Service Delivery Manager Availability Operation Manager
il y a 2 jours
Notre client est un acteur majeur du secteur IT en forte croissance avec des environnements critiques nécessitant un suivi rigoureux des services et de la disponibilité. Dans le cadre de son développement et pour renforcer ses équipes nous recherchons un Availability Operation Manager (F / H) pour une mission stratégique. Vous interviendrez directement chez notre client afin de garantir la continuité des services IT de coordonner la resolution des incidents et dassurer la meilleure qualité possible des services. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous. Missions principales Industrialiser et coordonner la gestion des incidents IT en appliquant une approche systématique de traitement. Apporter votre expertise sur la rédaction des communications relatives aux incidents afin daméliorer la pertinence et lexhaustivité des actions décrites. Suivre et communiquer les investigations menées par les équipes support pour résoudre les incidents. Animer et coordonner la gestion des incidents mobilisant rapidement les interlocuteurs nécessaires via des conférences téléphoniques ou outils de collaboration. Proposer des pistes de résolution en vous appuyant sur votre connaissance des infrastructures IT. Mettre en œuvre les escalades hiérarchiques et fonctionnelles pour les incidents critiques et assurer le reporting au top management. Communiquer sur les opérations ou changements à forte criticité et coordonner leur déroulement. Suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et demandes assigner et gérer les priorités et escalades métiers. Gérer la cellule de crise en cas dincident majeur impliquant experts et managers IT. Profil recherché Expérience confirmée dau moins 10 ans dont 5 dans un environnement informatique de production avec une connaissance approfondie de la gestion des incidents et de la méthodologie ITIL. Maîtrise des environnements Windows AIX Linux Mainframe SAN réseaux et flux. Connaissance pratique de ServiceNow appréciée. Capacité à communiquer efficacement à loral et à lécrit. Proactivité rigueur résilience et sens aigu des priorités. Capacité à travailler en équipe et sous pression. Anglais professionnel requis. Compétences appréciées Gestion des incidents dans un contexte multi-plateformes. Coordination de crises et reporting auprès du management. Connaissance des bonnes pratiques de communication et documentation IT. Process de recrutement Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Entretien technique Rencontre avec le client Key Skills IT Experience Data Center Experience Problem Management Network Management Management Experience Solaris Customer Support ServiceNow IT Service Management ITIL Project Management Operating Systems Employment Type: Full Time Experience: years Vacancy: 1 Yearly Salary Salary: 45000 - 57000 #J-18808-Ljbffr
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Montreuil-sur-Mer, France Metalogic Ssii Temps pleinNotre client est un acteur majeur du secteur IT, en forte croissance, avec des environnements critiques nécessitant un suivi rigoureux des services et de la disponibilité.Dans le cadre de son développement et pour renforcer ses équipes, nous recherchons un Availability Operation Manager (F/H) pour une mission stratégique. Vous interviendrez directement...
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IT Availability
il y a 2 jours
Montreuil, France Metaline Temps pleinUne entreprise IT de premier plan recherche un Availability Operation Manager pour garantir la continuité des services IT. Le candidat idéal aura plus de 10 ans d'expérience, dont 5 dans la gestion des incidents IT, avec une maîtrise des environnements variés et ITIL. Ce rôle nécessite de solides compétences en communication et en gestion de crise....
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Availability & Incident Management Lead
il y a 2 semaines
Montreuil-sur-Mer, France Metalogic Ssii Temps pleinUn acteur majeur du secteur IT recherche un Availability Operation Manager (F/H) pour garantir la continuité des services IT. Vous serez chargé de coordonner la gestion des incidents et de communiquer avec le top management. Une expérience de 10 ans avec une connaissance de la méthodologie ITIL est requise, ainsi que des compétences en gestion des...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Montreuil, France TDS Temps pleinNous sommes à la recherche d?une ou d?un Service Delivery Manager pour la coordination des changements, incidents et problèmes de notre équipe. Cette personne aura également la gestion de nos Services sur les aspects de communications et de suivi avec nos clients internes. **Compétences souhaitées**: ? Expérience sur l?outil Service Now ? Anglais...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Montreuil, France Groupe Infodis Temps pleinAssurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service. Assurance de l’assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l’infrastructure. Coordonnation de l’analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces) Pilotage des interfaces avec les autres...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recrutons pour notre client basé a Montreuil un Service delivery manager pour une mission longue Les Missions et les activités principales sont : Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recrutons pour notre client basé a Montreuil un service delivery manager pour une mission longue Les Missions et les activités principales sont : Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 jour
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...
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Service Delivery Manager Informatique Junior
il y a 5 jours
Montreuil, France LeHibou Temps pleinLe client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager/SDM est dédié à un Client Métier; il est chargé d?assurer le Delivery (run) des services. Au sein de l?équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités...
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Service Delivery Manager Senior
il y a 7 jours
Montreuil, France TRIGONE Temps pleinLE CONTEXTE Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) Senior en CDI. Ce poste clé vise à consolider notre position sur le marché en garantissant une qualité de service irréprochable et en renforçant nos relations avec nos partenaires actuels et futurs. VOTRE MISSION En tant que Service Delivery...
