Expert en relations clients
il y a 4 semaines
L'Expert en relations clients est un membre clé de l'équipe de Pullman Paris Montparnasse. En tant que point de contact principal pour les clients, il est responsable de leur accueil, de leur satisfaction et de leur fidélisation.
Responsabilités- Conseiller les clients sur leurs démarches durant leur séjour, notamment pour les visites, les achats et les réservations.
- Réaliser et confirmer des réservations de billets d'avion, de tickets de spectacle et de restaurants pour les clients de l'établissement.
- Renseigner les clients sur les services de l'établissement, les spectacles, les restaurants et les sites touristiques.
- Être présent sur l'ensemble des points de vente de l'hôtel pour interagir avec les clients.
- Prendre connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité.
- Prendre en charge les réclamations, en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais.
- Collecter les informations relatives aux clients pour améliorer les futurs séjours.
- Être en contact permanent avec les différents services de l'hôtel (restaurants, réservations, bars, spa) pour préciser les besoins de ses clients.
- Niveau BTS Hôtelier
- Expérience de 2 ans minimum en relation clients sur le secteur hôtellerie/restauration et/ou luxe
- Maîtrise des outils informatiques et d'Opéra
- Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Maitrise d'une troisième langue (espagnol, chinois)
- Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Excellentes compétences organisationnelles
- Sens du détail et de la qualité
- Leadership développeur : orientation positive, à responsabiliser et à promouvoir l'initiative
- Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique
- 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté
- Indemnité nourriture en plus de votre salaire
- Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continue sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre )
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Expert en Relation Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps pleinDécouvrez un univers d'exceptionPlongez dans un monde où l'émerveillement et la créativité se rencontrent. En intégrant le Groupe Galeries Lafayette, vous évoluez dans un environnement Lifestyle riche, englobant la Mode, la Beauté, la Maison, la Joaillerie, l'Horlogerie et la Gastronomie. Votre mission sera de transformer l'expérience client en un...
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Expert en Opérationnel et Relation Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMISSION :Le Responsable des connexions humaines H/F est un expert en opérationnel et en relation client, rattaché.e au Directrice des Connexions Humaines.Il/Elle pilote, anime et supervise la satisfaction et la fidélisation client, l'engagement des talents, la qualité et la performance.Un véritable expert en changement, sa présence...
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Expert en relations clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinMissionL'Expert en relations clients est un membre clé de l'équipe de Pullman Paris Montparnasse. En tant que point de contact principal pour les clients, il est responsable de leur accueil, de leur satisfaction et de leur fidélisation.ResponsabilitésConseiller les clients sur leurs démarches et leurs besoins pendant leur séjour.Réaliser et...
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Expert en relations clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinMissionL'Expert en relations clients est un membre clé de l'équipe de Pullman Paris Montparnasse. En tant que point de contact principal pour les clients, il est responsable de leur accueil, de leur satisfaction et de leur fidélisation.ResponsabilitésConseiller et orienter les clients dans leurs démarches durant leur séjourRéaliser et...
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Expert en relations clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMissionLe/la Local Expert H/F est un.e expert.e de la relation client et un passionné de l'opérationnel et de la vie culturelle. Il/Elle est un point de contact accueillant, accessible et principal pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Il/Elle contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour, anticipe leurs...
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Spécialiste en Vente et Relation Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AXA en France Temps pleinCaractéristiques du PosteVous rejoindrez le réseau AXA en France, un leader dans le domaine de l'assurance et de la protection. Vous serez intégré(e) dans une équipe dynamique et motivée, composée de professionnels expérimentés.Compétences et Expériences RequisesExpérience réussie dans la vente ou la relation clientEsprit d'équipe et capacité...
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Commercial Sédentaire Expert
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein**Mission du poste**L'Expert Commercial Sédentaire est chargé de développer et de fidéliser un portefeuille de clients existants pour le compte de notre client. Le poste est basé dans le département des Hauts-de-Seine.**Fonctions clés****Développement de ventes** : l'Expert Commercial Sédentaire est responsable de la croissance des ventes...
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Client Relations Expert
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France swan Temps pleinAbout Us Swan is a leading European fintech company that simplifies the integration of banking functionalities into various products. Our platform is designed to enable businesses to embed banking features seamlessly and efficiently. With a commitment to innovation, Swan is paving the way for a new era of financial services. We proudly serve over 100...
