Agent de Service à Bord TER

Il y a 3 mois


BellegardesurValserine, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps plein
Présentation de l'entreprise

TER, une branche de SNCF Voyageurs, se consacre à répondre aux attentes de ses clients à travers un réseau qui couvre l'ensemble du territoire. Chaque jour, 1,1 million de personnes utilisent nos 8 trains et 1 car pour se déplacer en France. Rejoindre TER SNCF Voyageurs, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée, dédiée à offrir des solutions de mobilité durable.

Détails du poste

Vous aspirez à un métier qui a un impact ? En choisissant de travailler dans le service à bord des trains TER, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, tout en garantissant leur sécurité et en atteignant nos objectifs de qualité de service.

Votre lieu d'affectation sera la résidence de Bellegarde sur Valserine.

Vos principales responsabilités incluent :

  • Sécurité : Gestion et orientation des flux de passagers sur les quais, application des protocoles de sécurité, annonce et vérification du départ des trains.
  • Sûreté : Surveillance de la tranquillité des voyageurs et gestion des comportements inappropriés.
  • Relation client : Accueil, information et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains, maintien de la propreté et du bon fonctionnement des installations, gestion des imprévus.
  • Protection des recettes : Vérification des titres de transport et régularisation des situations irrégulières, promotion et vente des services SNCF.

Horaires :

  • Horaires flexibles adaptés à la circulation des trains, incluant des nuits, week-ends et jours fériés, avec des déplacements quotidiens.

Environnement de travail :

  • Travail autonome ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue professionnelle.
  • Vous devrez être assermenté et agréé pour exercer ce métier.

Formation :

Votre contrat à durée indéterminée débutera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois dans l'un de nos centres de formation en France. Cette formation, alliant théorie et pratique, nécessite un engagement fort, avec un suivi continu et un examen final pour obtenir l'habilitation nécessaire. Les modules couvriront les compétences essentielles pour le poste, y compris la relation client, l'utilisation des outils spécifiques, ainsi que les règles de sécurité et de sûreté.

Au sein de SNCF, vous bénéficierez de réelles opportunités de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.

Profil recherché
  • Esprit de service
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rémunération et avantages :

À l'issue de la formation, votre salaire brut annuel, incluant les éléments variables, sera compris entre 29 000 EUR et 32 000 EUR, en fonction de votre profil et de votre expérience.

Chez SNCF Voyageurs, vous bénéficierez également d'avantages tels que :

  • Quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et RTT.
  • Aide au logement et accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans.
  • Allocation familiale supplémentaire pour les agents avec enfants à charge.
  • Intéressement annuel basé sur l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Plan d'épargne entreprise avec abondement.
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur.

Salaire :
Entre 29 000 EUR et 32 000 EUR brut/an.



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