Spécialiste en Support Utilisateur

il y a 4 semaines

CessonSévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

Le Technicien Support Informatique joue un rôle essentiel en assistant les utilisateurs de systèmes informatiques, en les aidant à configurer leur environnement de travail ou à résoudre des problèmes techniques, principalement à distance. Lorsqu'un utilisateur rencontre une difficulté, le Technicien Support Informatique doit d'abord effectuer un diagnostic, puis intervenir en prenant le contrôle à distance de l'ordinateur ou, si nécessaire, orienter l'utilisateur vers un technicien spécialisé.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Gestion des incidents de premier niveau sur les postes de travail et les outils bureautiques.
  • Réception des appels des utilisateurs.
  • Analyse de la situation en posant des questions pertinentes et en reformulant les explications si besoin.
  • Diagnostic à distance des pannes (matériel ou logiciel).
  • Identification des ressources nécessaires pour résoudre le problème et recommandation d'une intervention sur site si nécessaire.
  • Accompagnement de l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prise de contrôle à distance du système.
  • Remplacement ou réparation des composants défectueux.
  • Réalisation de tests de fonctionnement.
  • Documentation des interventions et transmission des rapports au service concerné.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Nous recherchons un candidat désireux d'évoluer vers un poste de Technicien de support de proximité ou de coordinateur technique.

Vous devez maîtriser :

  • Les fondamentaux des environnements Windows.
  • Le pack Office.
  • Les systèmes de messagerie.
  • Au moins un outil de gestion des incidents et de prise en main à distance.

COMPÉTENCES INTERPERSONNELLES

Il est crucial de faire preuve de pédagogie, de patience et de disponibilité face à des utilisateurs parfois exigeants.

AVANTAGES OFFERTS

  • Possibilité de télétravail dès votre intégration.
  • Prise en charge de 60% de vos tickets restaurant.
  • Remboursement à 100% de vos abonnements de transport public locaux (y compris pour la location de vélos).
  • Participation financière pour vos déplacements en covoiturage.
  • Indemnité kilométrique pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Contribution d'Experis à hauteur de 70% pour la location d'un vélo électrique.
  • Accès à une mutuelle familiale avantageuse pour des soins de qualité.
  • Accès à Gymlib pour intégrer le sport et le bien-être dans votre quotidien à moindre coût.
  • Programme de formation actif pour le développement de vos compétences (prime de certification de 100€ avec Experis Campus).
  • Accès à des offres culturelles et de voyages via notre CSE.
  • Accompagnement personnalisé pour votre recherche de logement.
  • Disponibilité d'une assistante sociale, d'une assistance psychologique 24/7, et d'un médecin en téléconsultation.
  • Pour les candidats ayant des compétences équivalentes, un référent national est désigné pour assurer des échanges transparents et confidentiels.
  • Chaque année, Experis propose des chèques CESU d'une valeur de 700 euros pour les salariés ayant la RQTH, ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour chaque personne embauchée en CDI grâce à votre recommandation.

  • Operational Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities, a division of VINCI Energies France, specializes in managing technical installations within commercial buildings and providing exceptional services to occupants. Our commitment is to optimize costs and quality while prioritizing building maintenance, occupant satisfaction, and environmental responsibility.Our team at VINCI Facilities Porte...

  • Accounting Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France SKILLS RH Temps plein

    Position: Accounting Support SpecialistWe are seeking an Accounting Support Specialist to enhance our financial team of 8 experts in a diverse corporate setting. In this role, your key responsibilities will encompass:General Accounting Duties:Inputting and monitoring vendor invoices with detailed allocationsPreparing and validating payment processes for...

  • Accounting Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France SKILLS RH Temps plein

    Position: Accounting Support SpecialistWe are seeking an Accounting Support Specialist to enhance our financial team of 8 experts in a diverse corporate setting. In this role, your duties will encompass:General Accounting Responsibilities:Inputting and monitoring vendor invoices with detailed allocationsProcessing and confirming payment of invoicesOverseeing...

  • Cloud Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France OVHcloud Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Cloud Support Specialist to join our team at OVHcloud. As a key member of our Customer Support Department, you will be responsible for providing top-notch technical assistance to our customers, ensuring their satisfaction and loyalty to our brand.Key ResponsibilitiesProvide expert technical support to customers...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Contexte de l'AlternanceVous intégrez notre Centre de Service basé à Cesson-Sévigné, un environnement dynamique où vous serez en charge de la gestion des incidents et demandes des clients avec lesquels nous travaillons.Missions PrincipalesRéceptionner et enregistrer les demandes et appels des utilisateurs.Réaliser un premier diagnostic à distance et...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Join our Service Center where you will be responsible for managing user incidents and requests effectively. Key Responsibilities: Log and track user requests and calls, Perform initial remote diagnostics and categorize incidents, Resolve issues in accordance with established protocols, Escalate complex incidents to appropriate support teams when...

