Conseiller Relation client Sinistres

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newsassurancespro Temps plein
Centre D'appels - Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Relation client Sinistres pour notre centre de relation client de Vénissieux - Grand Parilly (69).

Le Conseiller Relation client Sinistres est chargé de guider et d'accompagner les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

Les principales missions du Conseiller Relation client Sinistres sont :

  1. Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre.
  2. Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier.
  3. Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution.
  4. Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier.
  5. Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés.

Le Conseiller Relation client Sinistres doit avoir un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par son expérience professionnelle.

Les compétences requises sont :

  • Sens du service client, écoute active et aisance orale.
  • Rigueur, capacités d'organisation et qualités rédactionnelles.
  • Esprit d'équipe, capacité d'adaptation et d'ouverture au changement.

Le poste est à pourvoir pour une durée de 4 mois, avec une formation professionnelle et rémunérée dispensée en interne.



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    Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Relation Client Sinistre pour rejoindre notre équipe de Centre de Relation Client de Vénissieux - Grand Parilly (69).Le Conseiller en Relation Client Sinistre est chargé de guider et d'accompagner les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs...


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    il y a 4 semaines


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