Technicien support Référent

il y a 1 jour


Paris, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

**Description du poste**

Nous recherchons un Technicien support Référent pour rejoindre notre équipe de maintenance à Paris. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés qui veulent travailler dans une entreprise leader dans le domaine de l'assurance.

**Mission**

Tout d’abord, vous serez responsable de la gestion et de la maintenance des équipements informatiques, visio-conférences et éditiques sur nos sites principaux. Vous devrez garantir leur bon fonctionnement, résoudre les problèmes techniques et assurer un support efficace aux utilisateurs.

Vos missions clés seront :

  • L'accueil et l'assistance des collaborateurs au kiosque de proximité ou par téléphone, la résolution de leurs problèmes informatiques et la remise de leur nouveau matériel.
  • La préparation technique, notamment la configuration et certaines réparations.
  • Le suivi de stock locaux, la réapprovisionnement, la gestion de la maintenance et du recyclage des matériels en cohérence avec le référentiel de Gestion du parc.
  • Intervention sur les imprimantes pour vérifier leur bon fonctionnement et apporter l'assistance nécessaire.
  • Tests réguliers sur les équipements de visio-conférences, diagnostic et résolution des incidents.

**Compétences requises**

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :

  • Une expérience de 6 ans minimum dans des missions similaires.
  • Une maîtrise complète de l'environnement de travail utilisateur (PC, écran, smartphone), l'utilisation d'un outil de ticketing, W10 et W11, SCCM, l'enrôlement des smartphones.
  • La rigueur pour respecter les processus en place et les procédures définies.
  • L'engagement pour garantir les engagements pris par l'entreprise envers nos collaborateurs (SLA, suivi des stocks, etc.).
  • La polyvalence pour jongler entre l'accueil des utilisateurs, la gestion des équipements et les tests techniques.
  • L'organisation pour assurer l'organisation quotidienne des techniciens et proposer de nouvelles méthodes de travail.

**Condiitions d'emploi**

Ce poste est à pourvoir à temps plein, CDI. La localisation est située à Paris (75).

Le salaire est de 45 000 € brut par an.



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  • Référent technique Support

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France France Télévisions Temps plein

    MissionNous recherchons un Référent technique Support pour rejoindre notre équipe de l'Ingénierie Support Process (ISP Support) de France Télévisions.Vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux et broadcast en effectuant des tâches de maintenance préventive et corrective.Compétences...

  • Référent technique Support

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    Paris, Île-de-France France Télévisions Temps plein

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    Présentation du poste Nous recherchons un Référent technique Support pour rejoindre notre équipe de l'Ingénierie Support Process (ISP Support) de France Télévisions. Vous serez en charge de la maintenance et du support des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux et broadcast. Missions Participer aux projets...

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    Paris, Île-de-France France Télévisions Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France France Télévisions Temps plein

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