Spécialiste en relations client

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Mon Pole Competences Temps plein
Responsabilités

Le téléconseiller est chargé de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise ou d'une administration, en vue de lui dispenser conseils et solutions à distance et la fidéliser. Il doit également résoudre des réclamations et transmettre les dysfonctionnements au service compétent.

Compétences requises
  • Maîtrise des techniques commerciales
  • Connaissance technique pointue des produits et services commercialisés
  • Maîtrise des outils de bureautique
  • Pratique d'une ou plusieurs langues étrangères
Évolution professionnelle

Après quelques années d'expérience, un téléconseiller peut devenir chef de plateau, superviseur d'équipe, gestionnaire de recouvrement ou d'autres postes liés à la communication client et à la vente.



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