Gestionnaire sinistres

Offre n° 198WSHT - Gestionnaire sinistres (H/F) Vous assurerez la gestion des sinistres assurances pour le compte des donneurs d\'ordres (assureurs, sociétés mutualistes, sociétés d\'assistance). Missions Front Office Appels entrants/sortants clients et donneurs d'ordre : ouverture dossier, vérification de l\'exhaustivité des informations et prise de renseignements clients ; relances clients injoignables Valorisation Mise en oeuvre du dossier en réparation, expertise et/ou remplacement ou décision clôture Réclamation de niveau 1 Tri boîte mail Missions Back Office Reprise des activités CALL center : rapports de clôture, saisie des rapports sur l\'informatique Clients Relances stations : vérifications des prestations auprès des sous-traitants Avis sur pièces, compléments dossiers, clôtures interventions et dossiers consommateurs avec chiffrage du sinistre et élaboration du rapport de prestations Gestion Devis : validation devis, accord client, organisation RAN, ou décision clôture, avec élaboration rapport Réclamation niveau 2 avec appui si elle devient complexe Facturation Compétences et qualités Notions de fonctionnement des appareils électrodomestiques et multimédia Connaissance des mécanismes des Assurances Bonne connaissance des outils informatiques pour la saisie et la recherche d\'informations Aptitudes rédactionnelles Aisance téléphonique, pour être clair dans ses propos Sens du service clients, pour accueillir, renseigner, rassurer, être ponctuel et serviable Esprit d\'équipe pour échanger informations et solutions, gérer les flux ensemble de façon optimale Curiosité d\'esprit afin d\'en apprendre davantage sur le fonctionnement des appareils Force de persuasion, pour cadrer les appels difficiles et expliquer les refus de prise en charge Rigueur et réactivité pour la coordination des interventions Écoute et esprit d\'analyse, pour diagnostiquer correctement Conditions et amplitudes Amplitude horaires : 8h30/19h00 (3 plannings possibles) du lundi au samedi inclus. Avantages Mutuelle famille de qualité prise en charge à 73% Titres restaurants 10€/jour Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps Conciergerie multiservices Soutien scolaire en ligne financé par SFG Animations : Happy Mondays, soirées Type de contrat et rémunération Type de contrat : CDD - 6 Mois Durée du travail : 35H/semaine • Travail en journée Salaire : Salaire brut : Mensuel de 1905.0 Euros sur 12.0 mois Titres restaurant / Prime de panier Primes Profil souhaité Expérience 1 An(s) Cette expérience est indispensable Bac ou équivalent Assurance — Cette formation est indispensable Bac ou équivalent Droit Compétences Contrôler la conformité des données Déployer les procédures d\'indemnisation des assurés, victimes Présenter et valoriser un produit ou un service Recueillir et analyser les besoins client Rédiger un contrat d\'assurance Savoir-être professionnels Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de réactivité Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié Secteur d\'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. Employeur 100 à 199 salariés SFG, SOCIÉTÉ FRANÇAISE DE GARANTIE est un leader du marché des Garanties et des solutions de Services sur tout l\'équipement de la maison et les produits connectés vendus à des particuliers ou à des professionnels. Fondée en 1993, SFG est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe Allemand. Domiciliée à côté d\'Aix-en-Provence (Rousset), SFG emploie 150 collaborateurs et a implanté son savoir-faire dans la France entière (dont les DOM TOM), en Belgique et au Luxembourg. Autres mentions D\'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr