Conseiller en services clients
il y a 4 semaines
Qui sommes-nous ?
La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a pour vocation d'accompagner les entreprises artisanales et de proximité, de leur création à leur transmission. Ses antennes départementales mettent en œuvre des actions locales pour soutenir et promouvoir le développement de l'artisanat, tout en servant de lien entre les divers acteurs économiques de la région.
En tant qu'acteur clé de la formation, la CMA NA dispose de Centres de Formation et propose des services dans le domaine de la Formation Continue. Son réseau territorial lui permet de déployer des valeurs fortes telles que proximité, engagement, esprit d'équipe et écoute au service de ses clients.
Quelques chiffres clés de la CMA Nouvelle-Aquitaine :
· 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
· 39 points de contact
· 1 organisme de formation certifié Qualiopi sur 16 sites
· 12 CMA à l'échelle départementale
· 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
· 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine formés par nos soins
* Chiffres clés 2022
MissionLa CMA NA de la Vienne recherche un Conseiller en services clients - téléconseiller (H/F) pour renforcer son équipe.
Ce professionnel sera chargé de la prospection et de la commercialisation des produits et services offerts par la chambre, tout en garantissant la satisfaction des besoins des clients et en visant à accroître le chiffre d'affaires, principalement dans le domaine de la formation continue. Il devra identifier et analyser les besoins variés des clients et les orienter vers l'offre la plus adéquate.
Principales responsabilités :
• Informer les interlocuteurs : gestion des emails, élaboration d'une stratégie d'appels sortants efficace
• Identifier les besoins des clients et prospects, les conseiller et répondre à leurs attentes tout en garantissant un service de qualité
• Effectuer la prospection commerciale
• Transmettre les demandes qualifiées aux services appropriés
• Assurer le traitement et la gestion administrative des dossiers clients
• Promouvoir les offres commerciales pour développer le chiffre d'affaires (accompagnement personnalisé, réunions, formations, etc.)
• Réaliser un reporting de son activité
• Participer aux actions de promotion de la chambre
Poste en CDD de 6 mois à temps plein. Horaire hebdomadaire : 37.5h (ouvrant droit à RTT)
Rémunération brute annuelle : 26 455€ à proratiser sur la durée du CDD
Profil recherchéNous recherchons un profil commercial, titulaire d'un diplôme BAC +2 dans le domaine commercial, avec une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur des services.
SAVOIR :
Connaissance de l'environnement des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
Compréhension des enjeux et de l'organisation des CFA
Connaissance de l'environnement institutionnel et partenarial des CMA
Compétences en commerce, vente et marketing
Droit de la formation professionnelle
SAVOIR FAIRE :
Expérience en télémarketing, tant en émission qu'en réception d'appels
Capacité à appliquer et mettre en œuvre des méthodes et procédures
Identifier les besoins et attentes des clients
Conseiller efficacement plusieurs personnes
Négocier et argumenter avec aisance
Fournir des réponses claires et rapides
Assurer un reporting précis
SAVOIR ÊTRE :
Esprit de synthèse
Aisance relationnelle
Capacité d'initiative
Réactivité
Autonomie
Persévérance
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Conseiller en services clients
il y a 4 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CMA Nouvelle Aquitaine Temps pleinPrésentation de l'organisationQui sommes-nous ?La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a pour vocation d'accompagner les entreprises artisanales et de proximité, depuis leur création jusqu'à leur transmission. Les chambres départementales mettent en place des initiatives locales pour soutenir et promouvoir le développement...
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Conseiller en services clients
il y a 4 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CMA Nouvelle Aquitaine Temps pleinPrésentation de l'organisationQui sommes-nous ?La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a pour mission d'accompagner les entreprises artisanales et de proximité, depuis leur création jusqu'à leur transmission. Les chambres départementales organisent des initiatives locales pour soutenir et promouvoir le développement de...
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Conseiller commercial en services artisanaux
il y a 4 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CMA Nouvelle Aquitaine Temps pleinLa Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) s'engage à soutenir les entreprises artisanales et de proximité tout au long de leur parcours, de la création à la transmission. Les chambres départementales mettent en place des initiatives locales pour favoriser et promouvoir le développement de l'artisanat, tout en servant de...
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Agent de Service Client
il y a 4 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps pleinAdecco est à la recherche d'un(e) Agent(e) de Service Client pour un de ses partenaires, spécialisé dans le domaine des énergies.Vous jouerez un rôle clé dans la représentation de l'entreprise grâce à l'accueil que vous offrirez aux clients. Leur satisfaction sera au cœur de vos préoccupations.Vos responsabilités incluront :Accueillir les clients...
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Vendeur Conseil
il y a 2 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Feu Vert Temps pleinPrésentation du poste Nous sommes ravis de vous présenter l'opportunité de rejoindre notre équipe de vente au sein de Feu Vert, leader européen dans le domaine de l'équipement et de l'entretien automobile. Mission En tant que Vendeur Conseil, vous serez chargé de guider nos clients de l'achat jusqu'à l'encaissement, en leur proposant les...
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Vendeur Conseil
il y a 4 jours
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Feu Vert Temps pleinPrésentation du poste Nous sommes ravis de vous présenter l'opportunité de rejoindre notre équipe de vente au sein de Feu Vert, leader européen dans le domaine de l'équipement et de l'entretien automobile. Mission En tant que Vendeur Conseil, vous serez chargé de guider nos clients de l'achat jusqu'à l'encaissement, en leur proposant les...
