Chargé de satisfaction client et qualité de services

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un chargé de satisfaction client et qualité de services pour rejoindre notre équipe à LCL S.A.

Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de développer les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de mettre en avant l'offre de gestion locative et de proposer et développer de nouvelles offres clients.

Vous bénéficierez d'une connaissance approfondie des différents principes de Vente en Etat Futur d'Achèvement dans une culture risque et conformité marquée.

Vous aurez la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Vous serez rattaché au responsable de la satisfaction clients d'ANGLE NEUF.

  1. Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue des services proposés par Angle Neuf.
  2. Développer les processus : Améliorer continuellement les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de la réservation à la livraison.
  3. Mettre en avant l'offre de gestion locative : promouvoir les services de gestion locative pour offrir aux clients une solution complète et adaptée de leur bien immobilier.
  4. Proposer et développer de nouvelles offres clients : identifier les opportunités de développement de nouvelles offres visant à accompagner davantage les clients, à accroître leur satisfaction et à valoriser l'expérience Angle Neuf.
Compétences recherchées

Nous recherchons un candidat doté d'une aisance relationnelle et d'un sens de la négociation, capable de construire des tableaux de bord pour piloter la satisfaction, d'avoir des excellentes qualités rédactionnelles, de la force de proposition et un sens client renforcé, ainsi qu'un fort esprit d'équipe.

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office et des outils digitaux.

Informations générales

LCL S.A. est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés.

Nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de promouvoir les services de gestion locative et de maintenir un haut niveau de satisfaction dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue des services...

  • Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Poste et MissionsVous êtes un professionnel de la satisfaction client et qualité de service?Nous recherchons un(e) Chargé(e) de satisfaction clients et qualité de service pour rejoindre notre équipe.Vous serez responsable de :Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un haut...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de promouvoir les services de gestion locative et de maintenir un haut niveau de satisfaction.Compétences requisesExpérience dans la promotion...

  • Responsable Qualité de Service et Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    À propos de l'offre de Angle NeufDepuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire. Grâce à nos propositions de solutions dans l'immobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d'une...

  • Responsable de la satisfaction client et de la qualité de service

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de satisfaction client et qualité de service. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de promouvoir les services de gestion locative et de maintenir un haut niveau de satisfaction.Compétences requisesDe formation supérieure à...

  • Spécialiste de la satisfaction client et qualité de services

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un spécialiste de la satisfaction client et qualité de services pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de développer les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de mettre en avant l'offre de gestion locative et de...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de services

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un responsable de la satisfaction client et qualité de services pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de développer les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de mettre en avant l'offre de gestion locative et de...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    MissionsVous êtes un professionnel de la satisfaction client et de la qualité des services?Nous recherchons un(e) responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Dans ce poste, vous serez chargé(e) de :1/ Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    MissionsVous êtes un professionnel de la satisfaction client et de la qualité de service?Nous recherchons un(e) responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Vous serez chargé(e) de :1/ Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    MissionsVous êtes un professionnel de la relation client et de la qualité de service ?Nous recherchons un(e) responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Vous serez chargé(e) de :1/ Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un...

  • Chargé(e) de Qualité et Satisfaction Client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein

    Poste de Chargé(e) de Qualité et Satisfaction ClientVous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, rattaché au Responsable Qualité et Satisfaction Client. Vos missions seront orientées vers la satisfaction client, la communication interne et le pilotage des indicateurs qualité.Principales ActivitésRédaction et mise à jour...

  • Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    MissionsVous êtes un professionnel de la satisfaction client et qualité de service ?Nous recherchons un(e) Chargé(e) de satisfaction clients et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Vous serez responsable de :1/ Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un haut...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    MissionsVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de satisfaction client et de qualité des services?Nous recherchons un(e) Responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Vous serez amené à :Gérer les réclamations : traiter et...

  • Responsable Qualité et Satisfaction Client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    MissionLe Responsable Qualité et Satisfaction Client sera chargé de contribuer à la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France. Il devra mettre en œuvre des actions pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients B2B et B2C.ObjectifsAméliorer la qualité du serviceAugmenter la satisfaction clientRenforcer la...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Depuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire.Grâce à nos propositions de solutions dans l'immobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d'une résidence principale durable et performante d'un...

  • Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Poste et MissionsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de satisfaction clients et qualité de services. Vous serez responsable de gérer les réclamations des clients, développer les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, mettre en avant l'offre de gestion locative et...

  • Chef de projet satisfaction client et qualité de service

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    ContexteDepuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel. Nous recherchons un responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre démarche d'amélioration continue des services proposés.Compétences...

  • Stage de Qualité et Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein

    Poste de Stage - Charge(e) de Qualité et Satisfaction Client H/FVous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, sous la responsabilité du Responsable Qualité et Satisfaction Client.Principales ActivitésRédaction et mise à jour des processus/procédures/outils en collaboration avec les parties prenantes.Administration et...

  • Chargé de Mission Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de Mission Satisfaction ClientVous rejoindrez l'équipe de Société Générale Assurances comme Chargé de Mission Satisfaction Client. Votre mission sera de contribuer à l'amélioration du niveau de satisfaction des clients de la région Ile de France Nord.Vos missionsAnalyser les données de satisfaction client de la région Ile de France...

  • Responsable Qualité et Satisfaction Client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein

    Responsable Qualité et Satisfaction ClientVous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, en tant que responsable qualité et satisfaction client. Vos missions seront orientées vers la satisfaction client, la communication interne et le pilotage des indicateurs qualité.ActivitésRédaction et mise à jour des...