TECHNICIEN SUPPORT N2/N3

Actualisé le 18 septembre 2026

Vous êtes un Technicien Support N2 Référent (h:f)Missions principales :- Fournir une assistance technique aux utilisateurs internes du client en cas de problèmes matériels ou logiciels,- Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs, en s'assurant de minimiser les interruptions de travail,- Automatiser, installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.) ainsi que les logiciels nécessaires,- Accompagner l'arrivée des nouveaux collaborateurs et accompagner le directeur du site dans la gestion du stock,- Animer le support IT et former les utilisateurs aux outils et aux logiciels informatiques, en leur fournissant les connaissances nécessaires pour une utilisation efficace et sécurisée,- Gérer les demandes des utilisateurs, enregistrer les problèmes et les demandes d'assistance, et assurer un suivi approprié jusqu'à leur résolution,- Effectuer des tâches de maintenance préventive et de sécurité, telles que les mises à jour logicielles, les sauvegardes régulières et la gestion des antivirus, la conformité,- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique et les aider à prévenir les risques liés à la cybercriminalité,- Maintenir un reporting et une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les solutions aux problèmes courants, afin d'optimiser le travail et de capitaliser sur l'expérience de support,- Environnement Microsoft Windows 11 et Office 365- Maîtrise des outils d'administration Microsoft 365- Expérience de gestion de téléphones et de lignes téléphoniques,- Connaissance des normes de conformité et des réglementations en matière de sécurité des données.- Capacité de rédaction de documents techniques pour les utilisateurs,Prérequis :- Sens de l'organisation et souci du détail,- Orientation clients,- Capacité à travailler en équipe,- Bonnes compétences en communication écrite et verbale.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22500.0 Euros à 24000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
• Préparer du matériel en prévision d'un travail
• Réaliser les travaux de montage, d'assemblage

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Ingénierie,études techniques

Employeur

UCC-Experts est une société de services spécialisée dans la mise en ?uvre de solutions de communications sur IP (réseaux IP, Téléphonie, Centre d appels, Visio Conférence, Communications Unifiées, Unified Communication).Nous accompagnons nos clients dans les domaines de l'intégration de services, de l'assistance technique, le développement et le design technologique.ID XXXX