Responsable de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein
Responsable de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact

L'objectif du projet est de construire une nouvelle solution innovante au service de la relation Client et du développement du gaz.

Vous aurez la charge de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.

Le projet est en forte adhérence avec le programme Clients 360° qui vise la transformation d'une grande partie du système d'information Client.

Vous aurez l'opportunité d'intégrer un acteur majeur de la transition écologique avec un réseau adapté et des collaborateurs mobilisés en faveur de l'efficacité énergétique et d'un gaz à terme 100 % renouvelable.

Vous êtes diplômé d'un Bac +5 de type école d'ingénieurs ou équivalent (idéalement en informatique) avec une expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire (mise en œuvre de solutions type centre de contact).

Vous avez de solides connaissances des solutions de contact client : Téléphonie, Chat, messaging, Callback, Bot..., ainsi que de leur orchestration et de leur interface avec le SI interne de l'entreprise (CRM).

Vous avez des connaissances en architecture n-tiers.

Vous maîtrisez les processus de réalisation de projets informatiques, ainsi que de gestion de projet (périmètre, budget, suivi des risques, qualité, plan de charge, planning, phases de recette, etc.).

Vous êtes autonome, polyvalent(e) et organisé(e). Vous avez de bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles, d'adaptation et un esprit d'initiative.



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    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de la DSI de GRDF. Vous serez chargé de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.ResponsabilitésConcevoir et déployer la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contactArbitrer les...


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    Poste de Chef de Projet Nouveaux Canaux de ContactL'objectif du projet est de construire une nouvelle solution innovante au service de la relation Client et du développement du gaz.Vous aurez la charge de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.Le projet est en forte adhérence avec le programme...


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    Rejoignez l'équipe GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz. Nous sommes à la recherche de notre Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour renforcer notre équipe SI Développement & Communication (SIDC).Le Projet Nouveaux Canaux de Contact a pour objectif de...


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    Rejoignez GRDF, un acteur majeur de la transition énergétiqueGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ? Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Pour...


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    Accédez à un poste de responsabilité au sein de la DSI de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ? Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Pour...


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    Rejoignez GRDF, filiale indépendante d'ENGIEGRDF est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ?• Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?• Pour participer à l'avenir de la distribution du...


  • Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Responsable de la relation clientNous recherchons un Chef de Projet CRM pour être responsable de la relation client et de la mise en œuvre d'une nouvelle solution de contact client. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, de la définition des besoins des clients et de la conception de la solution.Compétences...


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    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Conception et Développement de Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre...


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    Vous cherchez un défi excitant dans un environnement convivial ? La Maison de la Nouvelle-Aquitaine vous propose un poste de responsable d'accueil et d'administration au sein de son Centre d'affaires et d'événementiel à Paris.Ce poste vous donnera l'occasion de travailler en équipe dynamique, de développer vos compétences en accueil, vente, suivi...


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  • Ingénieur(e) VoIP

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    Ingénieur(e) VoIP - Conception et DéploiementEn tant qu'Ingénieur(e) VoIP, vous serez rattaché(e) au Chief Telecom Officer et sera responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion des infrastructures VoIP et UCaaS.Conception et Déploiement des Solutions VoIPConcevoir et configurer des solutions voix sur IP (VoIP) adaptées aux...


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    Vous aimez la Nouvelle-Aquitaine et vous avez envie de participer au développement des acteurs de la région sur Paris ? Vous avez une expérience d’accueil, de vente, de suivi administratif, de gestion d’un lieu ou de service, ou vous êtes motivé(e) au point de nous convaincre que vous saurez faire tout cela très vite et avec une belle énergie...

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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Silamir Temps plein

    Poste : Architecte Microsoft CloudType de Contrat : CDILocalisation : Paris / Possibilité de télétravailRémunération : Selon profil et expérienceDépartement : Conseil et Services Cloud de SILAMIND – BU Microsoft Cloud & AI de SILAMIR GroupRattachement hiérarchique : Rapporte au Tech Lead ou au Deputy Tech Leader de la Practice Modern Work &...


  • Paris, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Description du poste Votre futur environnement de travail Vous rejoignez la Direction du Système d'Information interne de Sopra Steria, qui assure le bon fonctionnement du SI interne pour l'ensemble des processus de gestion des domaines tels que la RH, la Finance, le Commerce, les Achats, la RSE,..., et ce sur l'ensemble des entités du Groupe. Gérant...


  • Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur Expert en Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre de nouvelles...


  • Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Expert en Infrastructure et Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre de nouvelles...


  • Paris, Île-de-France Civils de la Défense Temps plein

    Mission Le responsable de projet aura la charge de constituer une équipe projet puis d'en assurer la mise en œuvre. L'intention politique et stratégique devra être traduite rapidement dans un dossier de réalisation, articulé avec les canaux d'information existants. Le responsable de projet devra déterminer les ressources nécessaires à la conception...