Technicien Support Utilisateur

il y a 7 jours


Clichy, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein
Mission

Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.

Responsabilités
  • Répondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des utilisateurs
  • Suivre les tickets sur l'outil d'ITSM
  • Diagnostiquer les pannes et guider les utilisateurs à la résolution des problèmes
  • Aider à la résolution de problématiques métiers et techniques
  • S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais
  • Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes
  • Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device
  • Personnaliser l'accompagnement de l'utilisateur en fonction de leur situation
  • Réorienter la sollicitation auprès du support identifié en cas d'escalade
  • Déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la résolution
  • Proposer des RDV pour la résolution de problème
Compétences requises
  • Expérience réussie dans un rôle similaire
  • Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes
  • Très bon niveau d'anglais (écrit et oral)
  • Capacité à travailler en équipe
  • Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles
  • Excellente communication verbale et écrite
  • Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives
Avantages
  • Salaire annuel brut selon profil et compétences
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu'à 12 par an)
  • Plan d'épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000? brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels


  • Clichy, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe de support technique à ECONOCOM France. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter et de suivre les sollicitations des utilisateurs, ainsi que de diagnostiquer les pannes et de guider les utilisateurs à la résolution des...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines


    Clichy, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.ResponsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des utilisateursSuivre...

  • Technicien Support Mac

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France Gladys Synergies Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support Mac pour rejoindre notre équipe de spécialistes en informatique. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs VIP utilisant des appareils Mac.ResponsabilitésAssurer un support technique de première ligne pour les utilisateurs VIP utilisant des appareils...

  • Technicien Support Mac

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France Gladys Synergies Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support Mac pour rejoindre notre équipe de spécialistes en informatique. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs VIP utilisant des appareils Mac.ResponsabilitésAssurer un support technique de première ligne pour les utilisateurs VIP utilisant des appareils...

  • Technicien Support Mac

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France Gladys Synergies Temps plein

    Fiche de Poste - Technicien Support MacInformations Générales :Job Référence : LR455Y3XTitre : Technicien Support MacPrincipales Missions : Fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs VIP utilisant des appareils MacType de Contrat : CDISecteur : Services et Conseil InformatiquesLieu de Travail : Clichy, FranceCapacité : Temps...

  • Technicien Support Mac

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France Gladys Synergies Temps plein

    Fiche de Poste - Technicien Support MacInformations Générales :Job Référence : LR455Y3XTitre : Technicien Support MacPrincipales Missions : Fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs VIP utilisant des appareils MacType de Contrat : CDISecteur : Services et Conseil InformatiquesLieu de Travail : Clichy, FranceCapacité : Temps...

  • Technicien Support VIP Mac OS

    il y a 2 semaines


    Clichy, Île-de-France Groupe Demeter Temps plein

    Poste de Technicien Support VIP Mac OSLe Groupe Demeter, spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial, recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de support technique.Compétences requisesExpérience d'au moins 3 ans en support technique pour les utilisateurs VIP utilisant des appareils...


  • Clichy, Île-de-France Actual Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.Activités principalesRépondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations...


  • Clichy, Île-de-France ECONOCOM Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique à ECONOCOM. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter et de suivre les sollicitations des utilisateurs, ainsi que de diagnostiquer les pannes et de guider les utilisateurs à la résolution des...


  • Clichy, Île-de-France Groupe Demeter Temps plein

    Offre de CarrièreDans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Technicien Support VIP Mac OS pour rejoindre notre équipe de support technique.Compétences et ExpériencesExpérience d'au moins 3 ans en support technique pour les utilisateurs VIP utilisant des appareils Mac.Connaissance approfondie de l'environnement Mac OS.Maitrise des systèmes de...

  • Technicien Support VIP Mac OS

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France Groupe Demeter Temps plein

    Offre de CarrièreDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Support VIP Mac OS pour rejoindre notre équipe de support informatique.Compétences et ExpériencesExpérience d'au moins 3 ans en support technique pour les utilisateurs VIP utilisant des appareils Mac.Connaissance de l'environnement MAC OS.Maitrise des systèmes de ticket...

  • Technicien Support VIP MAC OS

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France Groupe Demeter Temps plein

    Présentation du PosteGroupe Demeter, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial, recherche un Technicien Support VIP MAC OS pour rejoindre son équipe.Compétences et ResponsabilitésVous serez chargé des fonctions suivantes :Assurer un support technique de première ligne pour les...


  • Clichy, Île-de-France Groupe Demeter Temps plein

    Joindre Groupe DemeterDécouvrez l'opportunité de rejoindre notre équipe dynamique et performante!MissionNous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial. Notre client, expert du service informatique et de l'infogérance, vous propose un poste de Technicien Support VIP Mac...


  • Clichy, Île-de-France Batibig Temps plein

    Poste de Technicien support informatique H/FBatibig, un groupe de PME à la culture familiale, recherche un Technicien support informatique H/F pour renforcer son équipe.Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation essentiellement sur des bâtiments d'habitation collectifs pour le compte de syndics de copropriété, d'institutionnels,...


  • Clichy, Île-de-France INFIDIS Temps plein

    **Entreprise**La Division d'Assistance Technique de INFIDIS est une Entreprise Spécialisée dans les Technologies d'Infrastructure de Centre de Données, Cybersécurité, Calcul à l'Utilisateur et Données Intelligentes.La Division d'Assistance Technique accompagne et conseille ses clients sur la délégation de consultants à travers nos...


  • Clichy, Île-de-France Burger King Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de l'informatique et rejoignez notre équipe de techniciens de support niveau 2.MissionVous serez rattaché(e) au Responsable support du siège et vos missions seront les suivantes :Assister les utilisateurs sièges sur les sites de Clichy et LevalloisDéployer les postes de travailDépanner les postes de travail en...


  • Clichy, Île-de-France Burger King Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de l'informatique et contribuez à la réussite de notre entreprise.MissionNous recherchons un technicien support niveau 2 pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de:Assister les utilisateurs sur les sites de Clichy et LevalloisDéployer les postes de travailDépanner les postes de...


  • Clichy, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste :Nous recherchons un Technicien support/déploiement pour une mission de 4 semaines.Compétences requises :Expérience en enrôlement AndroidMini 6 mois d'expériencesBon communicantResponsabilités :Contacter les collaborateurs pour organiser des rendez-vousParamétrer les téléphones de Samsung A50 pour Samsung A55Entreprise :UP SKILLS


  • Clichy, Île-de-France Up Skills Paris IT 1 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Paris IT 1 est une entreprise dynamique et innovante.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien support/déploiement pour une mission de 4 semaines à Clichy.Le candidat sera chargé de contacter les collaborateurs pour organiser des rendez-vous et de paramétrer les téléphones de Samsung A50 pour Samsung...

  • Informatique Technicien

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France Ecritel Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien informatique confirmé pour soutenir la croissance d'Ecritel.ResponsabilitésGérer et maintenir le parc matériel, logiciel et télécommunications.Installer, mettre à jour et paramétrer le système d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur.Assurer la réalisation des procédures...