Conseiller commercial en services artisanaux

il y a 4 semaines


Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CMA Nouvelle Aquitaine Temps plein

La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) s'engage à soutenir les entreprises artisanales et de proximité tout au long de leur parcours, de la création à la transmission. Les chambres départementales mettent en place des initiatives locales pour favoriser et promouvoir le développement de l'artisanat, tout en servant de lien entre les divers acteurs économiques de la région.

En tant qu'entité clé dans le domaine de la formation, la CMA NA dispose de Centres de Formation et propose une gamme de services en Formation Continue. Grâce à son réseau étendu, elle incarne des valeurs fondamentales de proximité, engagement, esprit d'équipe et écoute au service de ses clients.

Quelques chiffres clés sur la CMA Nouvelle-Aquitaine :

  1. 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
  2. 1 organisme de formation certifié Qualiopi présent sur 16 sites
  3. 12 CMA à l'échelle départementale
  4. Leader en formation d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
  5. 12 700 apprenants formés, représentant 25% des apprentis de la région

La CMA NA de la Vienne recherche un Conseiller commercial - téléconseiller (H/F) pour renforcer son équipe.

Ce professionnel sera chargé de la prospection et de la commercialisation des produits et services proposés par la chambre de métiers et de l'artisanat, tout en veillant à satisfaire les besoins des clients afin d'accroître le chiffre d'affaires, notamment dans le domaine de la formation continue. Il devra identifier et analyser les besoins variés des clients et les orienter vers l'offre la plus appropriée.

Missions principales :

  1. Fournir des informations à ses interlocuteurs : gestion des emails, élaboration d'une stratégie d'appels sortants efficace
  2. Identifier les besoins des clients et prospects, les conseiller et répondre à leurs attentes tout en garantissant un service de qualité
  3. Effectuer la prospection commerciale
  4. Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés
  5. Assurer le traitement et la gestion administrative des dossiers clients
  6. Promouvoir les offres commerciales dans le but d'augmenter le chiffre d'affaires (accompagnement personnalisé, réunions, formations, etc.)
  7. Réaliser un reporting de son activité
  8. Participer aux actions de promotion de la chambre

Poste en CDD de 6 mois à temps plein. Horaire hebdomadaire : 37.5h (ouvrant droit à RTT)

Rémunération brute annuelle : 26 455€ à proratiser sur la durée du CDD

Profil recherché

Diplôme BAC +2 dans le domaine commercial, avec une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur des services.

Connaissance de l'environnement des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
Compréhension des enjeux et de l'organisation des CFA
Familiarité avec l'environnement institutionnel et partenarial des CMA
Compétences en Commerce – Vente - Marketing
Notions de droit de la formation professionnelle

Expérience en télémarketing, tant en émission qu'en réception d'appels

Capacité à appliquer et mettre en œuvre des méthodes et procédures
Savoir identifier un besoin ou une attente

Aptitude à conseiller plusieurs personnes
Compétences en négociation et argumentation
Capacité à fournir des réponses claires et rapides


  • Conseiller en services clients

    il y a 4 semaines


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