Responsable Accompagnement Client

il y a 7 jours


Lyon, France Esthima Temps plein

**Entreprise**

Chez Esthima, nous connaissons l’importance de ce lien qui nous attache à nos compagnons, et, la perte éprouvée au moment de leur disparition. C’est pourquoi, depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les familles dans cette étape du deuil en proposant des services funéraires dignes et respectueux de leurs compagnons de vie. Implantée sur 16 crématoriums, notre société est aujourd’hui leader sur le marché français des pompes funèbres animalières, en lien avec nos partenaires vétérinaires à qui nous proposons un service de collecte des déchets vétérinaires via notre marque Cyclavet.

**Poste**

Dans ce contexte de croissance, nous recherchons un(e) Responsable Accompagnement Client pour notre crématorium de Château Gaillard (01).

Rattaché au directeur d'établissement, vous rejoignez une équipe comptant une vingtaine de collaborateurs.

Vous aurez pour missions:

- de garantir le respect de notre promesse client
- de garantir la qualité de services et de l'accompagnement des familles
- Développer les ventes et le commerce
- Piloter l'administration des ventes : facturation, gestion des stocks,...
- d'être garant des maintenances, de la bonne réalisation des tournées de prise en charges
- de favoriser l'excellence opérationnelle en garantissant le respect des procédures, du réglementaire
- le management de l'équipe accompagnement client

**Profil**

Votre êtes sensible au client et avez la volonté de répondre de manière satisfaisante à ses attentes.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial et de la relation client.

Vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire.

**Caractéristiques du poste**

Poste en CDI. Statut cadre au forfaits jours bénéficiant de 11 jours de repos.

Rémunération mensuelle fixe selon expérience + prime sur objectifs annuelle allant jusqu'à un mois de salaire.

Vous bénéficierez des avantages du groupe : accord de participation (en moyenne 3 semaines de salaire), accord d’intéressement (en moyenne une semaine de salaire), prime de vacances (environ 1650€ brut par an), abondement sur le Plan d’Epargne Entreprise (pour versement de 200€ l'entreprise verse 550€)

+ Avantages du CSE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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    il y a 1 jour


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    Une entreprise d'accompagnement social basée à Lyon recherche un Conseiller en économie sociale et familiale pour un CDD de 7 mois. Vous serez responsable de l'accompagnement sur le terrain des salariés, assurant leur satisfaction et montée en compétences, tout en jouant un rôle clé dans la responsabilité sociale de l'entreprise. Une formation au...


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    Une entreprise d'expertise basée à Lyon recherche un agent d'appel pour gérer les demandes des clients assureurs. Vous serez responsable de la réception des appels, de leur analyse et de la retranscription dans l'outil de gestion. Requis : bonne élocution, aisance relationnelle, et capacités rédactionnelles. Le poste inclut une formation complète et...


  • Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein

    **UN(E) RESPONSABLE DU SECTEUR ACCOMPAGNEMENT DES PUBLICS FRAGILES H/F**: - CDI - LYON - de 34 111 € à 34 112 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD97662 **CARSAT RHONE-ALPES**: Le Secteur Accompagnement des publics fragiles est situé dans l'immeuble siège de la CARSAT, 18 Avenue Pompidou - 69003 - LYON. Ce secteur est composé de 25...


  • Lyon, France Simplifia Temps plein

    Une entreprise de services à Lyon recherche un(e) conseiller(e) client pour accompagner les familles à travers divers services, gérer un volume d'environ 70 appels par jour, et contribuer à l'amélioration du service. Ce rôle comprend une rémunération fixe variable basée sur des objectifs, dans un environnement humain et collaboratif. Une...


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    Créé en 1978, GL events est aujourd’hui le premier groupe international intégré de la filière événementielle. GL events Exhibitions est le pôle dédié à l’organisation de salons professionnels et grand public en France et à l’international. Il se positionne en acteur de référence, proche des communautés qu’il anime. Les salons du...

  • Responsable Projet Client

    il y a 5 jours


    Lyon, France digiRocks Temps plein

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  • Lyon 8e, France FONDATION ARALIS Temps plein

    Rejoignez la Fondation Aralis et faites la différence ! **Lieu**: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes ( déplacements sur les métropoles lyonnaise et stéphanoise). **Contrat**: CDD de 12 mois - Temps plein - 35 heures / hebdomadaire. **Statut**: Cadre Acteur engagé dans le logement social, la Fondation ARALS accompagne les publics fragilisés en leur offrant un...

  • Responsable Client

    il y a 2 heures


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