[CDI] Agent de réservation

[CDI] Agent de réservation / Assistant commercial Groupes Présentation de l’entrepriseEstérel Côte d’Azur est une agence de développement et de promotion touristique basée à SaintRaphaël (Var) dont les missions sont : Promouvoir le territoire, en France et à l’étranger, notamment par une présence en ligne surle web et les réseaux sociaux Mettre en place des projets structurants, à l’échelle de 5 communes de la destination, dont lastructuration des routes thématiques et itinéraires Produire des offres touristiques originales pour révéler l’identité de la marque territoriale Mettre en marché des hébergements, des séjours et des activités de loisirs, pour les clientèlesindividuelles et les groupes (sites e-commerce et hotline) Accompagner les professionnels du territoire dans leur transformation digitaleParmi les différents pôles de l’agence, le service réceptif Groupes Loisirs & MICE a pour missiond’accompagner les clients dans l’organisation de leurs évènements/séjours sur notre destination.Afin d’assurer la gestion de l’ensemble des dossiers Groupes et de contribuer au développement desventes du service, Estérel Côte d’Azur recherche donc son Agent de réservation / Assistantcommercial interne. MissionsSous la responsabilité et en collaboration avec la responsable commerciale, vous évoluerez au sein d’unservice rigoureux et organisé sur les missions suivantes :Agent de réservation : Réception des demandes par mail et téléphone Etablissement des devis Client et gestion des relances Traitement back office des dossiers Client (établissements et envoi des contrats, options etconfirmations, émission des documents, gestion des modifications, annulations…) Suivi administratif et comptable des dossiers Client (gestion des règlements, facturation) Suivi administratif avec les partenaires professionnels (adhésion, facturation, reversement) Utilisation du logiciel Groupe WE LOGIN (création de fournisseurs, produits, comptescomptables…) et du CRM Avizi (statistiques, BDD…) Amélioration des procédures et outils existantsEstérel Côte d’Azur Agence de promotion touristique65, rue Isaac NewtonPole Epsilon 1, bat. H83700 Saint-Raphaëlscirillo@esterel-cotedazur.com+33 (0)4 94 19 10 65www.esterel-cotedazur.comFRÉJUS • PAYS DE FAYENCE • SAINT-RAPHAËLROQUEBRUNE-SUR-ARGENSPUGET SUR ARGENS / LES ADRETSSiret : 452 558 612 00035- Autorisation commerciale IMO83120011Assitant commercial : Aide à la préparation des opérations commerciales (Worshops B2B, éductours…) Aide aux actions de prospections commerciales (Emailing, phoning…) Aide aux actions de communication, sur LinkedIn notamment Compétences requises Vous êtes issu(e) d’une formation touristique, évènementielle ou commerciale/vente avec unepointe d’administratif Min Bac +2 Une 1ere expérience dans les métiers du tourisme (service commercial hôtel, agence devoyage, réceptive ou évènementielle…) est un plusSAVOIR / COMPETENCES METIERS Maîtrise du français écrit et oral (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel) Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office, logiciel de réservation et defacturation) Connaissance du secteur du tourisme et en particulier du segment groupe La maîtrise des tâches administratives est indispensable La pratique des process de réservation Groupes est apprécié Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral Quelques notions de comptabilité sont les bienvenues La connaissance du territoire et de quelques-uns de ses professionnels est un plusSAVOIR-FAIRE / SAVOIR-ETRE Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités Capacité à travailler sur plusieurs missions et/ou dossiers simultanément L’administratif ne vous fait pas peur Goût de la relation client, aisance à l’oral. Satisfaire le client fait partie de votre ADN Vif(ve) d’esprit, vous êtes dynamique et aimez le challenge pour booster les ventes Vous faites preuve de sang-froid dans les situations délicates et savez rester à l’écoute Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs (clients, équipe, professionnels) et à l’ensembledes produits Groupes Vous savez faire preuve d’autonomie dans votre travail quotidien Vous aimez être force de proposition pour améliorer la rentabilité du service Le monde de l’évènementiel/MICE vous attireEstérel Côte d’Azur Agence de promotion touristique65, rue Isaac NewtonPole Epsilon 1, bat. H83700 Saint-Raphaëlscirillo@esterel-cotedazur.com+33 (0)4 94 19 10 65www.esterel-cotedazur.comFRÉJUS • PAYS DE FAYENCE • SAINT-RAPHAËLROQUEBRUNE-SUR-ARGENSPUGET SUR ARGENS / LES ADRETSSiret : 452 558 612 00035- Autorisation commerciale IMO83120011 Conditions du posteType de contrat : CDI, temps plein 35hLieu du poste : Saint-Raphaël, en présentielService : Groupes Loisirs & MICEExpérience : 1ere expérience préférable dans un poste similaire ou dans le monde du tourisme degroupeDéplacements : ponctuelsRémunération : 1 800€ brut mensuelAvantages : mutuelle d’entreprise, titres restaurantsDate de début du contrat : début septembre 2023 #J-18808-Ljbffr