Chargée/Chargé de service après-vente

il y a 4 semaines


NogentsurSeine, Grand Est, France POK SAS Temps plein
Titre du poste : Chargée/Chargé de service après-vente - Temps plein

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service après-vente pour rejoindre notre équipe de Qualité et Sécurité à Nogent-sur-Seine.

Missions :

- Assurer un suivi technique des non-conformités
- Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problème
- Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin
- Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client (à distance)
- S'assurer que le problème soit résolu à la source avec mise en place d'actions préventives
- Actionner et suivre les lancements en production, achats, livraisons (etc.) quand nécessaire
- Veiller à la conformité des produits finis
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Analyser les données du SAV (service après vente)
- Mettre en place des indicateurs et des actions préventives et correctives

Compétences requises :

- Rigueur
- Savoir lire des plans
- Avoir une très bonne communication
- Connaissances en mécanique
- Expérience en industrie
- Savoir trouver des solutions logiques
- Respect des priorités
- Organisation et méthodologie
- Maîtrise du Pack Office
- Niveau de français courant exigé
- Niveau d'anglais B1 (parlé et écrit) pour communiquer avec fournisseurs et clients
- L'allemand est un plus (clients exigeants)

Avantages :

- Rémunération fixe : à négocier selon le profil
- Prime sur objectif si applicable
- Prime à la signature si applicable
- Welcome pack
- Accord de participation aux bénéfices
- Comité d'entreprise - achats à prix réduit
- Participation à la complémentaire santé
- Prime de présence
- Prime de cooptation
- Participation au transport domicile/travail à partir de km jusqu'à km pour un trajet par jour
- Prise en charge du transport en commun domicile/travail à % jusqu'à km pour un trajet par jour
- Chargement gratuit à des bornes pour vélo électrique, moto électrique et voiture électrique
- Convention de la métallurgie (prime d'ancienneté, jours d'ancienneté)
- Une prévoyance dont % de la cotisation est prise en charge par l'employeur
- Epargne salariale
- Aide à la mobilité (action logement)
- Du lundi au vendredi, repos le weekend
- Processus d'intégration
- Formation continue
- Formation interne et externe
- Accompagnement vers la polyvalence
- Interaction avec de nombreux services
- Promotion interne
- Possibilité d'évolution (junior, confirmé, sénior, adjointe/adjoint responsable, responsable, direction)

Informations supplémentaires :

- Département : Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
- Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI), Temps plein
- Durée du contrat : indéterminée
- Date de début : dès que possible
- Horaire : 8H-H et de H-H du lundi au jeudi et 8H-H et de H-H le vendredi (soit un total de H par semaine)
- Localisation du poste : Nogent-sur-Seine, Aube (), Grand Est, France - proche Romilly-sur-Seine (), Troyes (), Sézanne (), Montereau-Fault-Yonne (), Nangis (), Provins () et Sens (), min direct de Paris en train
- Déplacement : à Nogent-sur-Seine
- Télétravail : non
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Candidature :

Vous êtes méthodique et organisé(e) ? Vous savez travailler en autonomie et gérer les priorités ? Ce métier est fait pour vous.

Pour candidater chez POK, merci de faire parvenir votre candidature complète (CV, lettre de motivation et prétentions) à l'adresse suivante : avec la référence : POK2-QSE-GS--TC

Sans réponse de notre part dans les 3 semaines, veuillez considérer que votre candidature n'est pas retenue.

