Technicien support informatique

il y a 3 semaines


Clichy, Île-de-France Actual Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.

Activités principales
  • Répondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des utilisateurs
  • Suivre les tickets sur l'outil d'ITSM
  • Diagnostiquer les pannes et guider les utilisateurs à la résolution des problèmes
  • Aider à la résolution de problématiques métiers et techniques
  • Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes
  • Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device
  • Personnaliser l'accompagnement de l'utilisateur en fonction de leur situation
  • Réorienter la sollicitation auprès du support identifié en cas d'escalade
  • Déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la résolution
  • Proposer des RDV pour la résolution de problème
Caractéristiques du poste

Rémunération : entre 26 000 euros brut

Lieu exécution contrat : Clichy-sur-seine

Type de contrat : pré-embauche

Plage horaire : 08H00 19H00 sur 35h

Description du profil

Nous recherchons un candidat issu d'une formation minimum Bac+2 ou équivalent, avec un minimum de 1 an d'expérience dans le domaine de l'informatique. Vous devez être capable de travailler de manière autonome et d'assumer les responsabilités de votre poste.



  • Clichy, Île-de-France ECONOCOM Temps plein

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  • Technicien Support Mac

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France Gladys Synergies Temps plein

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  • Clichy, Île-de-France Ecritel Temps plein

    Offre de poste : Technicien parc informatique F/HNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Ecritel. En tant que technicien parc informatique, vous serez chargé de la gestion et du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique interne.ResponsabilitésGérer et maintenir le parc matériel,...


  • Clichy, Île-de-France Ecritel Temps plein

    Offre de poste : Technicien parc informatique F/HNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Ecritel. En tant que technicien parc informatique, vous serez chargé de la maintenance et de la gestion du parc informatique de notre entreprise.ResponsabilitésGérer et maintenir le parc matériel, logiciel et...


  • Clichy, Île-de-France Ecritel Temps plein

    Offre de poste : Technicien parc informatique F/HNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Ecritel. En tant que technicien parc informatique, vous serez chargé de la maintenance et de la gestion du parc informatique de notre entreprise.ResponsabilitésGérer et maintenir le parc matériel, logiciel et...


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  • Technicien Support Mac

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  • Technicien Support Mac

    il y a 4 semaines


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    Présentation du posteNous recherchons un technicien systèmes informatiques expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en infogérance. Vous serez chargé de résoudre les incidents informatiques chez nos clients, en région IDF, et de garantir la disponibilité et la sécurité de leurs systèmes d'information.ResponsabilitésRésoudre les...


  • Clichy, Île-de-France Groupe Demeter Temps plein

    Joindre Groupe DemeterDemander un poste chez Groupe Demeter, c'est rejoindre une équipe de professionnels passionnés par l'informatique et la résolution d'incidents. Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial.Nous recherchons un technicien systèmes pour rejoindre...


  • Clichy, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.ResponsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des utilisateursSuivre...


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