Delivery manager CRM Salesforce

BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l'innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux.Nous recherchons un Delivery manager CRM Salesforce H/F pour piloter, coordonner et développer les activités de notre équipe dédiée au CRM dans unenvironnement Agile SAFe. Véritable référent(e) technico-fonctionnel(le), vous garantirez la qualité des solutions livrées, la cohérence de l'écosystème Salesforce et la performance globale de l'équipe.Vos missions- Superviser et coordonner les activités de l'équipe CRM Salesforce.- Assurer la livraison des demandes dans les délais impartis, en respectant les standards de qualité et les pratiques SAFe.- Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions déployées.- Suivre et piloter les indicateurs de performance de l'équipe.- Encadrer et animer des équipes internes et externes.- Collaborer avec les Scrum Masters, Product Owners et Delivery Managers pour définir, prioriser et structurer la roadmap technico-fonctionnelle (Sales, Marketing, Data, Automation).- Assurer une communication fluide et efficace entre les parties prenantes (métiers, marketing, IT).- Promouvoir une culture de collaboration, d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle.- Être garant(e) du suivi budgétaire et de l'optimisation des ressources.- Maintenir un haut niveau de qualité, de satisfaction client et de conformité des livrables.- Améliorer en continu les processus de delivery pour maximiser l'efficacité et la productivité.Compétences et profil recherchés- Très bonne connaissance du CRM Salesforce (Sales Cloud, Marketing Automation, Data, intégrations).- Maîtrise des concepts : marketing automation, workflows, API, intégrations, data model.- Bonne compréhension des architectures cloud, middleware, ETL.- Pratique des méthodes Agile (Scrum, SAFe).- Expérience confirmée (minimum 4 ans) en management, delivery et gestion de projets CRM.- Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes.- Aptitude démontrée à résoudre rapidement les problématiques et à prendre des décisions.- Sens de l'organisation, rigueur et gestion efficace du temps.Pourquoi nous rejoindre ?Vous évoluerez au cœur de la transformation digitale, dans une structure dynamique où l'innovation, la collaboration et l'humain sont au centre des préoccupations. Vous aurez l'opportunité d'impulser une vision, d'accompagner la montée en compétence des équipes et de contribuer directement à la performance de l'entreprise.Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journéeSalaireSelon profilDéplacements Déplacements: JamaisProfil souhaitéExpérience4 An(s) Cette expérience est indispensableCompétencesAgile Cette compétence est indispensableCRM Cette compétence est indispensableData Cette compétence est indispensableMarketing Automation Cette compétence est indispensableSAFE Cette compétence est indispensableSales Cloud Cette compétence est indispensableSalesforce Cette compétence est indispensableApporter une assistance technique aux équipesDiagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctivesOrdonnancer le déroulement des travaux et mettre en oeuvre les traitements d'exploitation/production des ressources informatiquesSavoir-être professionnelsAvoir l'esprit d'équipeFaire preuve de rigueur et de précisionEtre force de propositionInformations complémentairesSecteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiquesEmployeurD'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr