Conseiller client Après-Vente F/H
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Votre rôle ?En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente.
Vos objectifs ?Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupeen relationavec les différents services de la concession.
Vos missions ?
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- Accueil et relation client : Accueillez les clients, identifiez leurs besoins, créez les ordres de réparation et suivez les interventions jusqu'à la restitution du véhicule.
- Gestion des opérations après-vente : Planifiez les travaux avec l'atelier, gérez la facturation, les encaissements, le suivi des garanties et appliquez les procédures qualité.
- Développement commercial : Promouvez nos offres de services, fidélisez la clientèle existante et participez activement aux opérations commerciales.
Les conditions :
-CDI à pourvoir dès que possible
-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
Les raisons de nous rejoindre :
Rejoindre la concession MAZDA/HONDA/MG/SUZUKI d'Arnage, c’est intégrer une équipe motivée, impliquée et attachée à son territoire, où la qualité de service et la convivialité sont au quotidien les moteurs de la réussite et de la performance.
La rémunération :
-Rémunération mensuelle brute entre 2500 et 2600 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs
Le processus de recrutement :
-Vous serez contacté(e) par Adeline du Service RH pour un premier échange téléphonique.
- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le chef d'atelier, en entretien physique.
-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone
Si vous nous lisez encore, c’est plutôt bon signe
Vous maîtrisez :
-les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google,
-la gestion administrative (avec une expérience de d'un an minimum sur un poste similaire),
-le conseil et l’écoute active.
Vous êtes :
-Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,
-Rigoureux(se) et organisé(e),
-Empathique avec un fort esprit d’équipe,
-Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle
Vous êtes convaincu(e)s ? Venez booster votre carrière dans un Groupe en pleine croissance
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