Spécialiste en Application et Support Client

il y a 1 jour


Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein
Présentation de l'entreprise

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français. Nous implémentons les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités avec l'aide d'une équipe experte composée de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris.

Poste proposé

Nous recherchons un Spécialiste en Application et Support Client pour rejoindre notre équipe et intervenir sur nos applications de distribution de billets TER.

Description du poste

L'intervenant sera responsable de la gestion des incidents et des changements, ainsi que de l'accueil et du suivi des clients. Il devra également administrer les applications et gérer les demandes de services de niveau 2.

Réalisations attendues

Entre autres réalisations, vous serez chargé de:

  • Gérer les incidents et les changements afin de maintenir une qualité de service optimale;
  • Accueillir et suivre les clients pour répondre à leurs besoins et attentes;
  • Administer les applications pour garantir leur bon fonctionnement;
  • Gérer les demandes de services de niveau 2 pour résoudre les problèmes techniques complexes.
Environnement technique

Votre travail sera exécuté dans un environnement technique complet incluant CLOUDWATCH, OPENSEARCH, DATADOG, OPSGENIE, JIRA, SERVICEDESK, ORACLE, SQL, DYNAMODB et outils internes.

Professionnalisme attendu

Nous recherchons quelqu'un qui possède une expérience réussie dans un poste similaire, qui a une bonne capacité d'analyse et qui fait preuve de rigueur. Vous devez également avoir de l'appétence pour l'investigation, faire preuve d'aisance relationnelle et apprécier le travail d'équipe.

Compensation financière

Nos salaires sont compétitifs et équitables. La rémunération totale mensuelle pour ce poste serait comprise entre 3500€ et 4200€ TTC dépendant de votre niveau d'expérience.



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    il y a 4 semaines


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  • Nantes, Pays de la Loire, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Spécialiste Support Applicatif H/F.Vos missionsVous serez responsable de :Assurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via notre outil interne de gestion des incidentsDiagnostiquer les incidents techniques et fonctionnelsAssurer le maintien en...


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    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Akeneo Temps plein

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  • Nantes, Pays de la Loire, France SNCF CONNECT & TECH Temps plein

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    il y a 4 semaines


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    Rejoignez notre équipe de spécialistes en DévOps pour accompagner un client éditeur de logiciels en mode SaaS dans l'automatisation de ses déploiements et l'intégration de ses applications.Missions :Concevoir et mettre en œuvre des processus de déploiement et de supervision d'applicationsAssurer la sécurité et la disponibilité des infrastructures...


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