Chef de Projet Tiers-Payant et Satisfaction Client

il y a 4 semaines


IvrysurSeine, Île-de-France W HUNT Temps plein
Poste : Nous recherchons un(e) chef(fe) de projet tiers-payant et satisfaction client (H/F) en CDI, qui travaillera sous la responsabilité directe du Responsable Front Office, Réclamations et Communication PS, en collaboration étroite avec les managers et les équipes de la Direction.

Missions :

- Collecte et analyse de la satisfaction des professionnels de santé;

- Concevoir et contribuer à la réalisation d'enquêtes de satisfaction (à chaud, à froid, etc.) auprès des professionnels de santé;

- Déployer et mettre en oeuvre les enquêtes et indicateurs associés (CSAT, NPS, etc.) à l'aide des outils disponibles;

- Analyser les données qualitatives et quantitatives collectées;

- Mettre en place les plans d'actions appropriés en réponse aux résultats des enquêtes;

- Définir et diffuser des modèles de rapport auprès des parties prenantes concernées;

- Participer à la démarche d'amélioration continue;

- Identifier les points d'alerte sur les sujets métiers;

- Animer les démarches d'amélioration auprès des services et collaborateurs concernés;

- Contribuer à la définition et au suivi des plans d'actions

Compétences requises :

- Maîtrise de la gestion de projet et des outils de PMO (Project Management Organisation);

- Capacité à faire preuve d'un esprit de synthèse;

- Connaissance de l'environnement de santé et du Tiers Payant;

- Pratique courante des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint) avec des compétences avancées de formalisation sur PowerPoint;

- Maîtrise des techniques d'organisation et des outils principaux (diagrammes de Pareto, Ishikawa, 5M, logigramme);

- Maîtrise des outils de planification (GANTT, PERT, etc.).

À propos de W HUNT :

Nous sommes un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé dans les profils de Managers, Cadres et Experts. Nous accompagnons, recrutons et développons des talents sur des fonctions opérationnelles ou en projection sur des postes de Comité de Direction sous 3 à 5 ans. Nous partageons les mêmes valeurs : l'entrepreneuriat, l'engagement auprès de nos clients, l'innovation. Nous voulons également travailler sérieusement sans nous prendre au sérieux.
  • Chef des Achats Produits Tiers

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Délifrance Temps plein

    VIVESCIA, un groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale, compte 4,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et 6 900 collaborateurs répartis sur 25 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales, VIVESCIA appartient à des agriculteurs-entrepreneurs du Nord-Est de la France.Délifrance, une...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Chef de projet technique pour notre portail ONEGATE. Vous serez chargé de la maintenance et de l'évolution technique de l'application DDAS. Vos responsabilités : · Accompagner le chef de projet informatique dans ses différentes activités liées aux maintenances et évolutions techniques des applications · Être force de...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Présentation du posteAu sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise. Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Projet Commercial. En tant que Chef de Projet Commercial, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et entretenir...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe VIVESCIA Temps plein

    Mission: Dans le cadre de son développement, Groupe VIVESCIA recherche pour un CDD d'un an, un(e) : Ingénieur(e) Qualité fournisseurs produits tiers (H/F) Rattaché au Responsable qualité fournisseur Tiers, vos missions consisteront à : Mener une analyse des risques afin de valider les couples produits/fournisseurs :Récupérer les spécifications des...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe VIVESCIA Temps plein

    MISSIONLe Groupe VIVESCIA recherche un Ingénieur Qualité Fournisseurs Produits Tiers pour renforcer son équipe qualité.Ce poste est rattaché au Responsable Qualité Fournisseur Tiers.Vos missions:Mener une analyse des risques pour valider les couples produits/fournisseurs.Participer à la mise en place des plans de contrôles et de...

  • Chef de projet client

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteMichael Page recrute un Chef de projet client pour renforcer son équipe de professionnels du recrutement spécialisés dans le secteur des services.Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de satisfaction client pour améliorer la qualité de service et renforcer la confiance avec les parties prenantes...

