Support Client H/F
il y a 2 semaines
En tant que Chargé(e) de Support Client, vous serez en charge de résoudre les incidents de niveau 0/1 et les demandes client de manière efficace et rapide.
Vos missions :
- Accueillir les utilisateurs par téléphone et qualifier précisément leurs demandes en fonction de leur importance.
- Résoudre les incidents de niveau 0/1, tels que les demandes de réinitialisation de mot de passe, les problèmes de connexion, les erreurs d'application basiques ou les demandes de configuration simple.
- Communiquer régulièrement avec les clients pour leur donner de la visibilité sur l'avancement des tickets.
- Assurer le suivi des techniciens dans la résolution des tickets.
- Suivre en temps réel les demandes, de la prise en charge à leur résolution complète, tout en étant proactif(ve) dans l'identification des améliorations possibles pour le client.
Vous serez également en charge de :
- Faire preuve d'une excellente communication orale et écrite.
- Être orienté(e) satisfaction client et capable de faire preuve de réactivité.
- Être organisé(e) et efficace dans la gestion de vos tâches.
Vous rejoindrez une équipe dynamique et conviviale au sein de KOESIO, où l'humain, l'innovation et la collaboration sont valorisés.
ProfilProfil recherché :
Vous devez avoir une première expérience dans la prise d'appels ou le support client, avec une forte appétence pour l'IT.
Vous devez être à l'aise au téléphone et posséder un excellent sens du relationnel.
Vous devez également être capable de faire preuve de réactivité et d'être orienté(e) satisfaction client.
Vous devez être organisé(e) et efficace dans la gestion de vos tâches.
Votre packageVous bénéficierez d'un package attractif, comprenant :
- Une prime d'intéressement avec l'accès au Plan épargne groupe.
- Une prime de vacances.
- Un accord de télétravail.
- RTT.
- Une carte ticket restaurant.
Vous rejoindrez une structure à taille humaine, où la convivialité, le dynamisme et l'entraide sont valorisés.
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Responsable de Support Client
il y a 2 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO Temps pleinJoindre notre équipe de professionnelsÀ Koesio, nous sommes convaincus que l'informatique doit être une source de confort et de motivation pour nos clients. C'est pourquoi nous recherchons un(e) Responsable de Support Client pour rejoindre notre équipe de professionnels.MissionEn tant que Responsable de Support Client, vous serez en charge de...
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Responsable de Support Client
il y a 2 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO Temps pleinJoindre notre équipe de professionnelsÀ KOESIO, nous sommes convaincus que l'informatique doit être une source de confort et de motivation pour nos clients. C'est pourquoi nous recherchons un(e) Responsable de Support Client pour rejoindre notre équipe de professionnels.MissionEn tant que Responsable de Support Client, vous serez en charge de...
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Responsable de Support Client H/F
il y a 2 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO Temps pleinÀ propos de notre équipeNous sommes une équipe dynamique et conviviale qui valorise l'innovation et la collaboration. Nous sommes déterminés à offrir un service client exceptionnel à nos clients.En tant que Chargé(e) de Support Client, vous serez en charge de résoudre les incidents de niveau 0/1 et les demandes client de manière efficace et...
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Chargé(e) de Support Client H/F
il y a 3 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO Temps pleinMissionEn tant que Chargé(e) de Support Client, vous serez en charge de résoudre les incidents de niveau 0/1 et les demandes client de manière efficace et professionnelle.Vos missions : Accueillir les utilisateurs par téléphone et qualifier précisément leurs demandes en fonction de leur importance. Résoudre les incidents de niveau 0/1, tels que les...
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Technicien support informatique H/F
il y a 2 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps plein{"h1": "Mission de notre équipe de support informatique", "p": "Nous sommes à la recherche d'un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Notre mission est de garantir la satisfaction de nos clients en fournissant un support de haute qualité et en résolvant rapidement les problèmes informatiques."}
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Assistant Relation Client IT H/F
il y a 1 semaine
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinÀ propos de l'opportunitéRejoins l'équipe de KOESIO MANAGED SERVICES et découvre une opportunité unique de faire partie d'une PME dynamique et en pleine croissance. Nous offrons un environnement de travail stimulant où l'innovation et la collaboration sont valorisées.En tant que leader MSP, nous nous concentrons sur le bien-être de...
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Assistant Relation Client IT H/F
il y a 7 jours
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinÀ propos de l'opportunitéRejoins l'équipe de Koesio Managed Services et découvre une opportunité unique de faire partie d'une PME dynamique et en pleine croissance. Nous offrons un environnement de travail stimulant où l'innovation et la collaboration sont valorisées.En tant que leader MSP, nous nous concentrons sur le bien-être de...
