Helpdesk Support Specialist

il y a 4 semaines


Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

Experis France is seeking skilled Bilingual Helpdesk Support Technicians (ITA/ESP/POR) (H/F) to become part of our innovative team. In a vibrant environment focused on technology services, you will deliver technical assistance to clients within the retail industry, managing level 1 application and desktop support tasks. Your key responsibilities will encompass:

  • Handling user inquiries via calls and messages.
  • Identifying and resolving technical issues.
  • Assisting users through troubleshooting procedures or addressing problems remotely.
  • Forwarding complex incidents to appropriate teams.
  • Monitoring the resolution process from initiation to completion using ticketing systems (Ivanti).

Essential Technical Competencies:
Proven experience in a similar capacity and familiarity with at least one ticketing system.

Fluency in either Spanish, Italian, or Portuguese is a prerequisite for this role.

  • Strong customer service focus
  • Excellent communication abilities
  • Collaborative team member


  • Lille, Hauts-de-France DELETEC Temps plein

    Accédez à un poste de Spécialiste en Support Informatique au sein de notre équipe pluridisciplinaire passionnée. Nous sommes une entreprise ESN performante et reconnue, qui accompagne les entreprises et les organisations dans leur transformation digitale depuis plus de 20 ans. Nous offrons des solutions sur mesure, des formations utilisateurs et des...


  • Lille, Hauts-de-France DELETEC Temps plein

    Accédez à un poste de Spécialiste en Support Informatique au sein de notre équipe pluridisciplinaire passionnée. Nous sommes une entreprise ESN performante et reconnue, accompagnant les entreprises et les organisations dans leur transformation digitale depuis plus de 20 ans. Nous offrons des solutions sur mesure, des formations utilisateurs et des...


  • Lille, Hauts-de-France DELETEC Temps plein

    Accédez à un poste de Spécialiste en Support Informatique au sein de notre équipe pluridisciplinaire passionnée. Nous sommes une entreprise ESN performante et reconnue, qui accompagne les entreprises et les organisations dans leur transformation digitale depuis plus de 20 ans. Nous offrons des solutions sur mesure, des formations utilisateurs et des...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de CarrièreHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.MissionNous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    À propos de la missionUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'Intérim de plusieurs mois.Compétences requisesPrise d'appels des utilisateursGestion des demandes par mail des...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de CarrièreHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.MissionNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un acteur à taille humaine en plein développement, un Technicien de support HELPDESK, orienté systèmes et...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Description du PosteEn tant que Technicien Support Helpdesk, vous aurez pour mission de traiter les incidents N1-N2 remontés par les clients de l'entreprise. À ce titre, vous devrez notamment :Prendre les appels entrantsQualifier les incidents, les résoudre lorsque c'est possible ou les remonter au support N2-N3Être référent d'un portefeuille de...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entrepriseHarry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des entreprises dans leurs projets de recrutement et de développement.A propos du posteEn tant que Technicien Support Helpdesk,...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 5 jours


    Lille, Hauts-de-France Up Skills IT Lille Temps plein

    Description du PosteUp Skills IT Lille recherche un Technicien Helpdesk pour accompagner son client dans une mission d'intérim de plusieurs mois à Lille.Missions PrincipalesAssister les utilisateurs à distanceGérer les incidents N1/N2Maintenir la satisfaction clientRédiger les procédures techniquesCompétences RecherchéesÊtre autonome, dynamique et...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Une Oportunité de Croissance ProfessionnelleHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un acteur à taille humaine en plein développement, un Technicien de support HELPDESK, orienté systèmes et...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Une Oportunité de Croissance ProfessionnelleHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un acteur à taille humaine en plein développement, un Technicien de support HELPDESK, orienté systèmes et...


  • Lille, Hauts-de-France DELETEC Temps plein

    Poste de Spécialiste en Support InformatiqueNos entreprises, spécialisées dans la transformation digitale, accompagnent les entreprises et les organisations depuis plus de 20 ans dans leur évolution.Nous proposons une équipe pluridisciplinaire passionnée et une vision de l'IT innovante, qui allie compétences techniques et innovation permanente.Nous...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Une Oportunité de Croissance ProfessionnelleHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un acteur à taille humaine en plein développement, un Technicien de support HELPDESK, orienté systèmes et...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Une opportunité de carrière chez Harry HopeNous recherchons un Technicien de support Helpdesk pour rejoindre notre équipe à l'entreprise Harry Hope. Cette entreprise à taille humaine est en plein développement et offre un environnement technique varié et challengeant.Les avantages de ce poste :Un environnement technique riche en défis et en...


  • Lille, Hauts-de-France Astek Temps plein

    Votre rôleNous recherchons des techniciens expérimentés pour rejoindre notre équipe à Lille. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre leurs problèmes informatiques.Support technique pour les postes de travailHelpdesk pour les problèmes informatiquesGestion des systèmes et réseauxTekneumCréé en France, Tekneum est...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France DELETEC Temps plein

    **Mission du Poste**Nos équipes de transformation digitale de DELETEC sont à la recherche d'un Agent Helpdesk passionné pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire!Notre entreprise accompagne les entreprises et les organisations dans leur évolution numérique depuis plus de 20 ans.**Compétences et Responsabilités**Accueillir et aider les...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Experis France - Technicien Helpdesk Bilingue NéerlandaisExperis France, un leader dans le domaine de la technologie, recherche un technicien helpdesk bilingue néerlandais pour rejoindre son équipe de support technique.Compétences requisesFormation en informatique ou domaine connexeExpérience de 1 à 2 ans dans un rôle similaire de support technique ou...


  • Lille, Hauts-de-France Lynx RH Temps plein

    Détails de l'offreLynx RH recherche un Technicien Helpdesk H/F spécialisé dans le domaine de la Santé.MissionsPrise en charge des appels et des mails entrantsGestion de la création et du suivi des tickets d'incidentsRemontée efficace des incidents aux niveaux supérieursSupport technique aux utilisateursAccomplissement des tâches essentielles...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Description du PosteEn tant que Technicien Support Helpdesk, vous aurez pour mission de traiter les incidents N1-N2 remontés par les clients de l'entreprise. Vous devrez notamment :Prendre les appels entrantsQualifier les incidents, les résoudre lorsque c'est possible ou les remonter au support N2-N3Être référent d'un portefeuille de clients, avec...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entrepriseHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour répondre aux besoins de nos clients, nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.A propos du posteEn tant que Technicien Support Helpdesk,...