Emplois actuels liés à Client Relations Expert - Paris, Île-de-France - swan

  • Expert Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Economiedenergie Temps plein

    Rejoignez Economie d'Energie SAS, une filiale du Groupe La Poste, pour une carrière en CDI en tant que Spécialiste des Relations Clients.Depuis 2011, nous accompagnons les acteurs du secteur de l'énergie pour concevoir des stratégies d'économies d'énergie. Nous recherchons un Expert Relations Clients pour rejoindre notre équipe.Vos missions...

  • Responsable des relations clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Orus Temps plein

    Chargé(e) de relations clients - Expert en relations clientNous sommes à la recherche d'un Responsable des relations clients pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé(e) de construire un service humain, simple et efficace pour nos clients.Les missions clésRépondre aux demandes de nos assurésAccompagner l'équipe dans...

  • Expert Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Economiedenergie Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Expert Relations Clients pour rejoindre notre équipe au sein du Pôle Relation Clients. Ce poste est chargé de traiter les demandes et les réclamations des clients, en analysant les différentes possibilités de réponses et en apportant le niveau de réponse approprié.MissionsTraiter les demandes et les...

  • Expert en Fiscalité et en Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CONCEPT AUDIT Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un expert en fiscalité et en relation client pour rejoindre notre équipe.Vos missionsVous serez en charge de la relation client et de l'établissement de déclarations fiscales pour un portefeuille de clients diversifiés.Vos compétences requisesNous recherchons un candidat ayant une solide expérience en fiscalité et en...

  • Expert en relations clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Présentation du posteL'expert en relations clients est un.e professionnel.e chargé.e de satisfaire et de fidéliser les clients de l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. Il/Elle est responsable de l'accueil et de la relation avec les clients, de leur arrivée à leur départ.ResponsabilitésConseiller et orienter les clients dans leurs démarches...

  • Conseiller Relation Client Expert

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Sitel Corp. Temps plein

    Conseiller Relation Client Expert Développez vos compétences en relation clientèle Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Sitel Corp. est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures...

  • Expert en relation client BESSE

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BESSE Temps plein

    Présentation du posteAu sein du pôle Protection Sociale et Avantages de BESSE, nous recherchons un expert en relation client pour renforcer notre équipe de développement commercial.Missions principalesDévelopper le portefeuille de clients grands comptes en contribuant à la rétention des dossiers sous sa responsabilité, aux actions de prospection en...

  • Expert en relations clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :L'Expert en relations clients est un point de contact accueillant et accessible pour nos clients. Il/Elle contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour, anticipe leurs besoins et traite leurs demandes, problèmes ou plaintes en temps utile et de manière professionnelle.Il/Elle est chargé.e de...

  • Expert en relations clients

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMissionLe/la Local Expert H/F est un.e expert.e de la relation client et un passionné de l'opérationnel et de la vie culturelle. Il/Elle est un point de contact accueillant, accessible et principal pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Il/Elle contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour, anticipe leurs...

  • Expert en Gestion de Relations Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Syd Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Expert en Gestion de Relations Client pour rejoindre notre équipe d'experts dédiée au CRM MS Dynamics. Vous intervenez sur des projets multisecteurs d'activités, et participez aux développements des projets de nos clients. Vous serez amené à participer aux phases suivantes : Participer à la réalisation d'audits et de...

  • Chargé des relations entreprises

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    Relations RH recherche un Chargé des relations entreprises H/F.Ce poste est rattaché à la Direction des relations entreprises et vous serez intégré dans une équipe de 20 personnes.Vous aurez pour missions principales :Développer et fidéliser un portefeuille de clients/partenairesAccompagner et conseiller les entreprises dans leur politique de...

  • Ingénieur Chimiste

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Eurofins Horti Temps plein

    Ingénieur Chimiste - Expert en Relations ClientsVous rejoignez notre équipe de 7 personnes dans la division Environnement France, spécialisée en analyses de l'air. En tant que Coordinateur de Projets Clients, vous assurez l'interface technique entre le laboratoire et les clients.Vous êtes responsable du conseil technique aux clients sur le choix des...

  • Expert en gestion de données et de relations clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cision Ltd. Temps plein

    Cision est une entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion. Nous sommes à la recherche d'un Expert en gestion de données et de relations clients pour rejoindre notre équipe.Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion de données et en relations clients. Il doit être capable de gérer les relations internes transversales...

  • Expert comptable

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France expert pick Temps plein

    Expertise comptableLe cabinet expert comptable est un professionnel de la comptabilité qui fournit des services d'expertise comptable et de conseil fiscal à ses clients. Les missions de l'expert comptable comprennent la vérification des comptes, la préparation des déclarations fiscales, la gestion des finances et la fourniture de conseils en...

