Responsable de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact
il y a 4 semaines
L'objectif du projet est de construire une nouvelle solution innovante au service de la relation Client et du développement du gaz.
Vous aurez la charge de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.
Le projet est en forte adhérence avec le programme Clients 360° qui vise la transformation d'une grande partie du système d'information Client.
Vous aurez l'opportunité d'intégrer un acteur majeur de la transition écologique avec un réseau adapté et des collaborateurs mobilisés en faveur de l'efficacité énergétique et d'un gaz à terme 100 % renouvelable.
Vous êtes diplômé d'un Bac +5 de type école d'ingénieurs ou équivalent (idéalement en informatique) avec une expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire (mise en œuvre de solutions type centre de contact).
Vous avez de solides connaissances des solutions de contact client : Téléphonie, Chat, messaging, Callback, Bot..., ainsi que de leur orchestration et de leur interface avec le SI interne de l'entreprise (CRM).
Vous avez des connaissances en architecture n-tiers.
Vous maîtrisez les processus de réalisation de projets informatiques, ainsi que de gestion de projet (périmètre, budget, suivi des risques, qualité, plan de charge, planning, phases de recette, etc.).
Vous êtes autonome, polyvalent(e) et organisé(e). Vous avez de bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles, d'adaptation et un esprit d'initiative.
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de la DSI de GRDF. Vous serez chargé de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.ResponsabilitésConcevoir et déployer la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contactArbitrer les...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinPoste de Chef de Projet Nouveaux Canaux de ContactL'objectif du projet est de construire une nouvelle solution innovante au service de la relation Client et du développement du gaz.Vous aurez la charge de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.Le projet est en forte adhérence avec le programme...
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Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez l'équipe GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz. Nous sommes à la recherche de notre Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour renforcer notre équipe SI Développement & Communication (SIDC).Le Projet Nouveaux Canaux de Contact a pour objectif de...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez GRDF, un acteur majeur de la transition énergétiqueGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ? Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Pour...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinAccédez à un poste de responsabilité au sein de la DSI de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ? Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Pour...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez GRDF, filiale indépendante d'ENGIEGRDF est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ?• Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?• Pour participer à l'avenir de la distribution du...
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Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinResponsable de la relation clientNous recherchons un Chef de Projet CRM pour être responsable de la relation client et de la mise en œuvre d'une nouvelle solution de contact client. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, de la définition des besoins des clients et de la conception de la solution.Compétences...
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Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Conception et Développement de Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre...
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Paris, Île-de-France Maison de la Nouvelle-Aquitaine Temps pleinVous cherchez un défi excitant dans un environnement convivial ? La Maison de la Nouvelle-Aquitaine vous propose un poste de responsable d'accueil et d'administration au sein de son Centre d'affaires et d'événementiel à Paris.Ce poste vous donnera l'occasion de travailler en équipe dynamique, de développer vos compétences en accueil, vente, suivi...
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Administrateur Réseau et Téléphonie
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ville de Paris Temps pleinMissionL'Administrateur Réseau et Téléphonie est chargé de la conception, de la mise en œuvre et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseaux et téléphoniques de la Ville de Paris.ResponsabilitésConception et mise en œuvre des infrastructures réseaux et téléphoniquesMaintien en condition opérationnelle des...
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Responsable Vente Par Téléphone
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du posteFamille / MétierMANAGEMENT HIERARCHIQUE - MANAGER OPERATIONNELIntitulé du posteMANAGER OPERATIONNEL VAD PARTICULIERS F/HType de contratFinalité du posteAu sein de la Direction VAD & Particulier Omnicanal, rattaché au Responsable Particulier Omnicanal, le Manager VAD Particulier dirige des équipes internes de vente par téléphone et...
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Responsable de projet téléphonie et centre de contacts
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps pleinContexteLa DSI de GRDF est créatrice de valeur et partenaire des métiers, avec pour mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux besoins des utilisateurs et au moindre coût. Dans le cadre de sa transformation visant à se renforcer sur la maîtrise technique de son SI, la DSI recherche son futur Chef de programme...
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Ingénieur(e) VoIP
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Netwo Temps pleinIngénieur(e) VoIP - Conception et DéploiementEn tant qu'Ingénieur(e) VoIP, vous serez rattaché(e) au Chief Telecom Officer et sera responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion des infrastructures VoIP et UCaaS.Conception et Déploiement des Solutions VoIPConcevoir et configurer des solutions voix sur IP (VoIP) adaptées aux...
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Spécialiste en Déploiement de Solutions Métier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Nexeo Temps pleinAvenir Conseil est une société d'expertise du groupe ALTEN, spécialisée dans le déploiement des SI métiers et l'accompagnement des organisations. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Déploiement de Solutions Métier pour rejoindre notre équipe Automobile. Vous serez chargé de la mise en place d'un projet de déploiement SI, en...
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Paris, Ile-de-France Maison de la Nouvelle-Aquitaine Temps pleinVous aimez la Nouvelle-Aquitaine et vous avez envie de participer au développement des acteurs de la région sur Paris ? Vous avez une expérience d’accueil, de vente, de suivi administratif, de gestion d’un lieu ou de service, ou vous êtes motivé(e) au point de nous convaincre que vous saurez faire tout cela très vite et avec une belle énergie...
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Architecte Microsoft Cloud
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Silamir Temps pleinPoste : Architecte Microsoft CloudType de Contrat : CDILocalisation : Paris / Possibilité de télétravailRémunération : Selon profil et expérienceDépartement : Conseil et Services Cloud de SILAMIND – BU Microsoft Cloud & AI de SILAMIR GroupRattachement hiérarchique : Rapporte au Tech Lead ou au Deputy Tech Leader de la Practice Modern Work &...
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Conception et Déploiement de Solutions Cloud
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Sopra Steria Temps pleinDescription du poste Votre futur environnement de travail Vous rejoignez la Direction du Système d'Information interne de Sopra Steria, qui assure le bon fonctionnement du SI interne pour l'ensemble des processus de gestion des domaines tels que la RH, la Finance, le Commerce, les Achats, la RSE,..., et ce sur l'ensemble des entités du Groupe. Gérant...
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Ingénieur Expert en Solutions de Centre de Contacts
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Ingénieur Expert en Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre de nouvelles...
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Expert en Infrastructure et Solutions de Centre de Contacts
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Expert en Infrastructure et Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre de nouvelles...
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Paris, Île-de-France Civils de la Défense Temps pleinMission Le responsable de projet aura la charge de constituer une équipe projet puis d'en assurer la mise en œuvre. L'intention politique et stratégique devra être traduite rapidement dans un dossier de réalisation, articulé avec les canaux d'information existants. Le responsable de projet devra déterminer les ressources nécessaires à la conception...