Responsable Accompagnement Client
il y a 2 jours
Overview Lowit a une vocation : Accélérer et massifier la transition énergétique des bâtiments tertiaires. La flambée des prix des énergies, l’urgence climatique, les règlementations, tout concourt à accélérer certaines actions et c’est justement ce que nous proposons. Pour ce faire, Lowit a développé un outil numérique innovant. Notre solution permet de créer les jumeaux numériques de tout bâtiment tertiaire en France et de tester des scénarios de transition énergétique chiffrés, objectivés et réalistes. Notre objectif : faciliter le passage à l'acte, c’est-à-dire la mise en place des actions concrètes qui vont permettre de réduire les consommations énergétiques et les émissions de gaz à effet de serre des bâtiments tertiaires. Responsabilités Assurer la relation et le suivi opérationnel d’un portefeuille clients RUN Garantir la satisfaction client et limiter le churn Identifier et remonter besoins, enjeux et irritants fonctionnels Prioriser et rerouter les sujets complexes ou techniques vers les interlocuteurs internes (Produit, Appui Technique, Décret Tertiaire) Activités / Tâches principales Prendre en charge les échanges quotidiens avec les clients (appels, mails, tickets, réunions) Organiser des points de suivi réguliers avec un focus sur les clients stratégiques ou à risque Qualifier et prioriser les demandes entrantes Produire des « Executive Summaries » ou bilans d’accompagnement Remonter les besoins fonctionnels au Produit Orienter les demandes techniques vers l’Ingénieur Responsable Appui Technique Coordonner avec le Chargé Décret Tertiaire sur la planification des déclarations annuelles obligatoires de consommations Suivre les indicateurs de satisfaction et anticiper le churn Compétences et profil Formation et expérience Ingénieur énergéticien, thermicien ou généraliste Une double-compétence acquise en fin de cursus (grande école de commerce ou Science Po) sera appréciée Entre 3 et 5 ans d’expérience, idéalement en SaaS B2B et/ou startup ou dans le secteur de l’Energie Compétences clés Excellente communication et sens du service Capacité à gérer plusieurs sollicitations en parallèle Sens de l’écoute et de la reformulation Priorisation et organisation rigoureuses Diplomatie et pédagogie Bonne maîtrise des outils CRM / ticketing Esprit d’équipe et collaboration inter-pôles Compréhension des sujets d’audits énergétiques Parfaite connaissance ou capacité à monter en compétence rapidement sur les réglementations clés de la thermique du bâtiment tertiaire Maîtrise de l’outil Lowit après une période de formation. Avantages Rémunération : à définir en fonction de l’expérience Localisation : Quartier de la Part-Dieu, au cœur de Lyon Un environnement de travail jeune et dynamique Remboursement à 50% des transports en commun Tickets restaurant (10€/jour) Processus de recrutement rapide : 1 RDV visio pour faire connaissance + 1 RDV présentiel ou visio avec un fondateur suivi d’une décision Rejoignez une équipe passionnée chez Lowit et contribuez à un avenir durable en tant que Responsable Accompagnement Client. Faites la différence dans la transition énergétique #J-18808-Ljbffr
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Responsable Accompagnement Client
il y a 1 semaine
Lyon, France Esthima Temps plein**Entreprise** Chez Esthima, nous connaissons l’importance de ce lien qui nous attache à nos compagnons, et, la perte éprouvée au moment de leur disparition. C’est pourquoi, depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les familles dans cette étape du deuil en proposant des services funéraires dignes et respectueux de leurs compagnons de vie....
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Responsable Location Accompagnée Et Accompagnement
il y a 2 jours
Lyon, France Batigère Temps pleinVous souhaitez intégrer une association en développement, spécialisée dans le logement et l’hébergement avec accompagnement social, rejoignez -nous - rejoignez AMLI ! L’association pour l’Accompagnement, le Mieux-être et le Logement des Isolés AMLI, créée en 1965, membre de BATIGERE et de PRESENCE, porte pour le compte des ESH de BATIGERE,...
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Conseiller CESF
il y a 2 jours
Lyon, France France Travail Temps pleinUne entreprise d'accompagnement social basée à Lyon recherche un Conseiller en économie sociale et familiale pour un CDD de 7 mois. Vous serez responsable de l'accompagnement sur le terrain des salariés, assurant leur satisfaction et montée en compétences, tout en jouant un rôle clé dans la responsabilité sociale de l'entreprise. Une formation au...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 jours
Lyon, France Eurexo part of CED Temps pleinUne entreprise d'expertise basée à Lyon recherche un agent d'appel pour gérer les demandes des clients assureurs. Vous serez responsable de la réception des appels, de leur analyse et de la retranscription dans l'outil de gestion. Requis : bonne élocution, aisance relationnelle, et capacités rédactionnelles. Le poste inclut une formation complète et...
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Un(E) Responsable Du Secteur Accompagnement Des
il y a 2 semaines
Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein**UN(E) RESPONSABLE DU SECTEUR ACCOMPAGNEMENT DES PUBLICS FRAGILES H/F**: - CDI - LYON - de 34 111 € à 34 112 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD97662 **CARSAT RHONE-ALPES**: Le Secteur Accompagnement des publics fragiles est situé dans l'immeuble siège de la CARSAT, 18 Avenue Pompidou - 69003 - LYON. Ce secteur est composé de 25...
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Conseiller commercial — Accompagnement client
il y a 2 semaines
Lyon, France Simplifia Temps pleinUne entreprise de services à Lyon recherche un(e) conseiller(e) client pour accompagner les familles à travers divers services, gérer un volume d'environ 70 appels par jour, et contribuer à l'amélioration du service. Ce rôle comprend une rémunération fixe variable basée sur des objectifs, dans un environnement humain et collaboratif. Une...
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Responsable Accompagnement Digital
il y a 6 jours
Lyon, France GL EVENTS Temps pleinCréé en 1978, GL events est aujourd’hui le premier groupe international intégré de la filière événementielle. GL events Exhibitions est le pôle dédié à l’organisation de salons professionnels et grand public en France et à l’international. Il se positionne en acteur de référence, proche des communautés qu’il anime. Les salons du...
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Responsable Projet Client
il y a 6 jours
Lyon, France digiRocks Temps pleinFan de CX, de branding et de communication ? Rejoins une agence lyonnaise de 10p pour qui la seule chose qui compte, c'est la satisfaction des clients de ses clients ! Elsy recrute un(e) Responsable projet client digital à Lyon en CDI 40k Exp. 3/4 ans - Chefferie de projet - Branding/Com - Télétravail 1 jour **MISSION**: Développer les contenus et...
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Responsable de Territoire Logement Accompagné
il y a 1 semaine
Lyon 8e, France FONDATION ARALIS Temps pleinRejoignez la Fondation Aralis et faites la différence ! **Lieu**: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes ( déplacements sur les métropoles lyonnaise et stéphanoise). **Contrat**: CDD de 12 mois - Temps plein - 35 heures / hebdomadaire. **Statut**: Cadre Acteur engagé dans le logement social, la Fondation ARALS accompagne les publics fragilisés en leur offrant un...
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Responsable Client
il y a 12 heures
Lyon, France In Extenso Temps pleinIl était une fois In Extenso, réseau d’experts-comptables et de conseil auprès des TPE-PME, créé en 1991, composé de 250 agences à taille humaine. Notre métier ? Accompagner nos clients, des dirigeants d’entreprises, dans toutes les étapes de la vie de leur société, et partout en France. Vous souhaitez concilier passion et travail ? "Passion...
