Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 4 semaines
Nous recherchons un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de la DSI de GRDF. Vous serez chargé de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.
Responsabilités- Concevoir et déployer la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact
- Arbitrer les solutions et les choix techniques
- Assurer la prise en compte des exigences d'architecture
- Piloter les phases de conception détaillée et de réalisation
- Piloter la prestation de l'éditeur et de l'intégrateur de la solution « Centre de contact » retenue
- Coordonner les équipes IT internes/externes
- Être responsable du design technique applicatif de la solution (i.e. contrats d'interface) et de son intégration au sein du SI de GRDF
- Être garant(e) du respect des bonnes pratiques et des standards de réalisation de la DSI
- Être garant(e) de l'automatisation des processus techniques et de l'outillage permettant le passage à l'échelle : release haute fréquence, tests de qualité de codes auto, TU auto ...
- Être garant(e) du respect du périmètre, des délais, du budget et de la qualité des livrables
- Assurer le reporting projet auprès du management et gérer les risques/alertes
- Diplômé d'un Bac +5 de type école d'ingénieurs ou équivalent (idéalement en informatique)
- Expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire (mise en œuvre de solutions type centre de contact)
- Connaissances des solutions de contact client : Téléphonie, Chat, messaging, Callback, Bot ..., ainsi que de leur orchestration et de leur interface avec le SI interne de l'entreprise (CRM)
- Connaissances en architecture n-tiers
- Maîtrise des processus de réalisation de projets informatiques, ainsi que de gestion de projet (périmètre, budget, suivi des risques, qualité, plan de charge, planning, phases de recette, etc.)
95 rue de Maubeuge Paris
Votre futur lieu de travail sera, à horizon Janvier 2025, à la Plaine Saint-Denis RER B, rue Bretons (Station La Plaine Stade de France)
Les avantages- Salle de sport
- Environnement dynamique, locaux agréables
- CET - Compte Epargne Temps
- Equilibre vie professionnelle / vie personnelle
- Jusqu'à 10 jours/mois de télétravail
-
Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinPoste de Chef de Projet Nouveaux Canaux de ContactL'objectif du projet est de construire une nouvelle solution innovante au service de la relation Client et du développement du gaz.Vous aurez la charge de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.Le projet est en forte adhérence avec le programme...
-
Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez GRDF, un acteur majeur de la transition énergétiqueGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ? Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Pour...
-
Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinAccédez à un poste de responsabilité au sein de la DSI de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ? Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Pour...
-
Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez GRDF, filiale indépendante d'ENGIEGRDF est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ?• Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?• Pour participer à l'avenir de la distribution du...
-
Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez l'équipe GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz. Nous sommes à la recherche de notre Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour renforcer notre équipe SI Développement & Communication (SIDC).Le Projet Nouveaux Canaux de Contact a pour objectif de...
-
Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinResponsable de la relation clientNous recherchons un Chef de Projet CRM pour être responsable de la relation client et de la mise en œuvre d'une nouvelle solution de contact client. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, de la définition des besoins des clients et de la conception de la solution.Compétences...
-
Chef de Projet Canalisations de Transport
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France OLEO Consulting Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Canalisations de Transport pour rejoindre notre équipe à OLEO Consulting Group. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en pilotage de projet et en travaux de construction, avec une bonne connaissance réglementaire en canalisation de transport.MissionsFaisabilité Projet : réaliser...
-
Chef de Projet Canalisations
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NGE SAS Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef d'Équipe Canalisations pour rejoindre notre équipe à Bellevigny (85). Sous la responsabilité du Chef de Chantier, vous serez amené à réaliser la pose de canalisations et accessoires pour les réseaux humides.Compétences requisesRéaliser la pose de canalisations et accessoiresInstaller le chantier,...
-
Chef de Projet Canalisations
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NGE SAS Temps pleinNous recherchons un(e) Chef de Projet Canalisations pour rejoindre notre équipe EHTP basé à Gardanne. Vous serez rattaché(e) au Directeur régional adjoint et aurez pour missions le pilotage de l'exploitation et le développement de l'activité de l'agence. Missions principales : Suivre l'exploitation des chantiers du périmètre dans le respect des...
