Chargé Support Technique Lockers
il y a 2 jours
Description du poste
Vous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, un leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de l'expansion de nos lockers de distribution et collecte de colis en France.
En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous serez responsable de la maintenance et du support technique des consignes automatisées, afin de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients.
Voici vos principales responsabilités :
- Traitez les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, en répondant aux requêtes des clients et en résolvant les problèmes software et hardware associés aux consignes automatisées.
- Diagnostiquez les défauts techniques survenus, définissez la solution à apporter et pilotez la réparation en vue de réduire le temps d'arrêt des consignes.
- Prenez contact avec les sous-traitants ou autres spécialistes du niveau 3 afin de résoudre les problèmes.
- Supervisez les activités de maintenance curative et préventive.
- Participez à la création et à la mise à jour de la documentation et des procédures opérationnelles.
- Êtes force de proposition pour améliorer le niveau de service et la fiabilité des consignes automatisées.
Qualifications requises
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 ou Bac+3 à dominante technique et vous avez au moins 3 ans d'expérience dans des rôles de support IT ou hardware.
Vous maîtrisez les outils de ticketing, les systèmes d'exploitation et de supervision, la suite Office 365, Teams et Outlook 2016.
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client, votre réactivité, sens de l'organisation et des priorités, votre capacité à gérer le stress et votre goût du travail en équipe.
Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et maîtrisez l'anglais professionnel.
Avantages de l'emploi
Vous bénéficierez d'une rémunération variable individuelle, de primes de participation et d'intéressement attractives, d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité, et d'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours.
Mondial Relay s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion, et garantit le respect des règles de non-discrimination à l'embauche.
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Chargé de Support Technique des Lockers
il y a 1 jour
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinPrésentation du posteAu sein de la Direction Réseau de Mondial Relay, sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous rejoignez l'équipe chargée de l'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France. Vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales,...
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Installateur de Lockers
il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription de l'entreprise Mondial Relay est une entreprise leader de la livraison hors domicile en Europe, connue pour son approche innovante et écologique. Avec une équipe de 1800 collaborateurs, nous sommes fiers de livrer 197 millions de colis chaque année. Notre entreprise est caractérisée par une ambiance positive et une culture...
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Responsable Déploiement Lockers
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinÀ propos de Mondial Relay Mondial Relay, filiale du groupe InPost, est un leader européen dans la livraison hors domicile. Avec 1800 collaborateurs passionnés, nous gérons chaque année plus de 197 millions de colis. Notre engagement ? Offrir une solution écologique, pratique et innovante pour nos clients. Chez Mondial Relay, l'ambiance est conviviale...
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Responsable technique déploiement Lockers H/F
il y a 21 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDétails du posteAu sein du pôle déploiement BeNeFraLux, vous êtes garant de la qualité des installations, sur la pré-installation (surveys) et sur le post-installation (contrôle distant et sur site) sur le périmètre Benefralux.Missions principalesVous êtes référent technique déploiement BeNeFraLux sur les anciennes et nouvelles générations de...
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Déploiement de Lockers
il y a 2 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription du posteAu sein de la Direction Réseau de Mondial Relay, vous serez le fer de lance du déploiement du réseau de Lockers en France, en assurant toutes les étapes jusqu'à la mise en service.ResponsabilitésAnalysez le cahier des charges et évaluez techniquement les emplacements présélectionnés par les équipes Réseau,Pilotez les...
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Spécialiste en Assistance Technique pour Lockers
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinPrésentation de l'entreprise Mondial Relay, acteur majeur dans le secteur de la livraison hors domicile en Europe, se distingue par son engagement envers l'innovation et la satisfaction client. Avec une équipe de 1800 professionnels, nous gérons chaque année 197 millions de colis, tout en cultivant une ambiance de travail agréable et...
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Développeur de réseau de Lockers
il y a 4 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MONDIAL RELAY Temps pleinDescription du posteAu sein de la Direction Réseau de Mondial Relay, vous serez le fer de lance du déploiement du réseau de Lockers en France, en assurant toutes les étapes jusqu'à la mise en service.ResponsabilitésAnalysez le cahier des charges et évaluez techniquement les emplacements présélectionnés par les équipes Réseau.Pilotez les...
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Déploiement de Lockers
il y a 2 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription de l'entreprise Mondial Relay est une entreprise du groupe InPost, leader de la livraison hors domicile en Europe. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre engagement envers l'innovation. Nous sommes un équipe de 1800 collaborateurs passionnés qui travaillent ensemble pour offrir une expérience de livraison...
