Recepcioniste Étoile d'Orcières

Présentation de l'entreprise

Les Etoiles d'Orion, situées dans le charmant village d'Orcières, au cœur des Hautes-Alpes, offrent un séjour inoubliable à ses clients. La résidence propose des logements spacieux et bien équipés qui combinent harmonieusement le confort moderne avec le charme traditionnel de la région.

Salaire

Nous proposons un salaire mensuel estimé à environ 2 500 euros nets.

Description du poste

L’accueil des clients est notre priorité. Nous recherchons un(e) recepcioniste F/H pour notre résidence en saisonnalité. Voici les tâches principales :

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence ;

• Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages ;

• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements ;

• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle ;

• Traiter les litiges clients ;

• Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients ;

• Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement ;

Gestion de l'hébergement et gestion des groupes

Vous serez chargé(e) de :

• Vérifier le planning journalier des arrivées et des départs ;

• Contrôler les réservations et vérifier avec soins l’attribution des chambres ;

• Contrôler et optimiser le service hébergement en lien avec le ménage et la réception ;

• Prendre contact avec chaque responsable du groupe avant le début du séjour, afin de s’assurer de la conformité des prestations vendues ;

Gestion de l'équipe réception

Vos responsabilités incluent :

• former et informer le personnel affecté à la réception sur les procédures inhérentes à la résidence et les outils en place ;
• gérer et optimiser le planning de travail de l’ensemble du personnel de réception ;
• contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards de la résidence ;

Facturation et encaissement

Vous serez également responsable de :

• établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens ;

• contrôler les factures débitrices, effectuer les relances ;

• participer à la comptabilité journalière ;

Profil requis

Nous recherchons quelqu’un ayant une bonne organisation, de la diplomatie, une aisance relationnelle, une maîtrise de l’anglais à l’oral et un esprit d’équipe. Une connaissance du logiciel hôtelier RESALYS serait un plus.

Bénéfices

Ce poste est doté de 35 heures hebdomadaires et vous bénéficiez d’un contrat de CDD Saisonnier pourvus à partir du 02/12/2024 jusqu’au 27/04/2025. Le poste est logé.