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Assistant(e) Relation Client IT H/F
il y a 3 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinA propos de l'opportunitéRejoins l'équipe de KOESIO MANAGED SERVICES, une PME dynamique et en pleine croissance, et découvre une opportunité unique de faire partie d'une équipe motivée et innovante.Nous sommes un prestataire informatique axé sur le client, qui valorise l'innovation et la collaboration. Nous offrons un environnement de...
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Ingénieur Support Logiciel
il y a 3 jours
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alma Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Ingénieur Support Logiciel pour accompagner le développement de nos activités de FAO (CAM) auprès de notre réseau mondial de distribution.Vous serez chargé de suivre les problématiques techniques et des demandes de correction remontées par nos revendeurs, ainsi que d'aider à la montée en compétence de notre...
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Project Management Support Specialist
il y a 1 mois
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegelec CEM Temps pleinAbout Cegelec CEMCegelec CEM is a leading player in the nuclear sector, dedicated to maintaining safety and contributing to sustainable energy production. We are part of VINCI Energies, a global leader in digital and energy transition, providing tailored technological solutions.Your Role: Project Management Support SpecialistWe are seeking a highly motivated...
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Spécialiste Support à l'approvisionnement
il y a 3 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ikea Temps pleinQui sommes-nous? Nous sommes l'équipe qui, en coulisses, fait en sorte que les produits IKEA soient disponibles pour le plus grand nombre. Nous nous servons de nos différentes expertises en matière de processus d'approvisionnement afin d'adapter l'assortiment à notre capacité de stockage grâce aux prévisions et aux commandes, afin...
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Technicien en support informatique H/F
il y a 1 mois
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinÀ propos de Koesio Managed ServicesDepuis 1998, notre priorité chez KMS est de transformer l'informatique en un atout, apportant confort et développement à nos clients. Comment y parvenons-nous ? Grâce à notre gamme de services managés.En tant qu'entité du groupe Koesio, nous poursuivons notre croissance dans un cadre où l'humain, l'innovation et la...
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Technicien en support informatique H/F
il y a 1 mois
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinPrésentation de l'entrepriseDepuis 1998, notre priorité chez KMS est de faire en sorte que l'informatique soit une source de confort et de développement pour nos clients. Nous nous engageons à offrir des services managés de qualité, en mettant l'accent sur l'humain, l'innovation et la collaboration.En tant que partie intégrante du groupe Koesio, nous...
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Sales Support Specialist H/F
il y a 1 mois
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Koesio Managed Services Temps pleinBecome a Part of Koesio Managed ServicesAre you eager to launch your career within a vibrant and expanding organization? At Koesio, we provide an engaging workplace where creativity and teamwork are highly appreciated.As a prominent Managed Service Provider (MSP), our primary objective is to transform IT into a source of reassurance and growth for our...
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Technicien en support informatique H/F
il y a 1 mois
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinPrésentation de l'entrepriseDepuis 1998, chez KMS, notre priorité est de faire en sorte que l'informatique soit synonyme de confort et de développement pour nos clients. Nous nous engageons à offrir des services managés de qualité.En tant que filiale du groupe Koesio, nous poursuivons notre croissance dans un environnement où l'humain, l'innovation et...
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Operations Support Specialist
il y a 3 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegelec CEM Temps pleinAbout Cegelec CEMCegelec CEM is a leading provider of innovative solutions and services in the nuclear energy sector. As a subsidiary of VINCI Energies, we are committed to delivering high-quality projects and services that meet the evolving needs of our clients.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized Project Coordinator to join our team....
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Ingénieur·e Support Produit logiciel 3D
il y a 5 jours
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALMA Temps pleinÀ propos de l'entrepriseAlma est une société coopérative (Scop) détenue à 100% par ses salariés, un statut qui implique un partage des décisions et des résultats et qui marque fortement la culture de l'entreprise.Nous sommes impliqués dans plusieurs secteurs de l'informatique, notamment l'édition de logiciels pour l'industrie...
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Ingénieur·e Support Produit logiciel 3D
il y a 7 jours
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALMA Temps pleinÀ propos de l'entrepriseAlma est une société coopérative (Scop) détenue à 100% par ses salariés, un statut qui implique un partage des décisions et des résultats et qui marque fortement la culture de l'entreprise.Nous sommes impliqués dans plusieurs secteurs de l'informatique, notamment l'édition de logiciels pour l'industrie...
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Expert support informatique
il y a 3 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinMissionLe technicien support aura pour missions :De garantir la satisfaction client- Répondre aux demandes de service des utilisateurs : Installation de logiciels bureautiques et métiers ; Configuration de périphériques externes ; Traitement des demandes Microsoft 365 ; Conseiller et aider les clients sur l'utilisation de leurs outils. - Gérer les...
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Technicien Service Clients
il y a 4 jours
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KION Group Temps pleinÀ la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention?Fenwick-Linde recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du l'Isère (38) sur le secteur de Grenoble et alentours.Concrètement, quelles sont vos principales missions?Assurer la maintenance et le dépannage...