Spécialiste en Clientèle Mondiale
il y a 4 semaines
Salaires et Avantages Selon nos estimations basées sur la position, la description du poste et la localisation, le salaire est estimé à environ 40 000€ par an.
Description de Poste
En tant que Spécialiste en Clientèle Mondiale, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Key Account Manager (KAM) ainsi qu'avec les équipes en Asie, en Europe et dans les pays du Maghreb. Vos missions principales incluent :
- Gérer le développement produit selon des spécifications définies
- Superviser l'enregistrement et la collaboration avec les équipes d'opérations pour l'intégration des fournisseurs
- Offrir un support par téléphone ou e-mail aux fournisseurs, les aider à résoudre des problèmes informatiques et à passer leurs commandes
- Traiter les réclamations, gérer les urgences, suivre les demandes de notes de crédit/débit et veiller à la satisfaction client
- Participer à des rendez-vous clients ou des conférences téléphoniques en soutien au Key Account Manager
Compétences et Qualifications Le candidat idéal pour ce poste devrait avoir au moins 3 ans d'expérience en Customer Service, avec une expérience à l'international, notamment en Asie, Europe ou Maghreb. Il devrait maîtriser parfaitement l'anglais, avoir des compétences avancées sur Excel et être à l'aise au téléphone. De plus, il devrait faire preuve d'ouverture d'esprit, d'une grande capacité à gérer des situations de stress et aimer travailler en contact avec des équipes multiculturelles. Il devrait également avoir l'habitude de collaborer avec des fournisseurs et de résoudre des problèmes techniques liés aux commandes.
Autres Informations Ce poste stratégique vous permettra d'interagir avec des clients fournisseurs à travers plusieurs continents (Asie, Europe, Maghreb), en gérant le développement de produits, l'intégration d'articles et le support technique aux fournisseurs. Vous serez également en charge de superviser la performance des processus. Le cadre de travail est dynamique et requiert une grande adaptabilité ainsi qu'une excellente capacité relationnelle et linguistique.
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