Chef de Projet Expérience Client Post-Distribution

il y a 3 semaines


Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein
Post-Delivery Experience Manager

Amazon France Logistique SAS recherche un Post-Delivery Experience Manager pour rejoindre son équipe de Customer Service en France et en Belgique.

Le rôle consiste à améliorer l'expérience client post-distribution en analysant les données et en proposant des solutions pour résoudre les problèmes.

Les responsabilités principales incluent :
  • Concevoir et mettre en œuvre des projets pour améliorer l'expérience client post-distribution
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Customer Service et de Logistique pour identifier les problèmes et proposer des solutions
  • Analyser les données pour comprendre les besoins des clients et identifier les opportunités d'amélioration
  • Communiquer avec les équipes de direction pour obtenir des décisions et des ressources nécessaires pour les projets

Compétences requises

  • Fluence en français et en anglais
  • Bac + 3 en Management, Business Administration ou domaine connexe
  • Expérience en gestion de programmes transversaux, y compris les parties prenantes internes et externes

Expérience souhaitée

  • Expérience en Customer Service
  • Compétences en analyse de données et en prise de décision
  • Capacité à communiquer de manière claire et efficace avec les parties prenantes


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Post-Delivery Experience ManagerAmazon France Logistique SAS est à la recherche d'un Post-Delivery Experience Manager pour rejoindre son équipe de Customer Service en France et en Belgique.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des projets stratégiques pour améliorer l'expérience client post-livraison.Travailler en étroite collaboration avec les...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Post-Delivery Experience ManagerAt Amazon, nous sommes déterminés à offrir à nos clients l'expérience la plus exceptionnelle possible. Pour y parvenir, nous recherchons des personnes exceptionnellement talentueuses, brillantes et motivées. Si vous souhaitez contribuer à créer un endroit où les gens peuvent trouver et acheter tout en ligne, c'est...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Post-Delivery Experience ManagerAmazon France Logistique SAS est à la recherche d'un Post-Delivery Experience Manager pour rejoindre son équipe de Customer Service.Ce poste est basé à Paris et est responsable de la mise en œuvre d'initiatives d'amélioration de l'expérience client dans la phase post-livraison du parcours client.Vous...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Post-Delivery Experience ManagerAmazon France Logistique SAS est à la recherche d'un Post-Delivery Experience Manager pour rejoindre son équipe de Customer Service en France. Le candidat idéal sera un stratège expérimenté capable de concevoir et de mettre en œuvre des initiatives pour améliorer l'expérience client après la livraison.Concevoir et...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe chef de projet construction et développement sera responsable de la planification, de la conception et de la gestion de projets de construction et de développement pour les centres de distribution Amazon et d'autres projets d'expansion en Europe.Il/elle sera chargé(e) de la gestion de l'ingénierie de construction, de la...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS - A41 Temps plein

    Program Manager Senior, Customer ExperienceAmazon's Customer Service (CS) department is seeking an experienced Program Manager Senior to join the team. The successful candidate will be a key member of the European CS team.You will be responsible for driving a high-visibility Customer Service Voice of Customers (VOC) program that will directly impact the EU...


  • Clichy, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Professionnalisme et expertise dans le secteur de la Grande DistributionFed Supply, cabinet spécialisé en Supply Chain, recrute pour son client, une entreprise de distribution agroalimentaire.MissionVous accompagnez deux comptes clés au quotidien et êtes chargé(e) de développer et maximiser la relation client. Votre mission s'articule autour de...


  • Clichy, Île-de-France Foodles Temps plein

    À Foodles, nous sommes convaincus que la satisfaction de nos convives est la clé de notre succès. Nous recherchons un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à améliorer l'expérience de nos clients.MissionEn tant que Responsable de l'Expérience Client, vous serez chargé de répondre efficacement aux...


  • Clichy, Île-de-France Monoprix Temps plein

    Rejoignez la Direction des Opérations et découvrez les défis opérationnels de Monoprix. En tant que stagiaire chef de projets opérationnels magasins, vous accompagnez le chef de projets dans son quotidien et participez à la mise en œuvre opérationnelle de projets structurants pour les magasins.Missions clés :Cadrage des projets : identification des...

  • Chef de Projet

    il y a 3 semaines


    Clichy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Projet pour rejoindre notre équipe à Clichy, France. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et entretenir des relations avec les...


  • Clichy, Île-de-France DYNAMIS RH Temps plein

    DYNAMIS RH recherche un Chef de produit pour l'un de ses clients, spécialiste de la distribution de matériel B2B. Le candidat idéal possède une expérience de 3 ans minimum dans le domaine du marketing ou des achats, et justifie d'un Master 2 en marketing ou achats.Missions : Marketing (70%) : Collecte et analyse des remontées internes et externes,...

  • Chef de projet magasin H/F

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France Monoprix Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de projet magasin pour rejoindre notre équipe de la Direction des Opérations. Vous serez chargé de accompagner le Chef de Projets dans son quotidien et de participer à la structuration des processus et projets à destination des magasins.Compétences requisesAnimation commerciale : vous serez chargé de...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    ResponsibilitiesLe Chef de projet construction et développement sera responsable de la planification, de la conception et de la gestion de projets de construction et développement pour les centres de distribution Amazon et d'autres projets d'expansion.Il/elle sera chargé(e) de la gestion de l'ingénierie de construction, de la planification et de la...


  • Clichy, Île-de-France Monoprix Temps plein

    Rejoignez notre équipe de direction des opérationsAccompagnez le chef de projets dans son quotidien et participez à la mise en œuvre opérationnelle de projets structurants pour les magasins sur des thématiques de commerce et de gestion.Missions clésCadrage des projets : identification des chantiers, sous-chantiers, délais, et responsablesSuivi des...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS - A41 Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe Chef de Projet Senior est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer les processus opérationnels de l'entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de direction pour établir et prioriser les programmes d'amélioration, et assure la mise en œuvre de ces programmes...


  • Clichy, Île-de-France Amazon Temps plein

    Post Delivery Experience ManagerAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. This role is responsible for driving experience improvement initiatives in the post-delivery phase of the customer journey: Returns, Repairs, Product Support, and general After...


  • Clichy, Île-de-France ENGINEERINGUK Temps plein

    Post-Delivery Experience ManagerWe are seeking a highly skilled Post-Delivery Experience Manager to join our French & Belgian Customer Service Team. As a key member of our team, you will be responsible for driving experience improvement initiatives in the post-delivery phase of the customer journey.Key Responsibilities:Lead strategic and critical projects to...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Post-Delivery Experience ManagerAt Amazon, we're committed to delivering exceptional customer experiences. As a Post-Delivery Experience Manager, you'll play a key role in driving experience improvement initiatives in the post-delivery phase of the customer journey. Your mission will be to identify areas for improvement and develop strategic plans to enhance...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Post-Delivery Experience ManagerAt Amazon, we're committed to delivering exceptional customer experiences. As a Post-Delivery Experience Manager, you'll play a key role in driving experience improvement initiatives in the post-delivery phase of the customer journey. Your mission will be to identify areas for improvement and develop strategic plans to enhance...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Job DescriptionAt Amazon France Logistique SAS, we're committed to delivering exceptional customer experiences. As a Post-Delivery Experience Manager, you'll play a critical role in driving experience improvement initiatives in the post-delivery phase of the customer journey.Key ResponsibilitiesLead and coordinate strategic projects to continuously improve...