Chef d'Équipe Relation Clients H/F
il y a 4 semaines
Présentation de l'entreprise
À propos de Veolia
Le Groupe Veolia s'engage à devenir le leader de la transformation écologique. Présent à l'échelle mondiale, avec un effectif important, le Groupe développe des solutions concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie, contribuant ainsi à un changement significatif. Grâce à ses trois activités complémentaires, Veolia œuvre pour améliorer l'accès aux ressources, préserver celles qui existent et les renouveler. En 2021, Veolia a fourni de l'eau potable à 79 millions de personnes et a traité les eaux usées pour 61 millions d'habitants, tout en produisant près de 48 millions de mégawattheures et en valorisant 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a enregistré un chiffre d'affaires consolidé de 28,508 milliards d'euros en 2021.
L'activité Eau France collabore avec de nombreux industriels et collectivités, proposant des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau et répondant aux enjeux climatiques.
Détails du poste
Au sein du secteur Aisne, dans le service Consommateurs, et sous la supervision du Responsable Consommateurs, vos principales responsabilités incluront :
- Organiser, planifier et superviser les activités d'une équipe de 8 personnes réparties sur le territoire Aisne (4 sites d'embauche) : gestion des demandes clients, réalisation d'enquêtes, suivi des retours d'interventions, actions sur les impayés, accueil des consommateurs...
- Maintenir de bonnes relations avec les clients et veiller au respect des engagements contractuels en collaboration avec le Manager et le reste de l'équipe
- Assurer la traçabilité des activités de l'équipe à l'aide des outils disponibles, participer au déploiement du Lean Management et à l'amélioration de la performance opérationnelle
- Élaborer et mettre en œuvre le programme annuel de sécurité avec l'équipe
- Respecter et faire respecter les normes de sécurité, de qualité, d'environnement, d'éthique et de conformité
- Conduire les entretiens professionnels de l'équipe
Des déplacements réguliers seront nécessaires en raison des différentes implantations des équipes.
Compétences requises
- Diplôme Bac + 3 (ou expérience significative dans la relation client et le management)
- Sens aigu de la sécurité, relation client, et sens du service
- Compétences managériales, gestion des priorités, autonomie et rigueur.
- À l'aise avec les outils informatiques, bon relationnel, et goût pour le travail en équipe.
- Permis B requis.
Informations complémentaires
Vous rejoindrez un grand groupe expert dans la gestion de l'eau et fortement engagé dans la vie locale.
Notre métier a du sens #environnement #veolia
Au sein de notre entreprise, vous aurez des opportunités d'évolution et de mobilité.
Vous bénéficierez d'une rémunération attractive (selon profil) sur 13,5 mois, ainsi que de nombreux avantages sociaux (rémunération fixe + éléments variables).
Avantages divers : mutuelle, prévoyance, congés supplémentaires, qualité de vie avec des horaires de jour.
Poste en horaires de jour, du lundi au vendredi, base de 35 heures par semaine.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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Chef d'équipe H/F
il y a 3 jours
Chauny, Hauts-de-France Spie batignolles Temps pleinMissionSpie batignolles est un groupe indépendant, acteur majeur du bâtiment, des infrastructures et des services. Nous sommes experts dans 5 domaines : infrastructures, construction, énergie, immobilier et aménagement paysager. Nous sommes 8 000 collaborateurs/trices engagés et solidaires dans un groupe en mouvement et animé par un projet...
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Chef d'équipe F/H
il y a 2 semaines
Chauny, Hauts-de-France Spie batignolles Temps pleinMission Spie batignolles est un groupe de construction et de services spécialisé dans les infrastructures, la construction, l'énergie, l'immobilier et l'aménagement paysager. Nous sommes un acteur majeur du secteur et nous nous réinventons continuellement pour répondre aux enjeux futurs de l'aménagement de nos territoires. Nous recherchons...
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Chargé d'accueil H/F
il y a 6 jours
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le service Consommateurs au sein du territoire Aisne comme Chargé d'accueil H/F. Vos missions principales seront les suivantes :Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures)Traiter les dossiers clientèle (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des...
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Chef d'équipe F/H
il y a 1 semaine
Chauny, Hauts-de-France Spie batignolles Temps pleinMissionSpie batignolles est un groupe de construction et de services spécialisé dans les domaines de l'infrastructure, de la construction, de l'énergie, de l'immobilier et de l'aménagement paysager. Nous sommes un acteur majeur du secteur et nous nous réinventons continuellement pour répondre aux enjeux futurs de l'aménagement de nos...
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Responsable d'Equipe Consommateurs H/F
il y a 6 jours
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription du posteVous rejoignez Veolia, un grand groupe expert dans la gestion de l'eau, en tant que Responsable d'Equipe Consommateurs. Vous serez chargé de l'organisation, de la planification et de l'encadrement d'une équipe de 8 personnes réparties sur l'ensemble du Territoire Aisne.MissionsOrganiser et planifier l'activité de l'équipe, en...
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Accueillir les clients et proposer des services de qualité
il y a 5 jours
Chauny, Hauts-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription du posteL'hôte de caisse est un acteur clé dans la satisfaction client du Groupement Les Mousquetaires. Voici les principales missions de ce rôle :Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour,...
