Spécialiste en Support Informatique Niveau 1

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein
Spécialiste en Support Informatique Niveau 1

L'objectif principal de ce rôle est de fournir un support technique de base aux utilisateurs finaux au sein de l'organisation. Vous serez responsable de la résolution des problèmes matériels et logiciels courants, du dépannage des problèmes informatiques classiques et de l'assistance aux utilisateurs pour les tâches de routine.

Compétences requises
  • Connaissance de base de Windows et Mac OS
  • Diplôme d'associé en informatique ou dans un domaine connexe
  • Moins d'un an d'expérience en support informatique
Responsabilités
  • Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux virtuellement ou en personne
  • Dépanner et résoudre les problèmes matériels et logiciels de base
  • Enregistrer et suivre les demandes de support dans un système de ticketing
  • Éduquer les utilisateurs finaux sur les meilleures pratiques en matière d'informatique
  • Collaborer avec les équipes de support de niveau 2 et 3 pour les problèmes escaladés
Avantages
  • Travailler dans un environnement dynamique et innovant
  • Collaborer avec une équipe passionnée et motivée
  • Accéder à des opportunités de formation et de développement


  • Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein

    Spécialiste en Support Informatique Niveau 1Vous rejoignez notre équipe de support informatique en tant que Spécialiste en Support Informatique Niveau 1. Vous serez responsable de fournir un support technique de base aux utilisateurs finaux, résoudre les problèmes matériels et logiciels courants, et dépanner les problèmes informatiques...


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