  • Expert comptable

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Expert Thaller Temps plein

    Expert comptableLe cabinet Expert Thaller recherche un expert comptable pour rejoindre son équipe. En tant qu'expert comptable, vous serez chargé de la comptabilité, de la gestion financière et de l'expertise comptable pour nos clients.MissionsEffectuer les comptes annuels et les comptes de résultatConcevoir et mettre en œuvre des plans de...

  • Consultant Expert en Relation Client Omnicanale

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe Consultant Senior dans la Transformation Digitale de l'organisation joue un rôle crucial pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale. En tant que consultant senior, vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de stratégies et de solutions pour améliorer les relations clients...

  • Expert en Relation Client Commerciaux GMS

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Description du posteLe cabinet de recrutement Talents Commerciaux recherche un Expert en Relation Client Commerciaux GMS pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur de l'édition, basé en Île-de-France.MissionsAssister la Direction des Clients Nationaux et les Comptes Clés dans la gestion de la relation avec les centrales d'achats...

  • Responsable de la relation client SEA

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Everyware - Expert recrutement tech Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un Responsable de la relation client SEA confirmé pour renforcer notre équipe de marketing à la performance. Missions- Gestion et déploiement des campagnes SEA et Display (Google Ads, Bing Ads, Criteo, Amazon, SA360,- Élaboration des recommandations pour optimiser le tunnel de conversion des sites et mise en...

  • Secteur Expert Comptable

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en tant que Commercial Secteur Expert Comptable.Vous serez chargé de prospecter et développer un portefeuille de clients et prospects, de créer ou renforcer des relations fortes avec vos clients et de participer aux salons de la profession.Vous aurez...

  • Conseiller Relation Clients Expert Santé

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Withings Temps plein

    Rejoignez notre équipe de passionnés de la santé connectéeNous sommes à la recherche d'un Conseiller Relation Clients Expert Santé pour rejoindre notre équipe de passionnés de la santé connectée. Chez Withings, nous souhaitons révolutionner la manière dont les individus prennent soin de leur santé en créant des produits innovants et...

Client Relations Expert

Il y a 3 mois

Paris, Île-de-France swan Temps plein
About Us

Swan is a leading European fintech company that simplifies the integration of banking functionalities into various products. Our platform is designed to enable businesses to embed banking features seamlessly and efficiently. With a commitment to innovation, Swan is paving the way for a new era of financial services.

We proudly serve over 100 clients across more than 10 European nations, ranging from large enterprises to emerging startups. Our esteemed clientele includes notable names such as Carrefour, Factorial, Alma, Pennylane, and Agicap. As we continue to grow, we are focused on expanding our reach throughout Europe, enhancing our offerings, and diversifying our team.

With substantial backing of 58M€ from prominent venture capital firms including Lakestar, Accel, and Creandum, Swan operates as a licensed financial institution and a principal member of Mastercard, ensuring compliance and trust across Europe.

Our diverse team of over 200 professionals is spread across various offices, and we welcome individuals from all backgrounds. If you are passionate about joining a dynamic fintech journey, Swan is the place for you.

Position Overview

We are seeking a Senior Client Relations Expert to become an integral part of our Operations team.

In this pivotal role, you will collaborate closely with various stakeholders, contributing significantly to the success of Swan.

Key Responsibilities
  • Customer Engagement: As the primary contact for our clients, you will ensure prompt and effective responses to inquiries and requests, demonstrating empathy and problem-solving skills.
  • Product Knowledge Development: You will cultivate a comprehensive understanding of our offerings to assist clients effectively, adapting to updates and new features as they arise.
  • Documentation Enhancement: You will be responsible for creating and refining our knowledge base, FAQs, user manuals, and other resources to empower clients in troubleshooting and self-service.
  • Support Process Optimization: You will define and enhance workflows that facilitate high-quality customer support, collaborating with various teams to identify areas for improvement.
  • Cross-Department Collaboration: You will represent the customer perspective within the organization, ensuring their feedback informs strategic decisions and product development.
Ideal Candidate Profile

You are a great fit if you possess:

  • Proven experience in Customer Support, preferably within a fintech, SaaS, or fast-paced environment.
  • A keen eye for detail and a commitment to excellence in all tasks.
  • The ability to work autonomously, managing time and priorities effectively.
  • Strong communication skills, with the ability to simplify complex technical concepts.
  • Familiarity with the banking sector is advantageous.
  • A proactive, solution-oriented mindset with a focus on customer satisfaction.
  • Proficiency in both French and English; additional languages such as Spanish, German, Italian, Portuguese, or Dutch are a plus.
  • A collaborative spirit, valuing empathy and skill in teamwork.

At Swan, we are dedicated to fostering an inclusive workplace that values diversity and promotes a supportive environment for all employees.

Our recruitment process focuses on your experience, skills, and personality, as we believe diversity is essential for our success.

Recruitment Process
  • Initial video call with our Talent Acquisition Specialist to discuss your background and expectations.
  • Interview with our Lead Customer Support, including a case study.
  • Discussion with our Head of Partner Operations.
  • Meet the Support team to understand our culture and values.