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Expert en Data Science pour la Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Velvet Consulting Temps pleinVelvet Consulting recherche des experts en Data Science talentueux pour renforcer ses équipes et accompagner ses clients dans leur transformation digitale. En tant qu'expert en Data Science, vous bénéficierez d'une vision globale des métiers de la Relation Client. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés et stimulants,...
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Conseiller Commercial
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinConseiller Commercial - Expert en Relation Client En tant que Conseiller Commercial, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe, en mettant à profit vos compétences pour accompagner nos clients-sociétaires. Vous bénéficierez d'une formation approfondie sur nos produits et outils, ainsi que d'un soutien sur le terrain. Mission Principale Votre...
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Expert(e) en Relation Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Sézane Temps pleinÀ propos de Sézane :Depuis plus d'une décennie, Sézane s'est imposée comme une référence dans le domaine de la mode française en ligne, alliant innovation et valeurs humaines.Notre mission est de toujours placer la créativité, la qualité et le service au cœur de nos préoccupations.Votre rôle :Nous recherchons des professionnels passionnés et...
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Expert comptable poissy
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France expert pick Temps pleinExpert comptable et commissaire aux comptes Nous recherchons un expert comptable et commissaire aux comptes pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la comptabilité, de la gestion financière et de la conformité aux réglementations comptables. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour fournir des conseils et des...
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Chargé de Relation Clients Expert
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France MAÏKI Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Chargé de Relation Clients Expert (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe de courtage spécialisé en Risques Immobiliers.MissionVous serez rattaché(e) au Département Gestion et Indemnisation Garantie Financière et vous intégrerez une équipe de 10 Chargés de Gestion Clients ayant pour mission de gérer, par...
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Chargé des relations entreprises H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinRelations RH recrute un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI pour un groupe d'enseignement supérieur.Missions principalesDéveloppement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires : établir et maintenir des relations solides avec les entreprises pour promouvoir les formations et les services de Relations RH.Promotion des...
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Chargé des relations entreprises H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinRelations RH recrute un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI pour un groupe d'enseignement supérieur.Missions principalesDéveloppement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires : établir et maintenir des relations solides avec les entreprises pour promouvoir les formations et les services de Relations RH.Promotion des...
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Chargé des Relations Entreprises H/F
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinMissions PrincipalesEn tant que Chargé des Relations Entreprises H/F au sein de Relations RH, vous aurez pour missions principales : Développer et fidéliser un portefeuille de clients/partenaires en mettant en avant les avantages de nos formations. Promouvoir nos formations auprès des entreprises et des professionnels du secteur. Présenter les...
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Chargé des relations entreprises H/F
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinMissions clésVous serez chargé de développer et de fidéliser un portefeuille de clients/partenaires pour le groupe d'enseignement supérieur "Relations RH".Développement des relations entreprises : vous aurez pour mission de développer et de maintenir des relations solides avec les entreprises partenaires.Présentation des candidatures : vous...
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Expert comptable
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Expert Thaller Temps pleinExpert comptableRejoignez notre équipe de professionnels expérimentés pour une carrière en tant qu'expert comptable. Nous sommes à la recherche d'un expert comptable compétent pour rejoindre notre équipe et contribuer à la croissance de notre entreprise.MissionsEffectuer des audits financiers et comptablesConseiller les clients sur les...
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Spécialiste en Relations Presse
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SUDRIE RELATIONS PRESSE Temps pleinRejoignez notre équipe de communicationL'Agence SUDRIE RELATIONS PRESSE, spécialisée dans les domaines de l'équipement de la maison et du bâtiment, recherche un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour renforcer son équipe de communication externe.MissionsPrise en charge d'un portefeuille clients dans les secteurs du bâtiment, de la sécurité et de...
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Expert comptable houilles
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France expert pick Temps pleinExpert comptable houilles Nous recherchons un expert comptable houilles pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de la comptabilité, de la gestion financière et de l'expertise comptable de nos clients. ResponsabilitésEffectuer les comptes et les déclarations fiscalesConseiller nos clients sur les questions comptables et financièresEffectuer des...