  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Vos missions :Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités et garantir la qualité des produits.Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problème.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin et trouver des solutions logiques.Participer à l'analyse des défaillances en...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Vos missions : Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problème Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client (à distance) S'assurer que le problème...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Service Après-Vente - Temps PleinVous rejoignez l'équipe de POK SAS, leader européen dans la fabrication de matériels de lutte contre l'incendie. Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en service après-vente pour rejoindre notre équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.Missions :Assurer aux clients un suivi...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) à Nogent-sur-Seine. Missions Assurer un suivi technique des non-conformitésPrendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problèmeTéléphoner...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) à Nogent-sur-Seine. MissionsAssurer un suivi technique des non-conformités auprès des clientsPrendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Sur le poste de Chargé.e de la Qualité et du Service Après-Vente, vous rejoindrez l'équipe Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) de POK SAS.MissionVous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la conformité des produits finis.Vos missions incluront également la gestion des non-conformités, la...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Missions clés :Assurer un suivi technique des non-conformités pour satisfaire les clients.Prendre en charge la communication avec les clients pour résoudre les problèmes.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leurs besoins.Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client.S'assurer que les problèmes soient résolus...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    MissionsL'agent d'entretien d'après-midi est chargé de l'entretien des locaux administratifs et ateliers de la société POK SAS. Ses missions incluent le nettoyage des locaux, le tri et l'évacuation des déchets, la décaperie des revêtements de sol, le nettoyage des surfaces vitrées, murs et plafonds, ainsi que la manipulation et le transport de...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Agent d'entretien d'après-midiVous rejoignez notre équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) en tant qu'agent d'entretien d'après-midi. Vous serez responsable de l'entretien des locaux administratifs et ateliers, notamment le nettoyage, le tri des déchets et la décapsulation des revêtements de sol.MissionsEffectuer le nettoyage...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Titre du poste : Chargée/Chargé de communication technique (F/H/X) - Temps partielDescription du poste :Nous recherchons un(e) chargé(e) de communication technique pour rejoindre notre équipe de Publication Assistée par Ordinateur (PAO). Vous serez responsable de la création et de la mise à jour de la documentation technique pour nos produits, ainsi...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Chargée/Chargé de communication technique (F/H/X) - Temps partielVous rejoignez notre équipe de Publication Assistée par Ordinateur (PAO) en tant que Chargée/Chargé de communication technique. Vous serez responsable de la création et de la mise à jour de la documentation technique pour nos produits, ainsi que de la gestion des demandes de PAO...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Titre du poste : Chargée/Chargé de communication technique (F/H/X) - Temps pleinDescription du poste : Nous recherchons une personne motivée et organisée pour occuper le poste de Chargée/Chargé de communication technique. Vous serez responsable de la création et de la mise à jour de la documentation technique, ainsi que de la gestion des demandes de...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) de communication technique pour rejoindre notre équipe de Publication assistée par ordinateur (PAO) au sein de notre société POK SAS. Missions - Réaliser les documents techniques accompagnant nos produits : catalogue, fiches techniques, manuels d'utilisation, etc. - Transformer la documentation...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Vos missions :Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités et des problèmes techniques.Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problème.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin et résoudre les problèmes.Participer à l'analyse des défaillances en interne et...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France Cloud Eco Temps plein

    À propos de l'offre d'emploiNous recherchons un commercial expérimenté pour rejoindre notre équipe de vente BtoB à Cloud Eco, leader en télécoms et cybersécurité.Compétences requisesCapacité à négocier et à convaincre les professionnels de votre secteurCompétence en matière de démarchage et de prospectionCapacité à tenir en bon ordre...


  • Velle-sur-Moselle, Grand Est, France SUP INTERIM LUNEVILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise : SUP INTERIM LUNEVILLE est une entreprise familiale spécialisée dans le recrutement temporaire, en CTT, CDD et CDI sur le bassin du Lunévillois.Nos intervenons dans différents secteurs d'activités : BTP, industrie, transport, logistique, agro-alimentaire, tertiaire...Notre agence s'occupe du recrutement, de la...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Poste d'Agent d'entretien d'après-midiVous rejoindrez l'équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) de POK SAS, leader européen dans la fabrication de matériels de lutte contre l'incendie. **Mission**Vous serez chargé(e) de l'entretien des locaux administratifs et ateliers, notamment le nettoyage, le tri et l'évacuation des...

  • Chargé d'affaires projets

    il y a 4 semaines


    Nogent-sur-Seine, Grand Est, France Socotec Temps plein

    Développez votre carrière en tant que chargé d'affaires projets chez SocotecNous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires projets pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients sur des projets de construction sensibles.Vos principales missions consisteront à :Assurer le bon déroulement de la conduite d'une opération jusqu'à la réception des...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionsRéaliser les documents techniques accompagnant nos produits : Catalogue, fiches techniques, manuels d'utilisation, etc.Transformer la documentation technique en un langage structuré, clair, précis et pertinent.Créer les graphiques, graphismes, photos, vidéos nécessaires à nos supports.Gérer les demandes de PAO interne.Filmer les essais de...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Administrateur des ventes ADV export (F/H/X) - Temps pleinLe département commercial et marketing de POK SAS est à la recherche d'un administrateur des ventes pour renforcer son équipe.Missions :Comprendre les besoins des clients et leur cahier des chargesFaire des offres adaptées aux clientsRéaliser toutes les démarches nécessaires jusqu'à la...