Chef de Projet Expérience Client Post-Distribution

il y a 4 semaines


Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein
Post-Delivery Experience Manager

Amazon France Logistique SAS recherche un Post-Delivery Experience Manager pour rejoindre son équipe de Customer Service en France et en Belgique.

Le rôle consiste à améliorer l'expérience client post-distribution en analysant les données et en proposant des solutions pour résoudre les problèmes.

Les responsabilités principales incluent :
  • Concevoir et mettre en œuvre des projets pour améliorer l'expérience client post-distribution
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Customer Service et de Logistique pour identifier les problèmes et proposer des solutions
  • Analyser les données pour comprendre les besoins des clients et identifier les opportunités d'amélioration
  • Communiquer avec les équipes de direction pour obtenir des décisions et des ressources nécessaires pour les projets

Compétences requises

  • Fluence en français et en anglais
  • Bac + 3 en Management, Business Administration ou domaine connexe
  • Expérience en gestion de programmes transversaux, y compris les parties prenantes internes et externes

Expérience souhaitée

  • Expérience en Customer Service
  • Compétences en analyse de données et en prise de décision
  • Capacité à communiquer de manière claire et efficace avec les parties prenantes


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Post-Delivery Experience ManagerAt Amazon, nous sommes déterminés à offrir à nos clients l'expérience la plus exceptionnelle possible. Pour y parvenir, nous recherchons des personnes exceptionnellement talentueuses, brillantes et motivées. Si vous souhaitez contribuer à créer un endroit où les gens peuvent trouver et acheter tout en ligne, c'est...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Post-Delivery Experience ManagerAmazon France Logistique SAS est à la recherche d'un Post-Delivery Experience Manager pour rejoindre son équipe de Customer Service.Ce poste est basé à Paris et est responsable de la mise en œuvre d'initiatives d'amélioration de l'expérience client dans la phase post-livraison du parcours client.Vous...


  • Clichy, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    Offre de StageL'Oréal recherche un Chef de Projet Immobilier RSE pour rejoindre son équipe passionnée ! Ce stage de 6 mois vous donnera l'opportunité d'apprendre et de grandir professionnellement.Détails du StageTitre du Poste : Chef de Projet Immobilier RSENiveau de Responsabilité : Technique / Opérationnel


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Post-Delivery Experience ManagerAmazon France Logistique SAS est à la recherche d'un Post-Delivery Experience Manager pour rejoindre son équipe de Customer Service en France. Le candidat idéal sera un stratège expérimenté capable de concevoir et de mettre en œuvre des initiatives pour améliorer l'expérience client après la livraison.Concevoir et...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe chef de projet construction et développement sera responsable de la planification, de la conception et de la gestion de projets de construction et de développement pour les centres de distribution Amazon et d'autres projets d'expansion en Europe.Il/elle sera chargé(e) de la gestion de l'ingénierie de construction, de la...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS - A41 Temps plein

    Program Manager Senior, Customer ExperienceAmazon's Customer Service (CS) department is seeking an experienced Program Manager Senior to join the team. The successful candidate will be a key member of the European CS team.You will be responsible for driving a high-visibility Customer Service Voice of Customers (VOC) program that will directly impact the EU...


  • Clichy, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Professionnalisme et expertise dans le secteur de la Grande DistributionFed Supply, cabinet spécialisé en Supply Chain, recrute pour son client, une entreprise de distribution agroalimentaire.MissionVous accompagnez deux comptes clés au quotidien et êtes chargé(e) de développer et maximiser la relation client. Votre mission s'articule autour de...


  • Clichy, Île-de-France Foodles Temps plein

    À Foodles, nous sommes convaincus que la satisfaction de nos convives est la clé de notre succès. Nous recherchons un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à améliorer l'expérience de nos clients.MissionEn tant que Responsable de l'Expérience Client, vous serez chargé de répondre efficacement aux...

