Technicien support infrastructure spécialisé en assistance téléphonique

il y a 6 jours


Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

**Offre de mission :**

Nous recherchons un Technicien support pour rejoindre notre équipe.

 

Missions principales :

Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, le technicien support assumera les missions suivantes :

  • Gestion des appels entrants et traitement des mails
  • Assistance téléphonique de N1 auprès des utilisateurs
  • Analyse et traitement des sollicitations
  • Accompagnement de l'utilisateur vers la résolution de son incident ou escalade au N2
  • Prise de main à distance
  • Respect des SLA
  • Participation à l'amélioration des procédures
  • Force de proposition en suggérant des améliorations
  • Suivi et clôture de l'incident

 

Profil souhaité :

Pour cette mission, nous recherchons un professionnel motivé par le support à distance, le service client et la diversité des environnements techniques. Vous devez être à l'aise au téléphone, sur la communication et le service client. Le diplôme en informatique est nécessaire.

 

Cette offre vous intéresse ?

Votre salaire mensuel sera compris entre 2500€ et 3500€, selon votre expérience et vos compétences. Nous vous proposons également un avantage collectif ainsi qu'un régime indemnitaire attractive.



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    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

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    il y a 11 heures


    Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

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  • Paris, Île-de-France IRISOLARIS SUPPORT Temps plein

    MissionL'entreprise IRISOLARIS SUPPORT recherche un Spécialiste en Infrastructures et Sécurité de l'Information pour renforcer ses équipes à Rousset (13). Ce poste est destiné à soutenir le développement du groupe en améliorant la gestion des systèmes d'information et les solutions de sécurité.Fonctions Clés


  • Paris, Île-de-France Coopérative U Temps plein

    Salaire estimé : 25 000 €/anNos magasins peuvent compter sur vous pour accompagner leurs projets, tels que l'ouverture d'un nouveau site ou l'assistance à l'utilisation des outils informatiques. Vous devrez également savoir utiliser l'outil informatique et adapter-vous aux besoins de vos interlocuteurs.


  • Paris, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

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    Vous rejoignez Talents IT, un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous vous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : développement, sécurité, infrastructure, R&D, data, projet, produit...FonctionEn tant que technicien support audiovisuel et visioconférence, vous assurez la gestion...


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    il y a 4 semaines


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