Maître / Maîtresse d'hôtel (H/F)

Il y a 1 mois

Carcassonne, Occitanie, France HO- RE- CI Temps plein

Offre n° 208SJSQ

Maître / Maîtresse d'hôtel (H/F)

Le restaurant gastronomique la barbacane au sein de l'hôtel de la cité recherche un/une Maître d'Hôtel assiste le Maître d'Hôtel Général dans la gestion et l'organisation du restaurant gastronomique. Il/Elle est garant(e) de l'excellence du service, de la satisfaction de la clientèle haut de gamme et du respect des standards de qualité propres à un hôtel 5 étoiles.

Service & Expérience Client

  • Assurer un accueil personnalisé, élégant et chaleureux de la clientèle
  • Garantir une expérience client irréprochable et mémorable
  • Gérer les demandes spécifiques, réclamations et situations délicates avec diplomatie
  • Veiller à la parfaite coordination entre la salle, la cuisine et le bar
  • Participer activement au service (mise en place, prise de commandes, service à table)

Management & Encadrement

  • Encadrer, former et motiver l'équipe de salle (chefs de rang, commis, apprentis)
  • Organiser les plannings en collaboration avec la direction
  • Assurer la transmission des consignes et standards de service
  • Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs

LQA standard MGallery

  • Assurer un bon management et une bonne formation
  • Briefing structuré- Accueil client + personnalisation
  • Formation des équipes sur les différents
  • Être un modèle de comportement et de présentation

Organisation & Qualité

  • Superviser la mise en place et le bon déroulement des services
  • Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité (HACCP)
  • Contrôler la propreté, l'élégance et la fonctionnalité de la salle
  • Appliquer et faire respecter les procédures internes et standards de l'hôtel

Gestion & Reporting

  • Participer à la gestion des stocks (linge, vaisselle, matériel)
  • Optimiser la fluidité du service et la rentabilité
  • Remonter les informations clients et suggestions à la direction
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité et de chiffre d'affaires

Prise de poste immédiate

Conditions de travail

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 39H/semaine

Travail en journée

Travail les week-ends et jours fériés

Conditions de travail En contact avec du public

Station debout prolongée

Salaire

  • A négocier selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais

Employeur

50 à 99 salariés

Vous travaillerez au sein d'un restaurant gastronomique dans un groupe hôtelier de luxe.

#J-18808-Ljbffr