Conseiller clientèle en santé

il y a 3 semaines


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller clientèle en santé - Groupama Gan Vie - CDI H/F

Description de la mission

Le département de la prestation santé est chargé du traitement de la relation client et de la gestion des prestations santé et prévoyance. Les équipes apportent leurs expertises, notamment dans la réponse téléphonique par rapport à des interrogations sur les contrats et les prestations santé.

Au sein de la Direction Collective, le Conseiller Clientèle H/F a pour missions notamment :

Activités plate-forme back et front office

Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle Santé

Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant la charte Smile

Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement

Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé

Assurer le traitement des réclamations

Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité

Participer aux activités du service Prestations

Profil

Vous avez envie de faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client ?

Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, Outlook) et vous savez adapter votre discours au client et aux situations ?

Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude), vous avez le sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter), une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse ? Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce que nous sommes une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce que nous nous engageons dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce que nous nous rappelons toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce que nous sommes flexibles dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce que nous offrons de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan dépargne, restau d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes,

Profil principal

Assurance VIE - Gestion de sinistres/prestations vie

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Salaire

à 29 000

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Nouvelle-Aquitaine, GIRONDE (33)

Ville

Mérignac

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

de 2 ans



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