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Contrôleur de Qualité
il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription de l'entreprise Mondial Relay est une entreprise leader de la livraison hors domicile en Europe, connue pour son approche innovante et écologique. Avec une équipe de 1800 collaborateurs, nous sommes fiers de livrer 197 millions de colis chaque année. Notre entreprise est caractérisée par une ambiance positive et une culture...
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Technicien Support Technique pour Systèmes Automatisés
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinPrésentation de l'entreprise Mondial Relay, acteur majeur du secteur de la livraison hors domicile en Europe, est fier de son rôle de leader. Avec 197 millions de colis traités chaque année par nos 1800 collaborateurs, nous nous engageons à offrir un service plus écologique, plus proche et plus innovant. Notre ambiance de travail est conviviale...
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Technicien(ne) d'installation de Lockers H/F
il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription de l'entreprise Mondial Relay est une entreprise leader de la livraison hors domicile en Europe, connue pour son approche innovante et écologique. Avec une équipe de 1800 collaborateurs, nous sommes fiers de livrer 197 millions de colis chaque année. Notre entreprise est axée sur la satisfaction de nos clients, et nous...
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Expert Support
il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein**Qui recrute un Expert Support?**Notre client, un leader dans le domaine des solutions logistiques, recherche un Expert Support pour renforcer son équipe de Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO).**Le rôle de l'Expert Support :**En tant qu'Expert Support, vous jouerez un rôle crucial en intervenant sur les incidents de niveau 2 lorsque l'équipe...
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Agent de Support Technique
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Experis France Temps pleinPoste : Technicien Helpdesk (H/F)Entreprise : Experis FranceExperis France, une entreprise de services numériques reconnue pour son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation, est à la recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe.En tant que Technicien Helpdesk, vous jouerez un rôle clé dans le support technique de nos clients....
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Spécialiste en support technique
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OpenClassrooms Temps pleinDescription du posteRejoignez OpenClassrooms pour acquérir des compétences précieuses dans le domaine informatique grâce à un contrat d'apprentissage.Nous recherchons un Technicien en assistance informatique - (H/F) pour collaborer avec nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Cette...
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Project Support Coordinator
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinAbout the RoleAt Mondial Relay, we believe that our emerging talents are the future of our organization.Join our Network team, dedicated to our partners (Relay Points, Lockers) for a two-year internship, and engage in various projects.Your future responsibilities will include:Assisting in the management of Network projectsContributing to the preparation of...
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Agent de Support Technique pour Solutions de Livraison
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinPrésentation de l'entreprise Mondial Relay, une entité du groupe InPost, se positionne comme le leader de la livraison hors domicile en Europe. Avec 197 millions de colis traités chaque année par nos 1800 collaborateurs, nous nous engageons à offrir un service plus écologique, plus proche et plus innovant. Notre culture d'entreprise favorise une...
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Administrateur de Consignes Automatiques
il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de la Direction Réseau. Sous la responsabilité du Manager de l'équipe Administrative Locker, vous êtes chargé(e) de garantir les différentes activités déclaratives liées à l'exploitation des consignes automatiques...
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Expert en Maintenance et Support Technique
il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Inatis Temps pleinA propos du poste INATIS recrute un spécialiste en diagnostic et résolution de problèmes ferroviaires H/F. Les missions principales sont les suivantes : Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements sur les équipements ferroviaires, en utilisant des méthodes d'analyse avancées et des outils de diagnostic spécialisés. Proposer et mettre en...
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Chargé de support applicatif et logiciel
il y a 2 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps pleinDescription du posteLe poste est à pourvoir au sein du département qui assure le pilotage des projets IT des offres de services à destination des Entreprises et des Indépendants.Vous participerez au support niveau 3 des offres intégrées aux sites Urssaf.fr et Autoentrepreneur.urssaf.fr ainsi qu'au projet DSN. Ces systèmes d'information font...
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Consultant Senior en Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Onyx-Conseil Temps pleinMissionOnyx-Conseil, un réseau de consultants indépendants, est à la recherche d'un Consultant Senior en Support Technique ITSM (H/F) pour renforcer ses équipes.CollaborationVous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec diverses équipes digitales, tant en France qu'à l'international.MéthodologieVotre travail s'inscrira dans un...