Gestionnaire sinistres corporel

il y a 5 jours

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein
Informations générales

L'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Intitulé du poste

Gestionnaire sinistres spécialisé Corporel (F/H)

Type de contrat

CDI

Description du poste

Nous sommes à la recherche de gestionnaires spécialisés (F/H) pour nos services sinistres corporels de NIORT (79).

Les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction.

Missions
  1. Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels
  2. Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
  3. Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants
  4. Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vue de l'exercice des recours et de la défense des intérêts du Sociétaire
  5. Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
  6. Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers)

Votre sens de la relation client et votre rigueur sont des gages de réussite. Vous savez vous adapter à différentes situations en faisant preuve d'empathie et en privilégiant l'écoute : ce poste est fait pour vous.

Formation professionnelle

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 2 mois. Elle concerne nos produits, techniques de gestion et de relation client, et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Cette formation sera suivie d'une période de tutorat pour une montée en compétence individualisée en situation de travail.

Votre profil

Nous recherchons un candidat doté d'un niveau Bac+4/5 dans le domaine du droit, de la gestion de sinistres/contrats/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.

Vous devez avoir un esprit d'analyse et de synthèse, un sens de la rigueur et de l'organisation, des capacités d'expression écrite et orale, le sens du service et de la relation client, un esprit d'équipe et de coopération, et une capacité à être force de propositions.

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