  • Technicien(ne) support applicatif

    il y a 18 heures

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège. Rattaché(e) à François-Xavier le Responsable du service, mais aussi en collaboration avec Aurélie la chargée de support fonctionnel, vous assurez le support de nos plateformes de dématérialisation....

  • Support and Training Specialist F/H

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France We Recruit Temps plein

    Company Overview: Become part of an enthusiastic team at We Recruit, a technology firm committed to empowering small and medium-sized enterprises in their hiring processes. Our mission is to deliver the most intuitive and effective solutions at competitive prices, and we are achieving this. About the Team: The Customer Care team is composed of four friendly...

  • Technicien(ne) support N1 F/H

    il y a 21 heures

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Hoppen Temps plein

    Description du PosteNous sommes à la recherche d'un technicien(ne) support N1 F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en résolution de problèmes.En tant que technicien(ne) support, vous serez chargé(e) de la gestion quotidienne des incidents de nos solutions HOPPEN commercialisées dans les établissements de santé.Vos responsabilités...

  • Technicien(ne) support applicatif

    il y a 4 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège. Rattaché(e) à François-Xavier le Responsable du service, mais aussi en collaboration avec Aurélie la chargée de support fonctionnel, vous assurez le support de nos plateformes de dématérialisation. ...

  • Chargé de missions support digital et dématérialisation H/F

    il y a 4 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France SAMSIC Groupe Temps plein

    MissionDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons actuellement un(e) spécialiste en support digital et dématérialisation pour rejoindre le service informatique de notre filiale SAMSIC RH basée en Bretagne.ResponsabilitésGestion des plateformes de dématérialisation : ouverture et fermeture des comptes candidats, intérimaires et permanents...

  • Client Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France SUPPLAY RENNES TC Temps plein

    Exciting Career OpportunityAbout SUPPLAY Rennes Tertiaire et Cadres:As a prominent player in the temporary employment industry, SUPPLAY prides itself on fostering a culture of respect and excellence. We consistently strive to meet the needs of our clients and temporary staff with agility and support throughout the recruitment process. Our commitment to...

  • Agent de Support Technique

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le Technicien Support Informatique est un professionnel qui intervient auprès des utilisateurs de systèmes informatiques pour les assister dans la configuration de leur environnement de travail ou pour résoudre des incidents, principalement à distance. Lorsqu'un problème est signalé par l'utilisateur, le Technicien Support Informatique doit d'abord...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le Technicien Support Informatique est chargé d'assister les utilisateurs de systèmes informatiques en les guidant dans l'installation de leur environnement de travail ou en résolvant des problèmes techniques, principalement à distance. Lorsqu'un utilisateur signale un incident, le Technicien Support Informatique doit d'abord poser un diagnostic,...

  • Support Technique Informatique

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Support Technique Informatique H/F pour rejoindre son équipe, au sein d'une entreprise de premier plan dans le domaine des télécommunications. Type de contrat : CDD de 3 à 4 mois. Dans ce rôle, vous serez en contact avec des utilisateurs de systèmes informatiques pour les assister dans l'installation de leur environnement de...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France est à la recherche d'un Technicien Support Informatique (H/F) en CDD pour renforcer son équipe, au sein d'une entreprise reconnue dans le domaine des technologies de l'information. Votre quotidien : Vous serez en charge d'apporter un soutien technique aux utilisateurs, les accompagnant dans l'installation de leur environnement de travail ou...

  • Operational Support Assistant F/H

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France VINCI Energies en France Temps plein

    Company OverviewVINCI Facilities, a segment of VINCI Energies France, specializes in the management of technical systems within commercial properties and offers services tailored to occupants, all while focusing on cost efficiency and quality enhancement.Position OverviewVINCI Facilities Porte de Bretagne is looking for an Assistant to support our operations...

  • Chargé(e) de missions Support digital et dématérialisation

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons actuellement un(e) Chargé(e) de missions Support digital et dématérialisation pour rejoindre le service informatique de notre filiale SAMSIC RH . Rattaché(e) à François-Xavier, le Responsable du service, vous serez en charge du support quotidien des outils digitaux développés en...

  • Operational Support Assistant F/H

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France VINCI Energies en France Temps plein

    About VINCI FacilitiesVINCI Facilities, a segment of VINCI Energies France, specializes in the management of technical systems within commercial properties and the provision of services to occupants, all while ensuring cost-effectiveness and quality assurance.Position OverviewWe are currently looking for an Assistant to join our team on a fixed-term...

  • Technicien Support Informatique Expert

    il y a 4 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Contexte de l'AlternanceVous intégrez notre Centre de Service basé à Cesson-Sévigné, un environnement dynamique où vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des clients avec lesquels nous travaillons.Missions PrincipalesVoici les principales missions que vous accomplirez :Réceptionner et enregistrer les demandes et les appels...