Architecte de l'Expérience Client

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Roche Temps plein

Notre Mission : Construire une expérience client exceptionnelle pour chaque interaction avec Roche, en nous focalisant sur les besoins des patients et des professionnels de santé.

Au sein de la direction Expérience Client, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre d'une stratégie globale d'expérience client. Vous serez le champion de l'approche customer-centric au sein de Roche France, assurant une cohérence et une qualité d'expérience à chaque étape du parcours client.

Responsabilités
  • Définition des Meilleures Pratiques : Co-construire les normes pour une conception optimale des offres et services, en veillant à la création d'interfaces intuitives et de parcours utilisateur fluides, même dans des domaines complexes.
  • Promotion d'une Culture Customer-Centric : Diffuser une culture centrée sur le client et les méthodologies adéquates au sein de l'organisation, en favorisant la prise en compte des besoins du client à chaque étape du processus.
  • Conception du Parcours Client : Analyser et optimiser le parcours client à travers tous ses points d'interaction avec Roche, afin d'améliorer la satisfaction et la fidélisation.
  • Collaboration Interdisciplinaire : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, développement produit, service client et autres départements clés pour garantir une expérience client cohérente et intégrée.
Compétences Requises
  • Expérience significative dans la conception et l'amélioration de l'expérience client.
  • Maîtrise des méthodologies UX/UI et des outils d'analyse du parcours client.
  • Capacité à penser stratégiquement et à traduire les besoins du client en solutions concrètes.
  • Excellent sens de la communication et capacité à travailler en équipe multidisciplinaire.
  • Passion pour l'innovation et le développement d'expériences clients exceptionnelles.


  • Paris, Île-de-France CHARRETTE SERVICE Recrutement Architecte - Architecte d'Intérieur - Intérim - CDI - CDD Temps plein

    Poste : Architecte d'intérieur Type de contrat : Intérim, CDI, CDD Entreprise : CHARRETTE SERVICE Recrutement Architecte Nous recherchons un Architecte d'intérieur ou un Architecte ayant une expérience confirmée pour intégrer une équipe dynamique. Le candidat retenu sera impliqué dans un projet de transformation de l'espace commercial. Compétences...


  • Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    À propos de ce rôleL'Architecte de Compte (Client Chief Architect) joue un rôle clé dans l'entreprise Capgemini. Il est le conseiller technologique de confiance pour les clients et garantit la pertinence des choix techniques proposés sur l'ensemble du spectre d'intervention du groupe.MissionsTravailler avec toutes les parties prenantes...


  • Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    À propos du rôleL'Architecte de Compte (Chef de Projet Architecte Client) joue un rôle clé en tant que conseiller technologique de confiance pour les clients. Il garantit la pertinence des choix techniques proposés sur l'ensemble du spectre d'intervention du groupe.MissionsTravailler avec toutes les parties prenantes clés pour influencer et...

  • Architecte de formation

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    À propos de l'entrepriseCapgemini est une entreprise de transformation numérique qui aide les entreprises à relever les défis de l'ère numérique. Avec plus de 50 ans d'expérience, nous avons aidé de nombreuses entreprises à transformer leur modèle d'affaires et à se positionner pour réussir dans un monde en constante évolution.À...

  • Architecte d'Entreprise

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Présentation du posteL'Architecte d'Entreprise de la Banque de France est chargé de concevoir et de mettre en œuvre la stratégie informatique de l'institution. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de la Direction Générale du Système d'Information (DGSI) pour veiller à la mise à niveau de l'architecture...

  • Architecte d'Entreprise

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Présentation du posteL'Architecte d'Entreprise de la Banque de France est chargé de concevoir et de mettre en œuvre la stratégie informatique de l'institution. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de la Direction Générale du Système d'Information (DGSI) pour veiller à la mise à niveau de l'architecture...


  • Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Roche recherche un Partenaire Expérience Client pour rejoindre son équipe de direction Expérience Client. Ce poste est chargé de participer à la définition et à l'activation de l'expérience PDS & Patient par l'ensemble des collaborateurs de Roche.ResponsabilitésContribuer à l'approche...


