Ingénieur(e) Support Intégration

il y a 2 semaines


Lille, Hauts-de-France Exotec Temps plein
Mission

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur(e) Support Intégration pour rejoindre notre équipe passionnée de technologie. Chez Exotec, nous mettons l'excellence technologique au service de la redéfinition des relations entre humains et robots.

Responsabilités
  • Renforcer les capacités des intégrateurs en contribuant à la création de contenu de formation et en facilitant la formation des intégrateurs.
  • Répondre aux questions des intégrateurs ou aux demandes d'assistance.
Support Technique
  • Conseiller les intégrateurs sur les conceptions de systèmes les plus efficaces pour les produits Exotec, en répondant aux besoins des clients tout en optimisant les coûts des intégrateurs.
  • Aider les intégrateurs à comprendre les fonctionnalités, les différentiateurs clés, les limites des produits Exotec et les meilleures pratiques d'intégration.
  • Examiner les offres techniques avec les intégrateurs.
  • Examiner et valider les documents de conception de l'intégrateur avant l'installation.
Support Opérationnel
  • S'approprier les performances des systèmes Exotec.
  • Analyser les causes profondes de la non-performance et coordonner les actions d'amélioration avec les intégrateurs.
  • Résoudre les problèmes remontés par le centre de contrôle d'Exotec et l'intégrateur.
  • Aider les intégrateurs à maintenir leurs systèmes avec les dernières mises à jour.
  • Soutenir les intégrateurs dans leurs demandes concernant les services d'Exotec.
Amélioration Continue
  • Analyser les causes profondes des problèmes remontés par le centre de contrôle ou les intégrateurs et proposer des plans d'amélioration.
  • Coordonner avec les équipes d'Exotec la mise en place de solutions de prévention pour les problèmes futurs.
Compétences
  • Diplôme d'ingénieur ou Master en ingénierie mécanique ou logicielle.
  • Esprit orienté client, capacité à comprendre les besoins des clients et à les aider à réussir.
  • Excellentes capacités de résolution des problèmes, au-delà de la résolution des problèmes immédiats ou des demandes des clients, capacité à identifier les causes profondes au moyen d'analyses de données et à proposer des solutions.
  • Bonne communication et esprit de synthèse.
  • Connaissance approfondie des produits Exotec.
  • Maîtrise professionnelle de l'anglais.
Avantages
  • Couverture mutuelle et prévoyance santé compétitive.
  • Primes collectives et attribution de BSPCE.
  • Politique famille avantageuse.
  • Programme de mobilité interne et internationale.
  • Nombreuses opportunités de formation et de développement.

Chez Exotec, nous garantissons l'égalité des chances dans notre procession de recrutement. L'ensemble des candidatures reçues sont étudiées indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la religion, de la couleur de peau, de la nationalité, du sexe, du handicap, de l'orientation sexuelle ou de toute autre distinction protégée par la loi. Nous mettons en place un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. En rejoignant le Pacte Parité, Exotec s'engage pour un écosystème French Tech plus paritaire.



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    Ingénieur(e) Support IntégrationChez Exotec, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur(e) Support Intégration pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la technologie et la innovation. En tant qu'Ingénieur(e) Support Intégration, vous serez chargé(e) de renforcer les capacités des intégrateurs, de fournir un support...


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    Rejoignez notre équipe d'Ingénieurs Support IntégrationChez Exotec, nous sommes convaincus que l'intelligence artificielle et les technologies de pointe peuvent révolutionner la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur(e) Support Intégration passionné(e) qui partagera notre vision...


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    Rejoignez notre équipe d'Ingénieurs Support IntégrationChez Exotec, nous sommes convaincus que la technologie peut transformer les relations entre les humains et les robots. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur(e) Support Intégration passionné(e) qui partagera notre vision et contribuera à la réussite de nos...


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