Spécialiste en support technique

il y a 3 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France OpenClassrooms Temps plein

Description du poste

Rejoignez OpenClassrooms pour acquérir des compétences précieuses dans le domaine informatique grâce à un contrat d'apprentissage.

Nous recherchons un Technicien en assistance informatique
- (H/F) pour collaborer avec nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.

Cette offre est exclusivement destinée aux candidats souhaitant suivre leur formation en alternance avec OpenClassrooms. Seules les candidatures conformes à ces critères seront prises en compte.

Avec OpenClassrooms, vous bénéficierez d'une approche pédagogique alliant 20% de théorie et 80% de pratique. À l'issue de votre formation, vous serez pleinement opérationnel.

Une fois votre diplôme obtenu, notre équipe vous accompagnera dans votre recherche d'emploi, ce qui nous permet d'afficher un taux d'insertion de plus de 80% pour nos étudiants.

Si votre candidature est retenue, votre formation sera entièrement financée par votre employeur.

Vos responsabilités en tant que Technicien en assistance informatique
- (H/F) en alternance :

- Répondre aux sollicitations de support technique via divers canaux (téléphone, e-mail, chat, etc.) et fournir une assistance de premier niveau.

- Identifier et résoudre les problèmes courants liés aux logiciels, matériels, réseaux et autres technologies.

- Transmettre les problèmes complexes ou urgents à un niveau de support supérieur si nécessaire.

- Documenter toutes les demandes de support et les solutions apportées dans le système de gestion des incidents.

- Surveiller les alertes de sécurité, de performance ou de disponibilité des systèmes et prendre les mesures appropriées.

- Communiquer de manière efficace avec les clients pour les tenir informés de l'état des incidents en cours et des solutions proposées.

- Assurer un suivi proactif des demandes de support en attente pour garantir une résolution rapide et efficace.

- Contribuer à la documentation des procédures de support pour faciliter la formation et l'intégration de nouveaux membres de l'équipe.

- Livrer les différentes applications dans les divers environnements en respectant les règles établies par l'entreprise.

Profil recherché

- Être en 2ème année de BTS ou en Licence.

- Rechercher un contrat d'apprentissage d'une durée d'un an.

- Être motivé(e) et démontrer une bonne réactivité.

- Posséder de bonnes compétences en communication.

Merci de votre attention.


  • Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    Qui recrute un Technical Support Specialist ? Kalyptus, un acteur majeur dans le domaine de la recherche de talents en IT et digital, est en pleine expansion et recherche un Technical Support Specialist pour renforcer son équipe de Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO). Responsabilités du Technical Support Specialist : En tant que Technical...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers, ensuring their issues are resolved promptly and efficiently.Key ResponsibilitiesProvide technical support to...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation de l'entreprise Mondial Relay, une entité du groupe InPost, se positionne comme le leader de la livraison hors domicile en Europe. Avec 197 millions de colis traités chaque année par nos 1800 collaborateurs, nous nous engageons à offrir un service plus écologique, plus proche et plus innovant. Notre culture d'entreprise favorise une...

  • Agent de Support Technique

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Poste : Technicien Helpdesk (H/F)Entreprise : Experis FranceExperis France, une entreprise de services numériques reconnue pour son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation, est à la recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe.En tant que Technicien Helpdesk, vous jouerez un rôle clé dans le support technique de nos clients....


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Devenez un expert en informatique avec OpenClassroomsOpenClassrooms est à la recherche d'un Technicien Support Informatique en contrat d'apprentissage pour collaborer avec l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel. Ce poste vous permettra de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation de l'entreprise Mondial Relay, acteur majeur dans le secteur de la livraison hors domicile en Europe, se distingue par son engagement envers l'innovation et la satisfaction client. Avec une équipe de 1800 professionnels, nous gérons chaque année 197 millions de colis, tout en cultivant une ambiance de travail agréable et...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe INATIS Temps plein