  • Chef de projet SAP BTP

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chef de projet SAP BTPDescription du posteRejoignez notre équipe et développez vos compétences en tant que Chef de projet SAP BTP. Dans ce rôle, vous serez responsable de la mise en œuvre des services de la plateforme BTP de TotalEnergies.Compétences requisesExpérience d'au moins 10 ans dans les technologies...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste de Chef de projet de succès clientNous recherchons un Chef de projet de succès client chevronné pour rejoindre notre équipe en France. Avec plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d'activités différents, nous sommes l'acteur au cœur de l'écosystème de l'emploi.Missions clésAuditer la...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe VIVESCIA Temps plein

    Mission : Dans le cadre de son développement, le Groupe VIVESCIA recherche un Ingénieur(e) Qualité Fournisseurs Produits Tiers pour un CDD d'un an. Rattaché au Responsable Qualité Fournisseur Tiers, vos missions consisteront à : Mener une analyse des risques afin de valider les couples produits/fournisseurs. Participer à la mise en place des plans...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Missions PrincipalesL'assistant(e) Chef de projet Engagement Client est chargé(e) de soutenir le Responsable Engagement Client dans l'ensemble des missions en lien avec l'engagement, l'animation, et la fidélisation omnicanales de l'ensemble des clients Fnac et Darty.Activation et FidélisationMet en œuvre des animations à l'attention des clients Fnac et...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe VIVESCIA Temps plein

    Mission : Dans le cadre de son développement, le Groupe VIVESCIA recherche un Ingénieur(e) Qualité Fournisseurs Produits Tiers pour un CDD d'un an. Vous serez rattaché au Responsable Qualité Fournisseur Tiers et vos missions consisteront à : • Mener une analyse des risques afin de valider les couples produits/fournisseurs. • Participer à la mise...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe VIVESCIA Temps plein

    Mission : Le Groupe VIVESCIA recherche un Ingénieur(e) Qualité Fournisseurs Produits Tiers pour renforcer son équipe qualité. Vous serez rattaché(e) au Responsable qualité fournisseur Tiers et vos missions consisteront à : Valider les couples produits/fournisseurs en analysant les risques. Participer à la mise en place des plans de contrôles et...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Délifrance Temps plein

    VIVESCIA est un groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec un chiffre d'affaires de 4,6 milliards d'euros et 6 900 collaborateurs, répartis sur 25 pays.Membre du groupe Vivescia, Délifrance est spécialisé dans la fabrication de pains, viennoiseries, traiteur et pâtisseries surgelés.Avec une distribution...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Group Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'OFFRE Nous recherchons un Chef de la stratégie des partenariats santé pour renforcer notre influence dans l'écosystème de la filière de l'optique médicale en France. En tant que membre clé de notre équipe de direction, vous serez responsable de développer et de mettre en œuvre notre stratégie « OCAM » pour...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Délifrance Temps plein

    VIVESCIA, un groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale, recherche un Responsable des Achats de Produits Tiers H/F/X pour rejoindre son équipe à Ivry-sur-Seine.L'entreprise, spécialisée dans la culture et la valorisation des céréales, fait partie du groupe Vivescia et est membre du premier coopératif céréalière...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France ERIS Temps plein

    PrésentationERIS, spécialiste des métiers de la sécurité et sûreté depuis près de 50 ans, est également une des toutes premières écoles de formation en Ile de France dans ces métiers. Nous offrons aujourd'hui une capacité de réalisation d'installations utilisant différentes technologies (filaire, radio....) et les plus grands constructeurs du...

  • Chef de Projet Technologique

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Participations et Services Temps plein

    FonctionNous recherchons un Chef de Projet Technologique pour rejoindre notre équipe de développement à la Digital Factory de Fnac Darty Participations et Services.ResponsabilitésAssurer la qualité et la sécurité des applications développéesDiriger une équipe de développeurs et les aider à atteindre leurs objectifsCollaborer avec les équipes de...

  • Chef de l'Équipe de Vente

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France ORHIGIN Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise ORHIGIN recrute pour son client-partenaire Komilfo un Responsable des Ventes - Futur Directeur d'Agence Associé (h/f) pour son agence de Franconville.MissionsPiloter le développement commercial de l'agence et endosser le rôle de Chef d'Orchestre d'une équipe dévouée de Chargés...

  • Chef de Projet Client

    il y a 1 mois


    Vitry-sur-Seine, Île-de-France AgiLink RH Temps plein

    Présentation de l'entreprisePourquoi choisir de bâtir votre carrière avec AgiLink RH?AgiLink RH, cabinet de conseil et de recrutement indépendant à taille humaine, spécialisé dans l'Industrie et l'Ingénierie, vous propose des opportunités variées et stimulantes en CDI. Grâce à notre expertise approfondie et notre collaboration avec...