Technicien(ne) expert(e)

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre

Que faisons-nous ?

Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ?

Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Technicien(ne) expert(e) - Services IT et Environnement de Travail au sein de l'équipe Facily Management ?

Tu intégreras l’équipe Facility Management Site sur le site de Paris. Workplace for CA-TS, c'est :

• Un pool Office Leaders (6 personnes), en responsabilité de l'animation de nos 6 sites, garant de l'homogénéité des prestations de service et de la sécurité physique
• Une équipe Facility Management Site (37 personnes), qui assure le fonctionnement quotidien du site, et assiste les collaborateurs et collaboratrices en cas de difficulté,
• Une équipe Pilotage Projets et Transverse (9 personnes), qui intervient sur les projets liés à l'environnement de travail et constitue le relai des équipes « Digital Workplace » et « IT pour CATS »

Une équipe Sécurité Logique (16 personnes), qui administre le modèle de droits de l'entreprise et accompagne dans son usage.

Ton objectif sera de :

• Assurer le support informatique et le dépannage niv 1 des collaborateurs
• Prendre en charge certains sujets transverses propre à l’équipe FM SITE et faire le lien avec les autres Experts Facility des sites.

Tu auras l'opportunité :

De participer à l'effort de l'équipe locale et une équipe d’Expert Facility sur certains sujets :

Les sujets techniques :

• Déploiement et support sur les solutions Mac-OS
• Déploiement et support sur les solutions Windows
• Déploiement et support sur les solutions Smartphone et Visio
• Déploiement et support sur le réseau local

L’environnement digital de CA-TS :

• 4100 devices pdt et Mobile sur des environnements Microsoft / IOS /Mac Os /Android)
• 960 postes virtuels à destination des développements externes
• La gestion de 6000 accès à notre système d’information

Animation et coordination :

• En accompagnant l’équipe technique sur le site
• En réalisant la documentation des techniciens et leurs mises à jour
• En gérant les risques, la remontée des alertes et la résolution des incidents
• En réalisant le suivi des incidents
• En assurant la communication et le transfert de compétences auprès des équipes FM

Tout en faisant le lien avec les équipes Workplace For CATS (Projets et Sécurité Logique) et CAGIP.

D’agir sur la qualité de l’environnement technique des collaborateurs CATS :

• En veillant à ce que les mises en production soient le plus transparente possible et qu’elles apportent de la valeur pour nos collaborateurs

D’utiliser toute la palette de tes compétences :

• En t’appuyant sur une expérience solide dans le domaine du support, de l’environnement du poste de travail et idéalement de la gestion des bâtiments
• En mettant à profit tes aptitudes relationnelles, ton fort sens du contact pour créer de la proximité afin d’être le référent, le chef d’orchestre pour fédérer et embarquer l’ensemble de l’équipe technique
• En mettant à profit ton engagement, ta réactivité, ton écoute active et ta capacité à challenger avec un esprit critique, tout en faisant preuve de diplomatie.
• Tout en étant réactif, flexible avec le sens de l’organisation et des priorités, ainsi qu’un esprit d'initiative face a des sujets variés

Ta vie au sein de notre Equipe :

• Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.