Technicien Support Proximité Bilingue

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission

Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e) Technicien support proximité Bilingue H/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris.

Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.

Mission et Responsabilités:

Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements

  • Assurer le bon fonctionnement des équipements IT.
  • Effectuer des diagnostics précis et rapides.
  • Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
  • Maîtrise du hardware.
  • Maîtrise système Win10.

Operations & Support

  • Traiter les incidents et les demandes utilisateurs de manière efficace en termes de rapidité, de qualité et avec une attitude de service aux utilisateurs, en respectant les bonnes pratiques et les processus en vigueur au sein de l'IT.
  • Gérer le backlog des tickets et tâches afin de garantir la continuité de service et le bon niveau de service attendu par les utilisateurs.
  • Gérer les postes de travail des utilisateurs tout au long du cycle de vie selon les standards.
  • S'assurer que les standards techniques mises en place et les processus IT soient respectés.

Design

  • Réagir rapidement à un événement de sécurité, s'assurer que les mesures nécessaires soient prises pour empêcher sa diffusion, en appliquant les procédures définies par l'équipe des opérations de sécurité.
  • Fournir une assistance aux équipes projets et centrales lorsque cela est nécessaire.

Amélioration continue

  • Contribuer au transfert des connaissances et des bonnes pratiques au sein de l'équipe et avec l'ensemble des interlocuteurs.
  • Contribuer à la cohérence des supports proposés aux utilisateurs en apportant des idées et des retours d'expérience.
  • Documenter les résolutions d'incidents et des problèmes en alimentant régulièrement la base de connaissance.

Gestion de la connaissance

  • Mettre à jour la base de connaissance avec une documentation pertinente.
  • Expérience confirmée à un poste de technicien MAC et PC.
  • Compétences sur les outils bureautiques de poste.
  • Connaissance réseau / câblage / brassage (expérience requise).
  • Connaissance des règles de base de la sécurité informatique.

Profil


PROFIL

· Expérience réussie dans un rôle similaire.

· Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.

· Capacité à travailler en équipe.

· Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.

· Excellente communication verbale et écrite.

· Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.

Orientation service client:

· Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.

· Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont la audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences.

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation.

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.).

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn.

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.

POURQUOI NOUS CHOISIR?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution.

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière.

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires.

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Fadoua Nhili en premier rendez-vous.

3. Si votre profil la/le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous.

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant.

Votre chargé de recrutement : Fadoua Nhili.

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous choisir?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

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  • Technicien support proximité/Helpdesk bilingue

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/Helpdesk bilingue dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Compétences requises :Déconnexion, reconnexion de postesMasterisation, configuration, mises à jourTraitement, escalades et...

  • Technicien support proximité/Helpdesk bilingue

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/Helpdesk bilingue dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Compétences requises :Déconnexion, reconnexion de postesMasterisation, configuration, mises à jourTraitement, escalades et...

  • Technicien support proximité/Helpdesk bilingue

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/Helpdesk bilingue dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Vous intervenez sur site client (fixe) dans le cadre de la préparation, de l'installation de postes et de l'assistance aux...

  • Technicien support de proximité N2 bilingue H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France RMS Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien support de proximité N2 bilingue H/F pour notre client, un cabinet de conseil. La mission consiste à fournir un support technique avancé pour les solutions Azure, Entra + Intune, Teams + SharePoint.Compétences requisesDiagnostic technique avancéConnaissance de la base de connaissancesAnglais courant (écrit et...

  • Technicien support de proximité N2 bilingue H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France RMS Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien support de proximité N2 bilingue H/F pour notre client, un cabinet de conseil. La mission consiste à fournir un support technique avancé pour les solutions Azure, Entra + Intune, Teams + SharePoint.Compétences requisesDiagnostic technique avancéConnaissance de la base de connaissancesAnglais courant (écrit et...

  • Technicien support de proximité

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien support de proximité bilingue Espagnol pour une mission de 3 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Installation de logiciels et systèmes d'exploitationConfiguration de poste de travailDéploiement de poste de travail...

  • Technicien Support Proximité Bilingue

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

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  • Technicien support informatique bilingue

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Description du posteQualis Recrutement recherche un technicien support informatique bilingue pour rejoindre son équipe.Missions principalesFournir un support informatique de proximité aux utilisateurs finauxDépanner le matériel et les logiciels sur site et à distanceInstaller, configurer et mettre à jour les logicielsConfigurer et réparer les postes...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Sociabble, Inc Temps plein

    À propos de l'emploi Nous recherchons un technicien support bilingue pour rejoindre notre équipe de support client international. Vous serez responsable de la résolution de problèmes techniques pour nos clients francophones et internationaux. Compétences requises Bilingue en français et en anglais (niveau C1 minimum) Excellentes compétences en...

  • Technicien support proximité/Helpdesk bilingue

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France ACTUAL PARIS 01 TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Leader européen en management et conseils de Services Informatiques et numériques.A propos du poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/Helpdesk bilingue dans le cadre d'un accroissement temporaire...

  • Technicien support proximité/Helpdesk bilingue

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France ACTUAL PARIS 01 TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Leader européen en management et conseils de services informatiques et numériques.A propos du poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien en support technique bilingue (français/autre langue) pour intervenir en proximité auprès des clients.Compétences requises :• Déconnexion et reconnexion de...

  • Technicien support prox/heldesk bilingue

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en support informatique !Poste : Développement de nos services de proximitéNous recherchons un(e) technicien(ne) support de proximité bilingue pour renforcer notre équipe de spécialistes informatiques.Fonctions principales :Déconnexion et reconnexion de postesMasterisation, configuration et mise à jour de...

  • Technicien support informatique Billingue Anglais

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    Paris, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Technicien support informatique Billingue AnglaisManpower France recherche un Technicien support informatique Billingue Anglais pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRépondre aux demandes de support technique des utilisateurs via téléphone, email et chat.Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.Installer,...

  • Spécialiste en Support Technique Proximité

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Paris un technicien support de proximité bilingue Espagnol pour une mission de 3 mois.Les responsabilités principales incluent :Installation et configuration de postes de travailDéploiement de postes de travail Hardware/SoftwareTraitement des incidents et des demandesMasterisation et migration de...

  • Technicien support informatique Billingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Technicien support informatique Billingue AnglaisManpower France recherche un technicien support informatique bilingue pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRépondre aux demandes de support technique des utilisateurs via téléphone, email et chat.Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.Installer, configurer...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    MissionConsort Group, une entreprise spécialisée dans le domaine de l'infrastructure depuis 1992, recherche un Technicien Support de Proximité pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur mutuel et santé.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien Support de ProximitéCompétences en Windows 7 et...

  • Technicien support bilingue anglais

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sociabble, Inc Temps plein

    À propos de l'offreSociabble, une entreprise internationale, recherche un technicien support bilingue anglais pour rejoindre son équipe de support.Vous serez responsable de la gestion des connaissances produit, de la documentation et de la résolution des anomalies techniques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit et...

  • Technicien support informatique bilingue spécialisé

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Description du poste :Qualis Recrutement recherche un technicien support informatique bilingue pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal possède une expertise technique approfondie dans les systèmes d'exploitation (Windows) et les composants matériels. Il doit être capable d'identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de...