Téléconseiller / Sales Development Representative (H/F)

À propos du Groupe Stella Résidences Services Seniors Stella conçoit, développe et exploite des résidences seniors à taille humaine, au cœur des villes, partout en France. Avec une croissance forte, nous renforçons notre équipe commerciale afin de soutenir une dynamique nationale d’expansion. Notre ambition : offrir un cadre de vie serein, moderne et sécurisé à nos résidents, tout en proposant une expérience commerciale fluide, réactive et qualitative. Le rôle : Un générateur de rendez-vous qualifiés, moteur du développement commercial Rattaché(e) au Directeur Commercial du Groupe et supervisé(e) par un(e) Sales Development Representative Senior, vous êtes la première interface commerciale du Groupe. Votre mission principale : traiter, qualifier et convertir un volume important de leads (appels entrants, sortants et formulaires digitaux) en rendez-vous qualifiés pour les commerciaux en résidence. Dans un marché très concurrentiel où les leads digitaux sont distribués à plusieurs acteurs simultanément, votre rapidité, votre énergie et votre sens du contact feront la différence. Localisation : Paris (au siège) Rémunération : 24–28 K€ brut fixe + 5–10 K€ variable / an selon objectifs Télétravail : 1 jour / semaine après validation de la période d’essai Responsabilités 1. Prospection & gestion des flux (Inbound / Outbound) Prise en charge immédiate des prospects. Qualification du besoin (situation, urgence, critères). Positionnement direct du rendez-vous dans l’agenda du commercial de la résidence. Exploitation des leads digitaux Traitement ultra-réactif des formulaires reçus par nos apporteurs d’affaires. Appels prioritaires pour être le premier à contacter le prospect face aux concurrents. Qualification complète et prise de rendez-vous immédiate. Appels sortants & campagnes outbound Relances régulières des leads tièdes, anciens ou incomplets. Objectif constant : générer un maximum de visites qualifiées dans les résidences. Gestion des demandes ODP : prise de rendez-vous, suivi administratif, reporting. Mise à jour rigoureuse du CRM (historique des appels, statut des leads, qualification). Reporting hebdomadaire (RDV pris, taux de transformation, avancement des objectifs). Contribution à la qualité de la base de données commerciale. 3. Amélioration continue & projets transverses Participation à la mise à jour des outils CRM et à l’amélioration des process. Accompagnement au déploiement de nouveaux services et solutions digitales en résidence. Contribution à l’amélioration de l’image et de la réputation du Groupe. Profil recherché Compétences (savoir-faire) 1 à 2 ans d’expérience minimum en call-center, téléprospection, SDR ou télévente. Excellente maîtrise des techniques d’accroche et de qualification. À l’aise avec un volume important d’appels et des objectifs quotidiens. Maîtrise des outils digitaux et aisance sur CRM. Qualités personnelles (savoir-être) Réactivité, énergie, voix engageante. Esprit chasseur: motivation par les résultats, rythme, persévérance. Capacité d’analyse et écoute active. Sens du service et relationnel naturel. Rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des dossiers. Proactivité et force de proposition. Pourquoi nous rejoindre ? Participer au développement d’un groupe en forte croissance. Rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et orientée performance. Travailler dans un environnement motivant où chaque appel compte réellement. Opportunités d’évolution à mesure que le réseau se développe. Postes similaires Sales Development Representative - Candidature Spontanée FinTech Graduate Sales Development Representative Sales Development Representative - Luxury Automotive Services Lead Gen specialist / Sales Development Representative Sales Development Representative - Internship (F/M/X) Sales Development Representative - France (Spanish Speaker) #J-18808-Ljbffr