Ingénieur Support Service Client H/F Développement Durable

il y a 1 jour


Nantes, Pays de la Loire, France ECONOCOM France Temps plein
Un poste en continu avec le groupe leader du digital

Dans le cadre de votre intégration au sein de notre équipe technique, nous vous proposons une opportunité de carrière en tant qu'Ingénieur Support Service Client H/F. Votre rôle consiste à assurer la qualité et l'efficacité de nos services clients, en collaboration étroite avec les équipes techniques et commerciales.

Missions clés
  • Résoudre efficacement les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs final
  • Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
  • Garantir la qualité du service client et accompagner les utilisateurs pour s'assurer de leur satisfaction
Requis
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac + 2 minimum)
  • Connaissance des logiciels et outils de gestion (type outil de ticketing)
  • Gestion des problèmes et incidents
  • Maîtrise de l'utilisation du poste de travail (pc) et smartphone
  • Gestion de la satisfaction client
  • Connaissance des contraintes de sécurité
Avantages
  • Paiement mensuel compris entre 2500 € - 3500 € brut
  • 40 jours de congé par an
  • Formation continue pour maintenir vos compétences en pointe
  • Accès à un e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
  • Télétravail 2 jours par semaine
Qui sommes-nous ?

Econocom France est une première Entreprise Générale du Digital en Europe, conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros.



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