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Conseiller en services sociaux H/F
il y a 4 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Poitiers Temps pleinCHU DE POITIERS - CONSEILLER EN SERVICES SOCIAUX H/FPRESENTATIONLe CHU de Poitiers, principal employeur de la Vienne, est à la recherche d'un Conseiller en Services Sociaux pour intégrer son équipe dédiée aux Services Sociaux des Hospitalisés. Avec plus de 8 000 professionnels répartis sur plusieurs sites, le CHU s'engage à offrir une mission de...
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Conseiller des Particuliers H/F
il y a 4 jours
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole des Régions du Centre Temps pleinDescription du posteLa Crédit Agricole des Régions du Centre, une banque leader dans le secteur des services financiers, recherche un Conseiller des Particuliers H/F pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés.MissionEn tant que Conseiller des Particuliers H/F, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les...
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Conseiller en services bancaires pour particuliers H/F
il y a 4 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France LCL S.A. Temps pleinPrésentation du poste :En tant que Conseiller en services bancaires, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients particuliers, les guidant dans les domaines de la finance et de l'assurance. Vous jouerez un rôle essentiel en tant que partenaire de confiance, en établissant des relations solides grâce à des conseils personnalisés et un...
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Conseiller en services bancaires pour particuliers H/F
il y a 4 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France LCL S.A. Temps pleinPrésentation du poste :En tant que Conseiller en services bancaires pour particuliers, vous serez le point de contact principal pour nos clients dans les secteurs de la finance et de l'assurance. En tant que partenaire de confiance, vous établirez des relations solides en offrant des conseils personnalisés et un accompagnement adapté. Vous interviendrez...
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Conseiller en services financiers H/F
il y a 4 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Conseiller commercial H/F Présentation de l'entreprise Le Groupe Crédit Agricole, acteur majeur du secteur bancaire en Europe, est présent dans plus de 50 pays et compte 49 millions de clients et collaborateurs. En tant que leader de la banque universelle de...
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Technicien Chauffagiste
il y a 2 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de notre client Notre client, une entreprise dynamique spécialisée dans l'installation et la maintenance d'équipements divers, recherche un technicien chauffagiste expérimenté pour renforcer son équipe. Missions : Diagnostiquer les pannes de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation, proposer des solutions adaptées et réaliser...
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Esthéticienne - Spécialiste en Vente et Service Client
il y a 2 jours
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France DEPIL TECH Temps plein**Dépil Tech, un réseau de franchise de haute qualité**Depil Tech est un réseau de franchise de haute qualité, comptant 124 centres en France et à l'international. Un matériel ultra-moderne, des solutions clé en main (prestations d'embellissement et d'épilation), un service client pointu allié à une forte réactivité contribuent au succès de la...
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Conseiller commercial à distance F/H
il y a 2 jours
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Temps pleinOffre de posteMAAF, une entreprise leader en assurance, recherche des Conseillers clientèle à distance F/H pour rejoindre son équipe au sein du Centre de Relation Client de Poitiers.MissionsAccueillir et conseiller les clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques.Écouter attentivement les besoins des clients et proposer des solutions...
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Conseiller commercial H/F
il y a 19 heures
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteLe Groupe Crédit Agricole est l'un des principaux acteurs bancaires en Europe, présent dans plus de 50 pays et comptant 49 millions de clients et collaborateurs. Nous sommes le leader de la banque universelle de proximité en France.MissionEn tant que Conseiller commercial H/F, vous serez chargé de développer des relations avec les...
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Responsable Service Relation Client H/F
il y a 2 jours
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps pleinMissionVotre mission, si vous l'acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès du service Relations clients de Poitiers dédié à la santé, est de :Etre partie prenante des projets d'amélioration du Pôle SantéPromouvoir la politique générale et les objectifs fixés par le Pôle à l'intérieur et à...
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Conseiller en gestion de patrimoine
il y a 4 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France LCL S.A. Temps pleinVotre rôleEn tant que Conseiller en gestion de patrimoine, vous serez le point de contact privilégié pour une clientèle exigeante, nécessitant un haut niveau d'expertise. Vous aurez pour mission de proposer et commercialiser des produits et services financiers complexes, tels que des OPC, des titres et des portefeuilles d'actions, tout en apportant des...
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Aide ménager
il y a 2 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Centre Services Poitiers Temps pleinCentre Services PoitiersCentre Services Poitiers est une entreprise spécialisée dans le domaine du ménage et du repassage à domicile. Nous sommes à la recherche d'un aide ménager ou d'une aide ménagère pour rejoindre notre équipe à Poitiers.MissionsEffectuer les tâches ménagères habituelles, telles que le rangement et le repassage du...
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Conseiller Commercial
il y a 2 jours
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France SIXT France Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un Conseiller Commercial pour rejoindre notre équipe de vente à SIXT France. En tant que Conseiller Commercial, vous serez chargé de développer les ventes de nos produits et services de mobilité de manière personnalisée.ResponsabilitésAccueillir et conseiller nos clients pour répondre à leurs besoins et leur...
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Conseiller de Vente Senior
il y a 2 semaines
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France KIABI Temps pleinDescription du poste Nous sommes à la recherche d'un Conseiller de Vente passionné qui souhaite partager une aventure forte et apporter du BONHEUR à son équipe et à ses clients. En tant que Conseiller de Vente KIABI, vous mettrez tout votre potentiel et votre motivation au service du client en l'accueillant toujours avec le sourire et en...