Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Notre client est un acteur majeur du secteur IT, en forte croissance, avec des environnements critiques nécessitant un suivi rigoureux des services et de la disponibilité.Dans le cadre de son développement et pour renforcer ses équipes, nous recherchons un Availability Operation Manager (F/H) pour une mission stratégique. Vous interviendrez directement chez notre client afin de garantir la continuité des services IT, de coordonner la résolution des incidents et d’assurer la meilleure qualité possible des services.Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous.Missions principalesIndustrialiser et coordonner la gestion des incidents IT en appliquant une approche systématique de traitement.Apporter votre expertise sur la rédaction des communications relatives aux incidents afin d’améliorer la pertinence et l’exhaustivité des actions décrites.Suivre et communiquer les investigations menées par les équipes support pour résoudre les incidents.Animer et coordonner la gestion des incidents, mobilisant rapidement les interlocuteurs nécessaires via des conférences téléphoniques ou outils de collaboration.Proposer des pistes de résolution en vous appuyant sur votre connaissance des infrastructures IT.Mettre en œuvre les escalades hiérarchiques et fonctionnelles pour les incidents critiques et assurer le reporting au top management.Communiquer sur les opérations ou changements à forte criticité et coordonner leur déroulement.Suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et demandes, assigner et gérer les priorités et escalades métiers.Gérer la cellule de crise en cas d’incident majeur, impliquant experts et managers IT.Profil recherchéExpérience confirmée d’au moins 10 ans dont 5 dans un environnement informatique de production, avec une connaissance approfondie de la gestion des incidents et de la méthodologie ITIL.Maîtrise des environnements Windows, AIX, Linux, Mainframe, SAN, réseaux et flux.Connaissance pratique de ServiceNow appréciée.Capacité à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit.Proactivité, rigueur, résilience et sens aigu des priorités.Capacité à travailler en équipe et sous pression.Anglais professionnel requis.Compétences appréciéesGestion des incidents dans un contexte multi-plateformes.Coordination de crises et reporting auprès du management.Connaissance des bonnes pratiques de communication et documentation IT.Process de recrutementPremier échange téléphonique avec un Responsable recrutementEntretien techniqueRencontre avec le client #J-18808-Ljbffr
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Montreuil, France TDS Temps pleinNous sommes à la recherche d?une ou d?un Service Delivery Manager pour la coordination des changements, incidents et problèmes de notre équipe. Cette personne aura également la gestion de nos Services sur les aspects de communications et de suivi avec nos clients internes. **Compétences souhaitées**: ? Expérience sur l?outil Service Now ? Anglais...
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Service Delivery Manager
il y a 7 jours
La Seyne-sur-Mer, France Pôle Sud Temps plein**Contexte du poste** Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) **Service Delivery Manager** pour piloter un **contrat stratégique**. Ce poste implique une forte interaction avec le client, une gestion opérationnelle rigoureuse et une capacité à fédérer les équipes autour des objectifs de qualité de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Montreuil, France Groupe Infodis Temps pleinAssurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service. - Assurance de l’assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l’infrastructure. - Coordonnation de l’analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces). - Pilotage des interfaces avec les...
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Service Delivery Manager Senior
il y a 2 jours
Montreuil, France TRIGONE Temps pleinJob description Trigone, filiale du groupe belge NRB Group, accompagne ses clients dans leurs évolutions technologiques en proposant des services informatiques variés. Avec une expertise reconnue, notamment dans les environnements mainframe, Trigone fournit des solutions sur mesure pour répondre aux besoins des entreprises dans divers secteurs. Le NRB...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Montreuil, France Groupe Infodis Temps plein**MISSIONS**: - Assurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service. - Assurance de l’assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l’infrastructure. - Coordonnation de l’analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces) - Pilotage des...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons pour notre client un ingénieur stockage et aix pour une mission longue a la défense Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...
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Alternant (E) - Service Delivery Manager - (H/F)
il y a 7 heures
Montreuil, France BNP Paribas Temps pleinFiliale à 100% du groupe BNP Paribas depuis fin 2021, BNP Paribas Partners for Innovation (BP²I) a été créée en avril 2004 de la volonté deux acteurs leaders dans leur secteur d’activité, BNP Paribas et IBM, afin d’industrialiser et de développer l’infrastructure IT du Groupe bancaire. Fort d’une double expertise technologique et bancaire,...
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Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Montreuil, Île-de-France Metaline Temps pleinNotre client est un acteur majeur du secteur IT, en forte croissance, avec des environnements critiques nécessitant un suivi rigoureux des services et de la disponibilité.Dans le cadre de son développement et pour renforcer ses équipes, nous recherchons un Availability Operation Manager (F/H) pour une mission stratégique. Vous interviendrez directement...
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Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, France INFOGENE Temps pleinContexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT, nous recherchons un Service Delivery Manager afin de superviser la gestion des incidents et problèmes, d?assurer le suivi des releases et de la qualité, et de garantir la conformité sécurité. Ce rôle clé permet d?assurer la stabilité, la performance et l?amélioration continue de nos services...