  • Paris, Île-de-France CHARRETTE SERVICE Recrutement Architecte - Architecte d'Intérieur - Intérim - CDI - CDD Temps plein

    Poste : Architecte d'intérieur ou Architecte confirmé pour des projets liés aux infrastructures aéroportuaires. Compétences requises : Expérience significative en architecture d'intérieur ou en architecture générale. Outils : Maîtrise du logiciel Revit indispensable. Mission : Renforcer une équipe dédiée à la transformation de l'espace...


  • Paris, Île-de-France Audio Temps plein

    Position Overview:We are looking for an innovative and driven Educational Experience Architect to enhance our Education Experience team.The ideal candidate will possess a solid understanding of instructional design methodologies, demonstrate proficiency with digital content creation tools, and exhibit a strong enthusiasm for technology-enhanced education.The...


  • Paris, Île-de-France Ostrum Asset Management Temps plein

    Description de l'EntrepriseOstrum Asset Management est un acteur responsable dans le domaine de la gestion institutionnelle. En tant que leader européen, nous accompagnons nos clients opérant avec des contraintes de passif en leur proposant une offre duale : la gestion d'actifs avec 439 milliards d'euros d'encours sous gestion et la...


  • Paris, Île-de-France Ostrum Asset Management Temps plein

    Description de l'EntrepriseOstrum Asset Management est un acteur responsable dans le domaine de la gestion institutionnelle. En tant que leader européen, nous accompagnons nos clients opérant avec des contraintes de passif en leur proposant une offre duale : la gestion d'actifs avec 439 milliards d'euros d'encours sous gestion et la...


  • Paris, Île-de-France Audio Temps plein

    Educational Experience Architect Be part of a visionary team dedicated to redefining the audio learning landscape. We are in search of an innovative and enthusiastic Educational Experience Architect to become a vital member of our Education Experience division. This team of learning specialists is responsible for establishing educational methodologies and...


  • Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    Qui sommes-nous?L'ISCOD, spécialiste de l'expérience client, recherche un Spécialiste en Expérience Client pour rejoindre son équipe.Présentation de l'offreCe poste est proposé en alternance, vous devez être titulaire d'un baccalauréat et remplir les critères d'éligibilité.Compétences requisesCompétences en relation...


  • Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Luxe Talent France est à la recherche d'un Conseiller de Vente pour rejoindre notre équipe de vente en CDI à Paris.La fonction de conseiller de vente est à la base de notre succès en tant qu'organisation. Les conseillers de vente sont spécialisés dans la création d'un service client et d'une...


  • Paris, Île-de-France Hardis Group Temps plein

    Détails de l'OffreType de Contrat : CDISituation Géographique : ParisMétier : ArchitectureRésumé du PosteEn tant qu'Architecte d'Applications Senior ou Architecte de Solutions Senior, vous rejoindrez l'entité Business Applications de Hardis Group, une équipe de 80 personnes en croissance régulière. Vous serez intégré(e) au sein de la...


  • Paris, Île-de-France John Paul Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de John Paul comme Chef(fe) de Projet Client, où vous serez en charge de concevoir et de mettre en œuvre des expériences client exceptionnelles pour nos clients premium.MissionsVous serez responsable de la création, de l'organisation et du suivi de la programmation annuelle d'événements pour...

  • Architecte d'entreprise

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France Banque de France Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de l'Architecture de l'Information de la Banque de France en tant qu'architecte d'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Métiers et avec les autres pôles d'architecture pour concevoir les solutions applicatives et d'infrastructure répondant aux besoins métiers...


  • Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Description de l'entrepriseCapgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l'innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l'ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d'expérience et d'une grande expertise...


  • Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Description de la MissionEn tant qu'Architecte Salesforce, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions Salesforce pour répondre aux besoins de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de consultants pour développer des solutions personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques de nos...

  • Client Solutions Architect

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France HCLSoftware Temps plein

    As a Client Solutions Architect, you will take on the role of a technical leader for a designated set of accounts, serving as theprimary liaison for all offerings within the HCLSoftware suite.The Client Solutions Architect is a client-facing technical position. You will collaborate with the HCL SoftwareClient Directors and HCLSoftware Business Unit teams to...