-
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinResponsable de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contactL'objectif du projet est de construire une nouvelle solution innovante au service de la relation Client et du développement du gaz.Vous aurez la charge de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de...
-
Chef de projet canalisations
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France WNSEARCH MONTPELLIER INDUSTRIE Temps pleinPoste : Chef d'équipe canalisationsMissions :Management de votre équipe terrain (2 à 3 collaborateurs)Suivi des chantiers sur le département : réaliser les travaux et le repérage des réseaux existants dans le respect des règles de sécurité, des délais et des procédures de qualitéSuivi relationnel clientsIdentification des pièces de...
-
Gestionnaire Projet Canalisation de Transport
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France OLEO Consulting Group Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Gestionnaire Projet Canalisation de Transport pour rejoindre notre équipe à OLEO Consulting Group. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en pilotage de projet et en travaux de construction, avec une bonne connaissance réglementaire en canalisation de transport.MissionsÉlaborer un plan de projet...
-
Chef de Projet Canalisations
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NGE SAS Temps pleinChef d'Équipe Travaux Publics Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un Chef d'équipe H/F spécialisé(e) dans les activités de canalisations et réseaux pour notre filiale EHTP, basée à Angers. Le poste comprend des interventions sur le secteur de Château-Gontier-sur-Mayenne. En tant que Chef d'équipe, vous...
-
Chef de projet
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Canal Seine Nord Europe Temps pleinMissionLa Société du Canal Seine-Nord Europe recherche un Chef de projet pour la gestion de projet du futur canal à grand gabarit de 107 kilomètres. Vous serez chargé de la coordination de l'ensemble des fonctions du projet sur votre secteur, en lien avec les autres directions, pôles et services de la SCSNE.ResponsabilitésGestion des coûts, des...
-
Chef de chantier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEXTGEN RH Temps pleinÀ propos du posteNEXTGEN RH recherche un(e) Chef de chantier - Canalisations pour accompagner les entreprises dans leur développement. Vous serez responsable de l'organisation d'un chantier, en planifiant et en contrôlant les travaux, en gérant les équipes de canalisateurs et en assurant la sécurité de vos équipes et du respect des procédures. Vous...
-
Chef d'Équipe Canalisations
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NGE SAS Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef d'Équipe Canalisations pour rejoindre notre équipe à Bellevigny (85). Vous serez chargé de la pose de canalisations et accessoires pour les réseaux humides.Compétences requisesRéaliser la pose de canalisations et accessoiresInstaller le chantier, préparer les matériaux et le matérielPréparer et...
-
Chef de Projet Nouveaux Projets
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CosaVostra Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Chef de Projet Nouveaux Projets pour rejoindre notre équipe Conseil à CosaVostra. Vous serez chargé de l'identification et de la concrétisation de nouvelles opportunités business pour l'Agence. Vos missions principales seront : Identifier et démarcher les partenaires pertinents pour l'agence Démarcher et...
-
Chef de Projet CRM
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Sézane Temps pleinDéveloppez votre carrière chez SézaneNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet CRM passionné pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris. Vous serez en charge de l'implémentation et de l'amélioration continue de notre plan d'animation sur les canaux de contacts suivants : nos newsletters, nos campagnes de push notifications, de communications...
-
Chef de chantier
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEXTGEN RH Temps pleinMissionFiliale d'un groupe national, référent dans son domaine, notre client est spécialisé dans la conception et la construction des réseaux et infrastructures.Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) :Chef de chantier - Canalisations H/FCDI - ILE DE FRANCESous la responsabilité d'un conducteur de travaux, vous prenez en charge...
-
Chef de Projet CRM
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Sézane Temps pleinRejoignez l'équipe Sézane comme Chef de Projet CRM et contribuez à la création d'une expérience client exceptionnelle.Vous serez en charge de l'implémentation et de l'amélioration continue de notre plan d'animation sur les canaux de contacts suivants : nos newsletters, nos campagnes de push notifications, de communications in-app...