Spécialiste d'assistance technique senior

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France BRAINLAB Temps plein
Poste : Collaborateur d'assistance technique

Nous recherchons un spécialiste de l'assistance Brainlab pour rejoindre notre équipe d'assistance technique à la clientèle. En tant que spécialiste de l'assistance, vous êtes chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients et d'y parvenir grâce à vos connaissances techniques approfondies.

Responsabilités
  • Installer les nouveaux appareils et logiciels Brainlab dans les hôpitaux
  • Installer des mises à niveau SW/HW
  • Effectuer la maintenance et l'inspection des systèmes/appareils, y compris les tests de sécurité électrique dans les délais impartis
  • Effectuer des dépannages de manière indépendante
  • Réparer les systèmes/appareils et minimiser les temps d'arrêt
  • Effectuer chaque installation ou mission de service de manière rapide et efficace
  • Planifier, organiser et mettre en œuvre toutes les missions de service de manière consciencieuse et indépendante en suivant les directives du responsable de l'assistance
  • Effectuer les tâches administratives obligatoires avec précision
  • Documenter les services effectués conformément aux politiques de Brainlab
  • Fournir des idées et des innovations pour améliorer les produits actuels ainsi qu’une contribution durable à la poursuite de l’ingénierie
  • Tenir les clients au courant des demandes en cours, entretenir de bonnes relations avec eux et leur fournir un service de haut niveau
  • Maintenir une communication efficace entre les clients, les collègues et le supérieur
Profil requis
  • Diplôme technique en électrotechnique, électronique, mécatronique ou similaire
  • De préférence, 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle d’assistance technique, idéalement pour une entreprise ou un prestataire de soins de santé
  • Une expérience dans le domaine des systèmes d’imagerie à rayons X ou des scanners est un plus
  • Bonne connaissance des technologies informatiques et de réseau
  • Solides compétences en matière d’analyse, de dépannage et de résolution de problèmes
  • Personnalité très motivée et orientée vers le client, capable de hiérarchiser les tâches et de travailler de manière autonome
  • Excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps, capacité à gérer plusieurs flux de travail simultanément
  • Capacité à travailler individuellement et en équipe
  • Grande flexibilité et volonté de voyager à l’étranger jusqu’à 80 % du temps
  • Excellentes aptitudes à la communication en anglais et en français
  • Connaissance de base de MS Office
  • La connaissance de Salesforce.com (CRM) est un plus
  • Nécessité de posséder un permis de conduire valide
Rémunération

Le salaire estimé pour ce poste est de 60 000 € brut annuel, compte tenu de la localisation et de l'expérience requise.

Avantages

BRAINLAB offre une gamme d’avantages attractifs, notamment un environnement de travail stimulant, des opportunités de croissance professionnelle et des avantages sociaux complets.



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