Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Nous recrutons pour notre client basé a Montreuil un Service delivery manager pour une mission longue Les Missions et les activités principales sont : Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la connaissance métier Vous appliquez et vous vous appuyez sur les 3 process de base de la Production (Incidents, Changements, Problèmes) en cas d'impact métier Vous suivez, gérez et communiquez sur les incidents majeurs du début jusqu'à sa résolution Vous participez aux crises majeures et coordonnez les incidents Multi-équipes Vous rédigez les comptes rendus incidents majeurs (Post Incident Report) en proposant un plan d'action pérenne avec l'appui des équipes techniques pour prévenir la récurrence des incidents majeurs Vous suivez les actions correctives et préventives des problèmes Vous suivez les changements à risque et coordonnez certaines opérations ayant un impact fort sur le service, ou nécessitant une intervention d'un fournisseur externe Vous préparez et animez les comités opérationnels (COS) avec le métier Vous préparez et animez le Comité de Pilotage pour la partie Run, réalisez un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique de votre métier Vous analysez et êtes force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production Vous avez des connaissances techniques suffisantes pour dialoguer avec nos meilleurs experts techniques. Vous avez une expérience significative dans les domaines Gestion de la Relation Client, Gestion des Incidents, Changements et Problèmes (ITIL).
-
Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Montreuil, France TDS Temps pleinNous sommes à la recherche d?une ou d?un Service Delivery Manager pour la coordination des changements, incidents et problèmes de notre équipe. Cette personne aura également la gestion de nos Services sur les aspects de communications et de suivi avec nos clients internes. **Compétences souhaitées**: ? Expérience sur l?outil Service Now ? Anglais...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Montreuil, France Groupe Infodis Temps pleinAssurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service. Assurance de l’assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l’infrastructure. Coordonnation de l’analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces) Pilotage des interfaces avec les autres...
-
Service Delivery Manager Informatique Junior
il y a 2 jours
Montreuil, France LeHibou Temps pleinLe client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager/SDM est dédié à un Client Métier; il est chargé d?assurer le Delivery (run) des services. Au sein de l?équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités...
-
Service Delivery Manager Senior
il y a 4 jours
Montreuil, France TRIGONE Temps pleinLE CONTEXTE Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) Senior en CDI. Ce poste clé vise à consolider notre position sur le marché en garantissant une qualité de service irréprochable et en renforçant nos relations avec nos partenaires actuels et futurs. VOTRE MISSION En tant que Service Delivery...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Montreuil, France Groupe Infodis Temps pleinAssurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service. - Assurance de l’assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l’infrastructure. - Coordonnation de l’analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces). - Pilotage des interfaces avec les...
-
Service Delivery Manager Senior
il y a 2 jours
Montreuil, France TRIGONE Temps plein**Job description** **Trigone**, filiale du groupe belge **NRB Group**, accompagne ses clients dans leurs évolutions technologiques en proposant des services informatiques variés. Avec une expertise reconnue, notamment dans les environnements **mainframe**, Trigone fournit des solutions sur mesure pour répondre aux besoins des entreprises dans divers...
-
Service Delivery Manager Senior
il y a 7 jours
Montreuil, France TRIGONE Temps pleinJob description Trigone, filiale du groupe belge NRB Group, accompagne ses clients dans leurs évolutions technologiques en proposant des services informatiques variés. Avec une expertise reconnue, notamment dans les environnements mainframe, Trigone fournit des solutions sur mesure pour répondre aux besoins des entreprises dans divers secteurs. Le NRB...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Montreuil, France Groupe Infodis Temps plein**MISSIONS**: - Assurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service. - Assurance de l’assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l’infrastructure. - Coordonnation de l’analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces) - Pilotage des...
-
Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons pour notre client un ingénieur stockage et aix pour une mission longue a la défense Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Montreuil, France Orange Business Services Temps plein**About the role**: L'équipe d'ingénierie est en charge du support niveau 2 dans le cadre de la résolution d'incidents ou la gestion de problèmes des infrastructures utilisées par notre client et de la conduite de ses différents projets d'évolution de leurs services. Cette équipe, basée à Bry-sur-Marne directement chez le client, travaille en...
