Auditeur sinistres MRH

Leader français de l’assuranceautoen ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein de la Direction du Secrétariat Général, vous serez rattaché à la Responsable du pôle Stratégie Contrôle Sinistres et Opérations dans une équipe de 6 collaborateurs.

Vous aurez pour rôle de mener des campagnes d’audit, d’analyser les activités, organisations et procédures, de détecter les dysfonctionnements éventuels, les risques existants ou potentiels, de proposer des solutions d’amélioration.

Les missions:

• Mener des campagnes audits des sinistres Multi Risques Habitation
• Produire les analyses et recommandations identifiées en termes d’optimisation de la charge technique, de la satisfaction client
• Réaliser des campagnes spécifiques de contrôles des activités de gestion des sinistres, identifier les éléments les plus pertinents à challenger,
• Veiller au respect des aspects règlementaires dans la gestion des sinistres
• Participer à la montée en compétence des équipes opérationnelles sinistres par le biais des recommandations identifiées lors des audits
• Suivre et participer, le cas échéant, au déploiement des plans d’actions consécutifs aux différentes campagnes, en lien avec la Direction des Sinistres notamment

VOTRE PROFIL

Vous êtes idéalement titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans l’un de ces deux domaines : Assurances ou juridique.

Vous disposez d’une expérience réussie principalement dans la gestion des sinistres matériels et potentiellement corporels dans le domaine Multi Risques Habitation.

Vous maîtrisez :

• Les conventions non-auto: IRSI, CIDECOP, CIDPIEC, CORAL, Assurances Cumulatives…
• Les circulaires du GCA

Au quotidien vous savez faire preuve :

• D’aisance relationnelle et de capacité à travailler en équipe,
• D’autonomie et de rigueur,
• D’un esprit de synthèse et le sens des responsabilités,
• D’une posture orientée recherche de solution
• D’une capacité à collaborer avec différents acteurs des autres directions et des autres sites

Le poste est basé à Rennes (35) ou Suresnes (92) à proximité de la Défense.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par