Chargé de Relations Clients F/H
il y a 3 jours
Présentation du poste
Foncia, leader sur les services immobiliers, recrute un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe.
Missions et responsabilités
- Conseil et relationnel
- Recevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et courriers des clients, fournisseurs et prospects.
- Qualifier et analyser les demandes pour les traiter ou les rediriger vers le bon interlocuteur.
- Reconnaître et qualifier les clients prospects sur les offres FONCIA et les orienter vers l'interlocuteur adéquat.
- Participer à des activités de satisfaction client, d'opérations de fidélisation, etc.
- Transmettre les documents de gestion aux clients.
- Accompagner les clients dans leur navigation dans les outils.
- Gestion administrative
- Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique.
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client.
Avantages
- Travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
- Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou géographique.
- Un accompagnement sur mesure via des outils internes.
Compétences requises
- Expérience sur un poste similaire avec gestion d'un standard téléphonique et relation client.
- Maitrise du français, à l'écrit et à l'oral.
- Curiosité, autonomie et rigueur.
- Réactivité, aisance relationnelle et orientation client.
- Travail en équipe.
Formation et développement
Foncia place la formation au cœur de son développement et de chaque collaborateur.
Un parcours de formation dédié sera proposé pour ce poste, sous réserve d'éligibilité.
Ce parcours alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
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il y a 6 jours
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Chargé de relation clients F/H
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Chargé Relation Clients F/H
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Responsable des relations clients H/F
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Chargé de Communication Clients H/F
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