  • Chef de Projet

    il y a 1 mois


    Clichy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Projet pour rejoindre notre équipe à Clichy, France. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et entretenir des relations avec les...


  • Clichy, Île-de-France DYNAMIS RH Temps plein

    DYNAMIS RH recherche un Chef de produit pour l'un de ses clients, spécialiste de la distribution de matériel B2B. Le candidat idéal possède une expérience de 3 ans minimum dans le domaine du marketing ou des achats, et justifie d'un Master 2 en marketing ou achats.Missions : Marketing (70%) : Collecte et analyse des remontées internes et externes,...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    ResponsibilitiesLe Chef de projet construction et développement sera responsable de la planification, de la conception et de la gestion de projets de construction et développement pour les centres de distribution Amazon et d'autres projets d'expansion.Il/elle sera chargé(e) de la gestion de l'ingénierie de construction, de la planification et de la...


  • Clichy, Île-de-France Etam Temps plein

    Aperçu du poste Vous rejoignez la Direction des Systèmes d'Informations du Groupe Etam, rattaché au responsable SAP Supply Chain. Votre mission principale est de piloter le domaine applicatif de Planification et Distribution. Dans ce cadre, vos missions s'articulent autour : La gestion des applications :  Gérer les processus et périmètre...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS - A41 Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe Chef de Projet Senior est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer les processus opérationnels de l'entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de direction pour établir et prioriser les programmes d'amélioration, et assure la mise en œuvre de ces programmes...

  • Chef de Projet DSI

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France Etam Temps plein

    Présentation du PosteVous rejoindrez l'équipe de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) d'Etam en tant que Chef de Projet DSI. Vos missions seront centrées sur la gestion de projets techniques, notamment en lien avec le référentiel Produits & Fournisseurs.Missions PrincipalesMettre en œuvre des projets de transformation pour...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Rôle et responsabilitésVous rejoindrez l'équipe de gestion des partenaires de livraison de Amazon France Transport SAS en tant que Chef de projet de tarification et de rémunération. Votre mission sera de développer et de mettre en œuvre des programmes et des initiatives stratégiques pour améliorer la tarification et la rémunération des...


  • Clichy, Île-de-France Monoprix Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au développement RH dans une grande entreprise et prendre part à des projets de formation ?Missions clés :Suivi de projet formation :Développement de présentations sur PowerPoint ou Canva.Capacité à présenter les projets en public.Assistant Chef de Projet RH :Mise à jour des listings Excel des profils en magasin.Relances...

  • Chef de Projet Comptable

    il y a 1 mois


    Clichy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 28 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Projet Comptable pour renforcer son équipe à Clichy, France. En tant que Chef de Projet Comptable, vous serez chargé de la gestion comptable des dossiers clients tout en garantissant la conformité des processus comptables et fiscaux.Responsabilités :Tenue de la comptabilité générale des dossiers...

  • Chef de Projet Signalétique

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France oxy-signaletique Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de Projet Signalétique pour rejoindre notre équipe à Clichy. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la coordination des équipes sur le terrain, du suivi des chantiers et des lancements en production. Vous travaillerez sur des projets pluriannuels ou des développements court terme,...

  • Chef de Projet Amazon Business

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France Amazon EU SARL (FR) - D69 Temps plein

    Titre du poste : Chef de Projet Amazon BusinessDescription du poste : Nous recherchons un Chef de Projet Amazon Business pour rejoindre notre équipe en Europe. Vous serez responsable de la mise en œuvre et de la gestion de projets Amazon Business pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de conseillers clients et de...

  • Chef de Projets Rail

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France oxy-signaletique Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de Projets Rail pour rejoindre notre équipe de coordination. En tant que Chef de Projets Rail, vous serez responsable de la coordination des équipes sur le terrain, du suivi des chantiers, des lancements en production, etc. Vous travaillerez sur des projets pluriannuels ou des développements court...