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Chef de Projet Technique
il y a 1 semaine
Chauny, Hauts-de-France Brainfield Recrutement Temps pleinResponsable TechniqueNotre client, une entreprise spécialisée dans la fabrication de cosmétique, recrute un(e) Responsable Technique.Présentation de l'entrepriseNotre client est une entreprise leader dans le domaine de la fabrication de cosmétique. Elle est connue pour sa qualité et son engagement envers l'environnement.MissionsEncadrer et...
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Responsable d'agence Eaux Industrielles
il y a 1 semaine
Chauny, Hauts-de-France Séché environnement Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Responsable d'agence pour assurer l'exploitation des installations de traitement des eaux sur des sites industriels clients (agroalimentaire, métallurgie, nucléaire,...).MissionsExploitation des installations : piloter et optimiser le fonctionnement des installations techniques de site(s) industriel(s) dans le...
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Accueillir les clients et proposer des services de qualité
il y a 2 semaines
Chauny, Hauts-de-France Bricomarché Temps pleinLe Groupement Les Mousquetaires est un ensemble de 8 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.En tant qu'hôte de...
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Chef de projet Eaux Industrielles
il y a 1 heure
Chauny, Hauts-de-France Séché environnement Temps pleinDescription du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'agence Eaux Industrielles H/F au sein de notre équipe de Séché Traitement Eaux Industrielles (STEI). Cette fonction est essentielle pour l'exploitation des installations de traitement des eaux sur des sites industriels clients.Missions clésAssurer...
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Responsable d'équipe F/H
il y a 4 semaines
Chauny, Hauts-de-France Spie batignolles Temps pleinMission Spie batignolles est un acteur clé dans le secteur du bâtiment, des infrastructures et des services, demeurant un groupe indépendant. Avec une expertise reconnue dans cinq domaines : infrastructures, construction, énergie, immobilier et aménagement paysager, nous comptons 8 000 collaborateurs engagés et solidaires, tous unis par un projet...
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Hôte de caisse
il y a 1 semaine
Chauny, Hauts-de-France Bricomarché Temps pleinLe Groupement Les Mousquetaires est un ensemble de 8 enseignes de la grande distribution, comptant 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants.Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.En...
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Hôte de caisse
il y a 6 jours
Chauny, Hauts-de-France Bricomarché Temps pleinLe Groupement Les Mousquetaires est un ensemble de 8 enseignes de la grande distribution, comptant 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants.Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.En...
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Responsable de la relation consommateurs H/F
il y a 4 semaines
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinPrésentation de l'entreprise À propos de Veolia Le Groupe Veolia s'engage à devenir le leader de la transformation écologique à l'échelle mondiale. Présent sur tous les continents avec un effectif important, Veolia développe et met en œuvre des solutions concrètes pour la gestion des ressources en eau, des déchets et de l'énergie, contribuant...
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Maçon Coffreur Polyvalent H/F
il y a 2 jours
Chauny, Hauts-de-France Spie batignolles Temps pleinMissionRejoignez notre équipe de professionnelsSpie batignolles est un groupe indépendant et majeur dans le bâtiment, les infrastructures et les services. Nous sommes experts dans 6 domaines : la construction, les travaux publics, le génie civil et les fondations, l'énergie, l'immobilier et les concessions. Nous sommes un groupe de plus de 7 500...
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Responsable d'Equipe Consommateurs H/F
Il y a 47 minutes
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia est un groupe international leader dans la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Nous avons pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Nous sommes présents sur les cinq continents et avons près de salariés.Description du posteVous rejoindrez notre équipe de...
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Tuyauteur Soudeur Industriel F/H Chauny
Il y a 2 mois
Chauny, Hauts-de-France Vinci Energies Temps pleinACTEMIUM Maintenance Picardie (70 personnes), entreprise du groupe VINCI Energies et spécialisée en maintenance à destination des industriels (Agroalimentaire, Chimie ...), recherche un(e) Tuyauteur / Soudeur industriel Expérimenté(e) H/F pour renforcer ses équipes. Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable d'affaires et/ou du chef de...
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Coordinateur d'Équipe Consommateurs H/F
il y a 4 semaines
Chauny, Hauts-de-France Veolia Temps pleinPrésentation de l'entreprise À propos de Veolia Le Groupe Veolia aspire à devenir le leader de la transformation écologique. Présent à l'échelle mondiale, Veolia développe des solutions concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie, contribuant ainsi à un changement significatif. Grâce à ses trois activités...
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Aide Soignant
il y a 2 semaines
Chauny, Hauts-de-France Agence Appel Médical Reims Temps pleinOffre d'Emploi : Aide Soignant (F/H) en Service à DomicileAgence Appel Médical Reims, spécialiste de l'emploi dans les domaines médical et de la santé, vous accompagne dans vos projets de carrière.À propos de l'EntrepriseNotre client, une entreprise de services de soins à domicile de qualité, située dans le secteur de la santé, propose...
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Chirurgien-dentiste - Chauny 02 H/F
il y a 18 heures
Chauny, Hauts-de-France JoberGroup Temps pleinOffre de poste : Chirurgien-dentiste H/F - Chauny 02Nous recherchons un chirurgien-dentiste H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et autonome dans le cadre d'un CDI à temps plein.À propos de l'établissementNotre établissement dentaire est situé à Chauny, dans l'Aisne, et offre un cadre de vie paisible et une bonne desserte routière et...