Hôte de caisse et relation client
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Offre n° 213YQHH
Hôte de caisse et relation client (H/F)
Rattaché (e) au directeur franchisé du magasin, membre de l'équipe services clients, vous travaillez en liaison avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes du franchiseur.Votre mission consiste à :- Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l'encaissement,-Organiser et mettre en œuvre les opérations de fidélisation clients proposées par l'entreprise et le magasin,- Garantir la prise en main des retours SAV et autres services,- Assurez une polyvalence en gestion de rayon,- Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et sécurité, permettant d'assurer la sécurité du personnel et des clients.Votre profil :- vous possédez impérativement une première expérience d'au moins 6 mois en relation client et tenue de caisse- bac commerce/Rh souhaitéParticularités du poste :- à pourvoir début octobre- CDD de remplacement, possibilité de renouvellement- travail le samedi, 1 jour de repos par semaine- amplitude horaire 9h-19h (journée de 7 à 8h)
Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1870.0 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - Accueil client/vente Cette expérience est indispensable
- Bac ou équivalent Commerce
Compétences
- Accueillir, informer et orienter les clients Cette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
- Gérer les attentes des clients en période de forte affluence Cette compétence est indispensable
- Gérer les retours de marchandises Cette compétence est indispensable
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité Cette compétence est indispensable
- Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail Cette compétence est indispensable
- Procéder à l'encaissement Cette compétence est indispensable
- Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin Cette compétence est indispensable
- Présenter et valoriser un produit ou un service Cette compétence est indispensable
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client Cette compétence est indispensable
- Règles de tenue de caisse Cette compétence est indispensable
- Règles et consignes de sécurité Cette compétence est indispensable
- Répondre aux attentes d'un client Cette compétence est indispensable
- Organiser, aménager un espace de vente
- Procédures d'encaissement
- Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
- Techniques de gestion de file d'attente
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');
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