    Groupe INATIS is a consulting and engineering company that provides technical support to its clients and carries out projects through fixed-price services. Our passion for technological challenges and the expertise of our team enable us to effectively intervene in all phases of engineering projects, both in France and internationally, in the Energy,...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Espace Freelance Temps plein

    Présentation du PosteEspace-Freelance, un réseau de consultants indépendants, est à la recherche d'un Spécialiste Technique en Solutions WordPress pour rejoindre son équipe dynamique.Mission PrincipaleDans le cadre de cette mission, vous serez responsable de :La gestion du déploiement des sites WordPress jusqu'à leur mise en production.La...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation de l'entreprise Mondial Relay, acteur majeur du secteur de la livraison hors domicile en Europe, est fier de son rôle de leader. Avec 197 millions de colis traités chaque année par nos 1800 collaborateurs, nous nous engageons à offrir un service plus écologique, plus proche et plus innovant. Notre ambiance de travail est conviviale...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Onyx-Conseil Temps plein

    MissionOnyx-Conseil, un réseau de consultants indépendants, est à la recherche d'un Consultant Senior en Support Technique ITSM (H/F) pour renforcer ses équipes.CollaborationVous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec diverses équipes digitales, tant en France qu'à l'international.MéthodologieVotre travail s'inscrira dans un...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Socomec Group Temps plein

    You will be joining our entity offering solutions aimed at protecting people and property, controlling energy, and improving the energy performance of installations within the Socomec Group.During your journey, you will be integrated into our agency in a dynamic and supportive environment, where you will be supported by our technical and sales team who will...

  • Credit Analysis Specialist

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Credit Analysis Specialist at Crédit MutuelAs a Credit Analysis Specialist, your primary responsibility will be to evaluate credit applications and verify the integrity and compliance of client data. You will utilize the information gathered to make informed decisions and ensure precision in contract documentation. This position is ideal for individuals...

  • Insurance Specialist

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    About IPAC Bachelor Factory IPAC Bachelor Factory is a leading organization connecting talented individuals with exciting career opportunities. We are dedicated to fostering growth and development within our partner companies, providing a platform for professionals to excel in their chosen fields. Insurance Specialist Role Overview We are currently seeking...

  • Insurance Specialist

    il y a 22 heures


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    About IPAC Bachelor Factory IPAC Bachelor Factory is a leading organization connecting talented individuals with exciting career opportunities. We are dedicated to fostering growth and development within our partner companies, providing a platform for professionals to excel in their chosen fields. Insurance Specialist Role Overview We are currently seeking...

  • Life Assistance Specialist H/F

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Azaé Lille Est Temps plein

    Become a Vital Support as a Life Assistance SpecialistAs a dedicated Life Assistance Specialist, you will play a crucial role in enhancing the quality of life for individuals in need. Your responsibilities will include:Providing independent support to clients in their everyday routinesEnsuring their safety and promoting their independence within their living...

  • Client Relations Specialist

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    Trimble is seeking a Client Relations Specialist to join our team. Position Overview In the role of Client Relations Specialist, you will serve as a primary liaison for our clientele, addressing technical inquiries and resolving issues related to our software solutions. Your expertise will help ensure that our customers experience minimal disruption...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Espace Freelance Temps plein

    Mission PrincipaleEspace-Freelance, un réseau de consultants indépendants, recherche un Consultant en Support Réseau et Observabilité (H/F) pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs infrastructures.ResponsabilitésGestion des Entrepôts : Supervision et déploiement de divers projets liés aux infrastructures réseau.Support Technique :...

  • Life Assistance Specialist H/F

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Azaé Lille Est Temps plein

    Become a Life Assistance SpecialistAs a Life Assistance Specialist, you will play a crucial role in enhancing the quality of life for individuals in need of support. Your responsibilities will include:Providing independent assistance to clients in their everyday tasksEnsuring their autonomy and safety within their living environmentFostering a positive and...

  • Agent de Support Informatique

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Devenez un professionnel de demain avec OpenClassrooms.OpenClassrooms est à la recherche d'un Technicien Support Informatique en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Devenez un professionnel d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms est à la recherche d'un Technicien Support Informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux...